SPACE：互動的技巧

　　下來，讓我們再回到對現實的讨論中來，我想通過提出一個相當簡單不過相對全面的用於描述、評估以及發展個人社交商的模型，來結束本章的內容。

　　通過二十多年對社交商時斷時續（大部分時間未曾認真思考這一命題）的思索，漸漸地，我將這一概念的多個層面構建成了一個頗有發展前途的理論框架，這一框架可以用來闡述、測評和發展人們的社交商。我並不是說基於這一模型和這一模型各個層面的統計結果和心理測試結論精確無比，相反，它們需要經歷常識的檢驗，所以，隨著時間的推移，它們的價值自有公論。

　　經過多年的思索，五個獨特的層面，或者說能力的五個類別，浮出水面。我們會在以後的章節中逐一詳細探究，所以，現在，我們只需將其羅列出來就可以了：

　　1情境感知：我們可以將社交商的這一層面視為“人際雷達”，它是人們解讀社會交往情境以及恰當解讀身在其中的人的行為的能力，解讀的依據，是他人的意圖、情緒狀態以及與人互動的偏好。

　　2舉止：常常被稱為“舉止風度”，是一個人語言和非語言行為、外貌、姿態、聲調以及細微動作的總和，是人們據以評價對一個人印象的所有信號的總和。

　　3真實：他人的“人際雷達”會從我們的行為中收集各種信號，並據此判斷我們是否誠實、是否開放、是否合乎道德規範，以及是否懷有善意。

　　4明晰表達：清楚說明自己的行為、精確解釋自己的想法、清晰而準確地傳遞信息以及闡釋自己觀點和行動計劃的能力，這種能力可以確保我們贏得他人的協作。

　　5心領神會：我們在本書中談到的“心領神會”，並不是傳統意義上的“同情他人”，也不是對他人“表露悲憫情懷”，我們將心領神會定義為兩人之間的移情作用，是兩人之間分享同一個感受——“感同身受”，從這個意義上說，心領神會是指與他人“聯通”的狀態，是構建積極互動和協作的基础。

　　將以通俗語言表述的社交商的五個方面組合到一起，我們就能得到社交商有指導意義的定義，以及診斷社交商疾患的檢測工具了，根據五個方面的首字母，我們將其稱之為“SPACE”（Space在英語中意指“空間”）。在接下來的章節中，我們將逐一闡述、探究每一方面，同時，還要闡明它們之間的相互關聯性，此外，我們還會開辟將SPACE的架構作為診斷工具的途徑，並提出提高社交商的模式。

　　探索SPACE

　　如果你想提升和實踐社交商的五個方面——情境感知、舉止、真實、明晰表達以及心領神會，一個良好的開端，就是在日常生活中更為關註它們。讀完接下來的章節以後，你可以考慮用五個工作週的時間專注於各個方面。

　　五週的每個星期一，對“情境感知”給予特別留意。此間，你可以在各種情境中觀察他人，同時，仔細研究你自己經歷的各種不同情境。

　　將五週的每個星期二用於仔細關註“舉止”——無論是你自己的舉止，還是他人的舉止。

　　將五週的每個星期三用於觀察和學習“真實”。

　　將五週的每個星期四用於學習“明晰”表達自己的思想和情感。

　　五週的每個星期五，你可以特別留意“心領神會”，觀察它、體味它，並發展自己在這一方面的能力。

　　五週的每個週末，全面觀察所有五個方面。

　　可用於提升你“SPACE”技巧的其他方式還有：

　　隨身攜帶一些便箋紙，隨時記錄你的觀察所得、新發現和領悟。

　　與他人一同讨論這五個方面。將它們解釋給他人，是加深你對它們理解的有效途徑。你還可以將它們教給孩子。

　　構建一個讨論小組，與他人分享你的學習進展。

　　鼓起勇氣，從他人那里積極尋求有助於你的意見回饋，從而提升自己的洞察力。如果他們需要，你也可以為他們提供頗有助益的意見回饋。

　　將每天觀察、學習和提高社交商作為日常體驗。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關係如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場內外的生活質量。