第七章 抓安全，要靠文化的力量(4)

　　3，安全文化就是金鐘罩、鐵佈衫

　　現在的企業界，對安全文化有著很多誤解。有不少企業打著安全文化的旗號，說的做的卻“驢唇不對馬嘴”，就像一個文化人，看上去很有文化，盡幹些沒素質的事。常見的有這麼兩種類型：

　　一種是說“以人為本”。哪一家企業的安全文化不是以人為本，可是好經念歪了，在有的企業那里變成了“以和為貴”。家和萬事興，也沒有大錯，但他把這個“和”字做足了，變成了“一團和氣”，組織氛圍成了你好我好大家好。在安全管理上也推行民主評議，安全幹部在留任、升遷、降職時，不是看安全業績，而是憑評議的票數，這是很多企業的普遍做法。結果，出現事故無關緊要，得罪了人丢了票可不是好玩的，丢了票也就等於丢了烏紗帽。

　　還有一種片面理解安全管理——就知道嚴厲，沒有人情味，人文關懷缺失。一個人出事故一個班組受株連，一個崗位出事故，前後左右的兄弟統統下崗。這樣做就會出現如下局面：上級夜間查崗時，值班人員輪流睡覺、輪流放哨，大家想的不是生產，而是如何對付檢查人員。這說明，嚴厲管理的結果，往往會掩蓋問題，並沒有真正消除隐患，並不是本質安全。

　　什麼樣的安全管理是安全文化？任何企業都已經有安全文化，只是表現的強弱不同，強弱區別的標準，就在於大多數員工的安全意識是不是在一個頻率形成共振。安全文化，是一種企業組織和人群對安全的追求、理念、道德準則和行為規範，是被大多數人接受，形成組織氛圍的東西。

　　屬於安全文化的內容有物質層面和精神層面，也有制度範畴和行為範畴。打個比方，就像一個包了一層又一層的盒子，最外面一層是表層文化，是顯而易見的安全標志、口號、宣傳品；揭開這一層，第二層屬於制度文化，是企業發佈的各種安全規章制度、規程、工作指引等文件化的材料；剥開第三層，進入深層，是行為文化，是每個崗位人員所表現出來的行為方式，並且是帶有群體特色的行為方式；最裡面的核心層是觀念，是在員工中形成的安全共識，是企業安全目標和各項規程在員工心目當中的認識、認可程度。

　　下面幾種現象可以強化對安全文化的認識。

　　蜜蜂飛行的路線是一個圈兒一個圈兒地迂回前進，苍蠅的飛行是打對鈎直線式的直來直去。有人把幾只苍蠅和幾只蜜蜂關在一個大玻璃箱子里。時間長了，發現它們的行為方式相互感染，蜜蜂畫得不那麼圓了，變成橢圓，向苍蠅的直線靠攏；苍蠅打的對鈎也不太直了，變成弧線，在向蜜蜂學習。

　　我們還知道有關“夫妻相”的說法。夫妻倆生活時間長了，生活方式、吃飯的口味兒、說話的方式、一颦一笑都在接近，面部表情甚至面相都在接近，讓人們一看就知道是一對夫妻。

　　有位業務員自豪地講他有一個本事，走進任何一家公司辦公樓，10分鐘之內，就知道這家公司員工的精神狀態、企業的發展前途。鬆下幸之助也說過：“我只要走進一家公司7秒鐘，就能感受到這個公司的業績如何。”

　　這些事例說明了“場”的存在，就像磁場一樣，是一個文化場。

　　知道企業的安全文化是一個場，是一個系統，我們在建設和培育安全文化的時候，就不能夠簡單從事，要採取系統工程的辦法。

　　先是要診斷，了解企業現成的安全文化是一個什麼狀況。從群衆中來到群衆中去，可以發問卷，可以到員工中去訪談，可以看材料分析，可以現場觀察，並且要考慮企業的內外環境，準確號脈，才能對症下藥。診斷結果出來以後，要對安全文化的建設有個全面的規劃。要確定企業的安全目標、安全追求、安全理念、安全價值觀，發動員工參與讨論，形成完整的大多數員工認同的安全文化體系。

　　安全文化，重在建設。匯入整個安全文化體系，領導要做好示範作用。我們說“下頭看上頭，群衆看領導”，這個領導包括各個層次的管理人員和專業的安全管理幹部。把安全管理體系作為劇本，迅速進入角色，將安全文化體現在領導的講話和行為上。在員工中推廣安全文化，還要尋找、發現、樹立，並且是大樹特樹企業安全英雄、標兵模範，給安全文化在員工中間找到載體，使員工在學習理解安全文化時有一面鏡子，能夠看清自己的努力方向。

本文摘自《不可不知的血淚法則》

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　　 《第一管理》倡導理念：“無憂無慮當老闆，員工安全自己管”
　　權威人士作序——國家安全生產監督管理總局新聞發言人、政法司司長黃毅為本書作序
　　“新安全運動”背景下的經管力作——高危行業的必備培訓教材。
　　全新角度——第一次系統運用管理學知識解讀安全問題。
　　首次倡導“新安全觀”，所有員工必須對自己的行為負責。
　　首次倡導“情感安全管理”，解開員工生產事故之謎。
　　首次倡導“安全自助訓練”，員工快樂工作，享受安全。