口臭、響屁以及頭皮屑(2)

　　我並不是說，所有向陌生人推銷的人，都應該被歸入“以社交場合的口臭折磨他人”的群體，只有那些不能或者不願意將活生生的人視為人的人，才能被歸入此類。徵兵者、汽車推銷員、電話推銷員，以及很多其他行業的人，都是通過向我們推銷產品而獲得收入的。兩種類型推銷員的區別在於，他們的“言外之意”——比如，詞語如何選擇，音調如何調整，如何調適語調，如何把握說話的節奏——怎樣，他們表述的節奏、韻律、調子和抑揚頓挫告訴我們，我們是他們千篇一律的“高談闊論”的受衆呢，還是被他們當做了真正活生生的人。或許，如果他們的談話聽起來不像喋喋不休的高談闊論，那麼，即使他們意在推銷，也沒什麼大不了的。

　　對我來說，當我聽到電話推銷員像機器人一樣，“不過腦子”地照本宣科時，如果我還沒有立刻打斷他們的話頭，還沒有禮貌地挂斷電話，那麼，我會覺得自己簡直就在欣賞一出滑稽劇。我想，他們雖然知道怎麼說話，但根本不知道如何把握語調，成百上千次“背誦”之後，那些銷售代表的腦子完全“掉線”了，其功能不過只是一台不用電的錄音機而已。這種情形也部分解釋了，為什麼電話直銷的成功率一直很低。

　　“社交場合的口臭”另一個讓人不堪忍受的版本，就是有些人只有一個“故事”可講，而且還要一遍又一遍地講給“抓到”的每個人。有時候，他們覺得自己的故事主題如此之重要、如此之引人入勝，以至於他們會把別人表露出的些微興趣——甚至假裝出來的興趣——視為讓自己把完整的故事講完的盛情邀請。因為不能或者不願意講述故事的“升級版”，因為不能或者不願意把談話轉向其他話題，所以，結果便是，這些“只會講一個故事”的家夥們完全沉迷於自己的講述，同時，讓聽衆不勝其煩。在他們中間，數量驚人的人從來感覺不到或者從來沒考慮過，他們講述的東西已經遠遠超過了人們的“承受能力”。

　　有些人的談話完全被“宗教般的觀點”把持住了。有時候，那些剛剛經受過生活磨難的人——比如，離婚，或者久病剛愈——會迫不及待地把“滿肚子的苦水”傾倒給別人，此外，他們還常常“精心描繪”自己的經歷，或者頗富戲劇性地表述自己的痛楚，而這樣做反倒無法博得他人的同情。有些人只是偶爾犯社交口臭病，或者只是在某些場合“口臭熏天”，而有些人則積重難返、“病入膏肓”，潛意識的滿足感，讓他們難以割舍自己的疾病。

　　由此，我特別想到了一個人，她談話的主題似乎只有一個：自己正在與之抗争的一種特別的身體失調症。為此，她還組建了一個由罹患同樣疾病的人組成的援助小組，在我與她共同出席的任何社交場合，如果我在找到其他人之前碰上她，無例外地，我們之間的談話一定是她最感興趣的那種疾病。在談話中，她會引用最新發病統計數據，會談到最新研究進展，會讓每個聽者“享受”到她那個援助小組的故事。我註意到別人在聽她講述時流露出來想“抽身逃走”的微妙信號，但是，很顯然，她對此毫無感知。

　　有些心理學家認為，只會講一個故事的綜合徵是“隐秘惡意”的一種外在表現，隐秘惡意是一種折磨那些被交談禮節所束縛的人的沖動，他們的這種沖動可能源於將“戰利品”——也就是“受害者”——把玩於股掌之間的快慰，他們很清楚，大部分人都不會破壞約定俗成的社交禮儀的。

　　社交場合的響屁

　　好幾年前，我在一次商務旅行中想順便遊覽達拉斯。一天晚上，我和正與其合作的公司的一位市場代表一同外出，他是個讓人喜歡的家夥，不過，舉止不夠優雅，嗓門很大，還帶著濃重的新澤西口音。那時候，他也是剛剛來到達拉斯，對那個城市還不夠熟悉。

　　我們先在中心商務區的一家酒吧喝了點兒酒，之後，準備找個地方吃晚餐。那時候，約翰-肯尼迪總統遇刺事件剛過去幾年。

　　本尼（不是他的真實名字）想驅車看一看總統遇刺的地點，他問我知不知道怎麼走。我告訴他不知道。

　　隨後，他用地道的新澤西口音，朝著站在酒吧另一端的服務生喊道：“嗨！肯尼迪總統遇刺的地方在哪兒？”

　　突然間，整個屋子變得鴉雀無聲。所有人的目光都轉向我們。我開始不自在地向著門口的方向扭轉身體。服務生走過來，以很輕的聲音告訴我們如何去迪利廣場。當時的情景讓我窘迫不已，還好，服務生沒在乎本尼的愚魯，真讓我感激不盡。此前，我已經聽說過，很多得克薩斯人，特別是達拉斯居民，尤其為總統遇刺事件感到悲傷，即使是在事發多年以後，他們中的很多人還在擔心，其他美國人會不公正地將達拉斯視為有暴力傾向的地方。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關系如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場内外的生活質量。