第七章 抓安全，要靠文化的力量(7)

　　5，跨國公司也青睞順口溜

　　“操作規程血寫成，不要用血再驗證。”“上有老，下有小，出了事故不得了。”“嚴是愛，鬆是害，出了事故害幾代。”這些中國本土氣息的順口溜如果放在我們中資公司沒有什麼稀奇，可是卻出現在卡羅爾公司廠區樹立的大牌子上。卡羅爾的安全環保部經理介紹，他們在國外沒有這些，來到中國後發現員工的家庭觀念很強，且對朗朗上口的文字容易接受，就把這些順口溜寫到了大牌子上。

　　類似的例子還有SHS公司，它的廠區順口溜很有特色：“一個煙頭一場火，一杯美酒一場禍。”“安全第一忘不得，僥幸心理來不得，事故隐患容不得，違章操作使不得。”據介紹，這樣的標牌也是來到中國後才有的。

　　這給我們提出個問題：中國的企業應如何建設安全文化？

　　安全文化建設的話題是近兩年的事，政府將它排在“五要素”之首也是在2005年才開始的。企業文化卻已經談了很多年。安全文化不能再走企業文化的老路。據我的視野所及，企業界對企業文化有一種雞肋的感覺。企業文化發展到現在，絕大多數的企業沒有見到太多正面作用，表現的是花里胡哨，熱熱鬧鬧。不管是不是面向社會的企業，不管是生產工業品的企業還是生產消費品的企業，很多企業都在搞大衆消費需要的形象識別，廠區變得漂亮，工作服變得美觀，信紙、信封統一印上徽標等等，這些只是企業文化的皮毛。在這些皮毛上，企業投入了大量的精力，轟轟烈烈，形式主義，走了過場。這樣的企業文化建設，究竟在員工的心目中留下了多少有價值的內容？誰也不知道，也沒有幾個人想去知道。

　　這是前車之鑒，安全文化建設不能重蹈覆轍。

　　依我看，檢驗安全文化的標準只有一個：有效。企業的安全文化，採取哪種形式並不重要，是土是洋也不重要，重要的是內容。要真正管用，能夠體現到員工的安全行為上。

　　“不論黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。”在我們很多企業安全文化趕新潮講“洋氣”的時候，一些跨國公司的做法在我們眼里看來卻很“老土”。

　　摩託羅拉規定，在廠內遇到突發緊急情況時,員工要保持鎮靜，迅速拨打電話3109報告；所有員工聽到疏散警報或廣播通知後,迅速停止工作,按就近的疏散路線圖指示，從最近的緊急出口撤離。所有化學洩漏都應立刻拨打緊急電話3109。警衛部門會及時通知摩託羅拉安全部門人員做出反應。為了讓員工記住這些規定，摩託羅拉用上了我們的民間文學順口溜，把順口溜印在每位員工的胸卡上：“個人防護要做好，職業疾病大減少，機器保護勿亂動，當心手指入虎口，預防危機勿驚慌，3109來幫忙。”

　　這是跨國公司在中國土地上的合資企業，用了“很中國”的辦法管理安全。

　　在培育和建設安全文化時，如何讓它管用、有效？我琢磨了很久，也和一些企業的同行交流，大家普遍接受的意見是，必須針對人。

　　先說針對人群——針對的是企業的員工。為什麼我們的企業在建設安全文化時，不能完全照搬西方企業的安全文化？能用的我們用，不能用的我們不用。各個國家有各個國家的民族文化背景，而民族文化背景又是企業建設文化的社會環境。比如說美國的民族文化，美國人傾向於個人奮鬥，尊重創造財富的企業家。所以，他們的安全文化在尊重老闆、尊重企業出資人利益這一點上不需要多講，人們都已經很接受；他們強調的是團隊精神，要求人們在團隊當中實現互助；重視培養員工個人維護集體利益，保障為團體中所有人的生命安全負責。再比如，日本人講究“和魂洋藝”，學西方的技術而保留民族的精神。日本人在社會上表現得謙虛、禮貌，所以，他們的企業喜歡採用魔鬼訓練，以提升個人的能力。

　　我們中國人非常註重人際關係，容易照顧人情。所以，中國企業要用其所長，探索嘗試讓企業里的班組和非正式團體成為安全管理的推動者，還要避其所短，突出按制度執行，突出規則意識、負責意識，在企業內部形成嚴格遵守規則的氛圍。

本文摘自《不可不知的血淚法則》

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　　 《第一管理》倡導理念：“無憂無慮當老闆，員工安全自己管”
　　權威人士作序——國家安全生產監督管理總局新聞發言人、政法司司長黃毅為本書作序
　　“新安全運動”背景下的經管力作——高危行業的必備培訓教材。
　　全新角度——第一次系統運用管理學知識解讀安全問題。
　　首次倡導“新安全觀”，所有員工必須對自己的行為負責。
　　首次倡導“情感安全管理”，解開員工生產事故之謎。
　　首次倡導“安全自助訓練”，員工快樂工作，享受安全。