情緒智力？社交商？還是兩者兼具？

　　丹尼爾-高爾曼《情緒智力》出版以後，“情緒智力”或者“情商”的概念就在商界受到了廣泛推崇。培訓者、人力資源管理人員、咨詢顧問、培訓教練以及經理人，都將情商推崇為個人能力的一個重要素養。汗牛充棟的著作，大量的培訓課程、研修班以及研讨會，也都在追隨情商的潮流。就像任何具有突破意義的概念出現以後所發生的情形一樣，有些人甚至將“情商運動”賦予了宗教崇拜一樣的色彩。有些人認為，情商可以解釋一切，不過，對大多數人來說，情商確實能很好地诠釋很多東西，並且能與人類智慧發展的其他概念完美融合到一起。

　　丹尼爾-高爾曼初步將情商模型劃分為五個方面的能力：

　　1自我認知能力。

　　2自我管理能力。

　　3自我激勵能力。

　　4心領神會能力。

　　5處理人際關系能力。

　　然而，丹尼爾-高爾曼劃分的五種能力之一，也就是處理人際關系能力，其外延似乎遠遠超越了情商模型和概念的涵蓋範圍。前四種主要能力，確實清楚界定了構成人類情緒世界的重要元素，它們能從根本上影響一個人的行為，當然，它們也能對人們與他人良好互動的能力產生重大影響。但是，試圖將社交能力強行“塞進”涵蓋範圍已經足夠寬泛的情緒能力，則存在著大而不當——“用太多的東西只做了很少的事情”——的風險。

　　通過將自我激勵歸入到自我認知的範疇，情緒智力模型可以精簡為四個功能範疇——自我認知、自我管理、社會意識以及人際關系管理，每一個功能範疇都與幾個特定的情緒智力方面密切相關，這四個功能範疇涉及的情緒智力方面計有十八個。比如，人際關系管理就與七種領導力導向型的能力緊密相連，其中包括感召式領導力（以引人註目的遠景引導和激勵他人的能力）、發展他人的能力（通過反饋和引導，支持他人發展自己的能力），以及擔當變革觸媒的能力（啟動、管理以及領導變革的能力）。

　　如果我們將關註概念的“鏡頭”推近到霍華德-加德納的多重智力模型，那麼，我們就能更容易地將丹尼爾-高爾曼的情緒智力概念融入其他智力概念中了。此外，我們還能就此開辟這樣一條途徑：將各種智力協調起來，利用其增效作用，塑造出一個能力出衆的人——真正的“文藝複興時代的人”。

　　出於對霍華德-加德納和丹尼爾-高爾曼所做貢獻的尊重，我想，我們應該將兩種互補的智力概念組合到一起。我們可以將情緒智力視為“内在能力”的一個方面，内在能力是指自我認知能力和巧妙運用自己情緒反應的能力。之後，我們就能根據“外在能力”清晰描繪出社交商的模型了。換句話說，要想取得人際關系的成功，我們需要以上兩種智力。

　　確實，正如我們在前面談到的，霍華德-加德納教授恰恰也做了這樣的工作：他將人的“内心智力”——也就是具有實用價值的情緒智力，與“人際關系智力”——也就是在各種交往情境中所表現出的能力，結合到一起進行了研究。他對不同概念更為明晰的界定，或許，為我們將兩種智力置於同一類別進行研究，以及探尋它們之間的關聯性提供了可能性，而不是將它們分別硬性歸入同一個概念範疇。

　　比如，我們不妨看一看膽怯的人所表現出來的徵候，膽怯的行為方式，與低水平的自尊、缺乏自信以及缺乏自敬存在著非常密切的關聯性。學會與人更自如地互動，同時，也更自信地與人交往，不但需要全新的社交技巧——比如，目光對接、說話的聲調更高亢、參與更多的場合等，而且還涉及如何改變一個人的自我評價問題——重獲自尊、認識自己的價值所在，以及學會針對不同的互動背景做出不同的情緒反應等。總之，就解釋諸如膽怯一類的人際關系病態，以及為其提供解決方案而言，情緒智力和社交商確實在“並肩作戰”。

　　我們再來看看另一個例子，看看其個性被很多人視為“粗暴無禮”的一個人的情形。這個人粗魯的行為——對別人橫挑鼻子豎挑眼，總是與人辯論或者争吵，讓別人深感沮喪，使用攻擊性的語言，傲慢、專斷——可能源自自尊水平很低，也就是情緒智力很低，與此同時，這個人對自己給他人帶來的影響，可能確實缺乏足夠的認識，此外，他可能完全不知道，幫助他人，讓別人感覺良好，就是為自己鋪就成功之路，這才是幫助他人、讓別人感覺良好的價值所在。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關系如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場内外的生活質量。