第51節:商務講演(1)

2014-03-20 21:51:41



  Lesson 6

  培訓課程 6

  商 務 講 演

  本培訓課程結合我的培訓實際過程來說明,以求更直觀、生動地闡述要點。

  各位好!我們將用兩天的時間共同學習並演練如何做好商務情境中的各類講演(本培訓目標)。所謂商務情境,是指以下這些場合(當然可能不止於此):

  大型或小型會議中發言或報告。

  招投標過程中做銷售展示。

  主持讨論。

  培訓各類員工等。

  兩天的時間大體上是這樣安排的:第一天,我們將探讨有關方法的部分,即如何準備和呈現好你的講演;第二天,我們將重點放在演練方面,每個人都要演練10~15分鐘(這其中2/3的時間為講解,1/3的時間為答疑和處理異議)。

  培訓內容概要

  商務講演三要素

  商務講演的準備

  商務講演415行為技巧

  商務講演的90/20/8原則

  答疑技巧

  處理異議技巧

  在培訓過程中,每個人可以隨時提問,我們將共同探讨。

  首先,需要每個人思考的是:提高講演技巧的好處到底有哪些呢?你來參加這個培訓的目的和期望是什麼呢?

  答案會很多。講演技巧的訓練至少會為你帶來如下好處:

  提升你的自信心。

  改善你的職業化形象。

  增強你的影響力。

  第一天培訓安排:

  在培訓正式開始之前,每個人都有一次表演的機會。要想真正提高自身的講演技巧,就要互動起來:光聽不練,收效不會很大;光練沒有意見回饋,也不是最好的學習方式。在培訓中,你不僅會得到培訓師和學員的意見回饋,更重要的是能通過"看自己"對自己有更深刻的認識和把握。

  培訓中每人至少被錄像兩次。第二天的10~15分鐘的錄像演練是重頭戲,從中可以看到自身的培訓成果。第一次錄像時,培訓師將做主要的觀察員,請在"衆人"面前盡情展示自己的風採!

  錄像演練一

  講演題目:我心目中的出色講演

  題目說明:這里指的出色講演可以是你經歷過的或是你期望達到的

  時間要求:3~5分鐘

  練習目的:了解學員目前的講演水平,並將在後面講解"415"技巧時用作現實案例

  商務講演三要素

  商務情境中的講演同群衆集會或政府大會中的講演不同,區別主要在三個方面:

  群衆集會或政府大會中的講演    商務講演

  單向溝通

  書面語言表達方式較多

  可無視聽輔助手段    雙向溝通

  口語化的表達

  利用視聽輔助手段

  雙向溝通、口語化的表達以及利用視聽輔助手段正是商務講演的三要素。所以對講演者來說,商務講演不僅需要講,還需要運用各種講演技巧保證聽衆能夠明白和接受你所講的內容。要達到這種效果,你至少需要運用簡明易懂的語言(即口語化的表達)以及視聽輔助手段。目前商務情境中最常用的視聽輔助手段就是PowerPoint,簡稱PPT。培訓中關於視聽輔助手段的部分,我們將重點介紹PPT的制作和使用方法。

  商務講演的準備

  ●思想準備

  首先要確定講演的目的。講演的目的主要有兩個:一個是說明,即介紹、解釋性講演;一個是說服,即讓聽衆在傾聽了你的講演之後採取行動。

  其次是分析聽衆,也是最重要的思想準備。分析聽衆需要考慮以下幾個方面:

  ■聽衆的背景:包括其國籍或民族、職業及職務、受教育程度、年齡層次、興趣與愛好、家庭背景及情況、個性特徵及弱點等,即了解得越多、越細越好。

  ■聽衆中你需要影響的關鍵人物是誰?

  ■聽衆,尤其是當中的關鍵人物,期望什麼?有可能提出的問題或異議是什麼?

  ■聽衆對你所講內容的了解程度如何?

  ■聽衆對你、你所代表的集體,以及你所講內容的態度如何?

  ■聽衆當中有無你的支援者?

  越了解聽衆,你的講演就會越有的放矢,因為這樣你才可以在講演中運用最恰當的態度和語言去感染、打動聽衆。

  思想準備的第三個方面是講演中的"自我定位"問題,這一點其實十分必要。這里的"自我定位"是指,作為講演者,應該清楚聽衆希望你以什麼身份或姿態出現在他們面前。會議發言時,你的身份是領導、下屬還是同級?投標過程中,你是純粹的供應商,還是招標方的戰略伙伴?既然不是讨論中的主持人,最好不要喧賓奪主。倘若是做培訓,你就要考慮學員希望你是課題專家,還是希望你做引導者和啟發者。恰如其分的定位,會使你很快拉近與聽衆的距離,令講演氣氛輕鬆和諧。

  ●講演的結構與內容

  在這里,主要介紹商務情境中最常用的三種講演結構。

  第一種講演結構與內容:適用於各種商務講演

  開頭:至關重要!

  ○ 微笑,目光有神並照顧全場,語言流畅,給聽衆以良好的第一印象

  ○ 問候及自我介紹

  ○ 交代時間長短

  ○ 說明目的

  ○ 列出內容提要

  ○ 聲明聽衆可提問的時間

  主體:根據各部分的內容,先確定使用哪些"415"行為(第一天培訓的重點內容),即怎樣講最有效,再去組織材料

  ○ 第一部分:--概要

  --用"415"技巧講解

  --小結該部分

  ○ 其他部分:同第一部分,略

  (每90分鐘休息15分鐘,或每75分鐘休息10分鐘。上午可少休息,下午可多休息)

  結尾:

  ○ 以"說明"解釋為目的時,重申內容提要並強調要點

  ○ 以"說服"為目的時,確認聽衆理解及是否行動

  最後還應歡迎提問,若用友誼、祝願的話或令人激動的類比或小故事結束,更能令聽衆印象深刻

  我們常說:好的開頭,是成功的一半。這句話同樣適用於商務講演。倘若你的講演能在一開始引起聽衆的興趣,那麼後面的內容講起來就會更加輕鬆自如。



本文摘自《培訓經典》


   本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10個經典培訓,內容包括職業生涯規劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關係的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。它們是在全球500強企業里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容,是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響,是不可多得的個人效能提升實用手冊。

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