“呆伯特”家族(1)

　　在西方商務世界中，就一個重要的亞文化群體——工程技術人員——在社會生活中的動態而言，斯科特-亞當斯（Scott Adams）筆下的著名漫畫人物呆伯特（一個30歲左右的電腦工程師，在加州北部一家高科技公司工作。他和一只和他很像的狗“狗伯特”（Dogbert）一起生活。呆伯特非常聪明，也很善良，所以頗顯“異類”。——譯者註），為我們提供了一個非常有價值的觀察視角。呆伯特和他的“同族”，代表著一個非常典型化，同時也是人數衆多的群體，在商務領域，我們還沒有對這一群體進行過深入研究，也缺乏對他們的真正理解。雖然惡搞高技術人員的笑話和有關他們的奇聞逸事不計其數，不過，他們帶給我們的影響同樣也是難以估量的，此外，他們以其技術塑造著我們生活的方式，因此，他們這個群體確實值得認真思考。

　　正是這些人，設計了我們每天都要看到的網頁和每天都要使用的電腦顯示器，他們決定了我們使用的軟體的工作方式，當我們試圖弄清他們編寫的軟體時，當我們遇到麻煩時，我們也要翻閱他們編寫的用戶小冊子，是他們在接聽我們的求助電話，銀行結算單還有作者版稅報告的格式也是他們設計的，正是他們，決定了技術產品是否能讓人們容易上手。嘲笑他們，或者鄙視他們，都不會給我們帶來任何好處，我們需要做的是理解他們，並找到如何將他們成功融入我們這個世界的途徑。

　　在這里，我們要暫時借用斯科特-亞當斯的那個標志性的角色，將他的特質推及到一個群體，以便弄清制約他們取得社會生活和職業生涯成功的障礙所在，同時，我們還要弄清，如何對“呆伯特家族”施教，以讓他們有益於整個社會。

　　典型之所以成為典型，部分原因在於他們身上確實存在某些核心事實。盡管冷酷地惡意對待他們，或者輕率地利用他們的典型意義，有失偏頗和公允，不過，從另一方面說，否認他們身上的核心事實同樣有害無益。盡管工程師、計算機專家、科學家以及技術專才並不全屬此類，但是，他們中的很多人確實可以歸入老古闆、社會中的小醜以及愚蠢的書呆子之列。

　　需要說明的是，我們在這里讨論的以典型人物呆伯特為代表的群體，並不是指所有從事技術工作或者腦力工作的人，而是指那些或多或少符合一個獨特社會心理特徵的群體——也就是真正的老古闆。極端情況下，“呆伯特們”會表現出下列行為特徵：

　　社交能力發展延遲或者陷於停滯，伴之以顯著的內向型性格特徵和自我認識的局限。

　　對社會交往的各種情境缺乏足夠的認識，而且不了解他人的動機。

　　通過在智力上和技術上的成功確立自我價值，以補償較低水平的自尊。

　　對社會和政治抱有古怪而不入流的意識形態，賣弄對社會習俗和通行觀念的排拒，努力讓自己顯得與衆不同、特立獨行和獨一無二。

　　“聊發少年狂”式的幽默感，想象力平平，其表現常常讓他人覺得古怪，而不是富有創造性。

　　對權威、法則和社會結構的輕蔑，頗能自圓其說；將出色的老闆和非技術出身的權勢人物視為愚蠢的、無知的、受私利驅動的家伙。

　　在斯科特-亞當斯的“呆伯特”系列漫畫中，反复出現的人物主要有：說話結結巴巴的無能老闆，他不擇手段的詭計總是無視呆伯特型下屬的人性；愚蠢透頂而且根本沒有任何資格的高級執行官，他們推出的荒謬政策，簡直就是浪費時間和資源；偶爾出現的人物還有卑鄙的權貴人物及其同僚。

　　那麼，這些呆伯特們來自何方呢？什麼原因讓呆伯特們的行為如此不入流呢？我想，他們完全是我們這個漏洞百出的教育體系——中學教育和大學教育——的產物。我早年學的是物理學，根據我自己的經驗，我能確證的是：過去，無論是中學教育，還是大學教育，都沒有考慮到未來的呆伯特們將來所需擔當的社會角色。盡管這種情形稍有改觀，但是，在有些教育機構，大部分未來呆伯特們都是一成不變的教育體系的產物。因為有過與呆伯特們協同工作的經驗，也曾經管理過呆伯特們，所以，我還發現，各種組織基本沒有為讓他們適應多元化的工作環境——他們生存於其中的職業環境——提供過任何說明。

　　很多科學和技術專業的學生，之所以將選擇職業的範圍界定在工程、科學和技術導向型的領域，是因為他們更願意“與東西一起工作”，而不想與人合作，或者最低也要和那些自己的同類一起工作。在他們所受的教育中，很少有人向他們提出這樣的預警：有朝一日，他們要把自己的想法告知他人，要用自己的觀點說服他人，要推銷自己的創想，要推銷自己。就像天真無知的羔羊一樣，當他們進入大型組織錯綜複雜的環境中時，他們以為，自己“偉大的創想”一定有人“買賬”，一定可以讓自己出人頭地，只有傻瓜才會無視自己貢獻的價值。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關係如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場內外的生活質量。