第36節：第三章 洞悉她的心理和行為(6)

　　當然不同的女性有不同的沖動指數，比如賢妻良母型的女性會克制自己，暫時不為時尚生活的奢侈品所打動，她們會省吃儉用，為孩子的生活需求而一擲千金。但是，一些註重品質生活，喜歡表現的女性卻喜歡大把花錢去購置各種名牌服飾和化妝品。

　　10.因脆弱而善變

　　如今許多女性在生活中對愛人和孩子充滿過多的期待，對自己有近乎完美的苛求，對家庭和工作有無法推卸的責任，多方面的生活負擔交融，導致她們幾乎陷入了巨大的壓力漩渦中，所以內心是極其脆弱的，動不動就不堪一擊，熱淚盈眶。有些人則認為，脆弱是一部分女性的表現，有相當一部分女性，比如女強人，絲毫不會讓人感覺到脆弱。盡管有些女強人表面上看上去很堅強，但內心還是極其脆弱的。可能由於工作的原因，她們需要表現出強勢的一面，可實際上回到家裡，她們也喜歡撒嬌，喜歡作小鳥依人狀，並且通過對許多女強人的深入訪談，她們大多表示自己也是一個脆弱的女人，只是不為人知罷了。所以這就不難理解莎士比亞所說的：“弱者啊，你的名字叫女人！”為何會成為一句經典之語。

　　女性一旦變得脆弱，除了會感覺彷徨無助，而且還非常善變。她們會突然像變了一個人似的，會像電視劇中一樣去尋找一些解脫的辦法,比如，會借酒消愁，會突然由傳統女性變成前衛女郎，會哭天抹淚,抽抽搭搭地向家人或朋友傾訴，還會選擇旅遊或運動等方式進行發洩。

　　她們變得脆弱，心情就非常壓抑，會讓人琢磨不透，營銷服務似乎也不容易開展。比如明明店內服務挺到位的，她們會對服務人員大發雷霆，抱怨許多不切實際的問題；也會在服裝店內挑三揀四，故意說衣服質地差，容易變形等，其實真實的原因就是不想買。這時候需要理解她們情緒的變化，清楚認識她們言語背後的真實原因，需要對她們保持關懷和呵護。只有這樣，她們在情緒穩定之後，才能有所後悔，並加倍補償她們的過失，會成為一個容易親近的對象。

　　解讀她的焦慮和恐懼

　　上述探讨了女性的諸多心理特點，接著也需要了解她們內心的焦慮，以及她們最在乎什麼。解讀出她們內心的焦慮與願望，就容易迎合她們的需求，俘獲她們的芳心。

　　針對中國女性的生活背景和價值觀取向，中國女性目前在生活中仍感到無窮的壓力，經常在工作、家庭、個人情感等方面受挫，主要的焦慮來源有以下幾個方面。如表31所示。

　　表31中國女性焦慮的根源

　　生活經歷焦慮根源工作面臨較大的工作量和工作壓力

　　工作沒有得到領導的認可

　　難以承擔養家口的重任

本文摘自《女性市場攫金的奧秘》

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　　 著名營銷大師菲利浦-科特勒分析21世紀的市場狀態特徵時，認為品牌數量劇增、產品生命週期大大縮短、更新比維修便宜、數字化技術引發多個市場的革命、商標數與專利數迅速上升、市場極度細分、廣告飽和、新品推介越來越複雜、消費者越來越難以打動等是所有企業面臨的市場現狀。在這種市場狀態下，大多數企業營銷成本越來越高、營銷邊際效益快速下滑、廣告投入和促銷費用不斷增加、消費者忠誠度越來越難以維持、品牌形象提升越來越困難。中國企業界需要在營銷思維、營銷策略、營銷方法上進行創新和變革，才能適合新時代的競爭需要。那麼，如何變革呢？