比規則更重要的

　　質疑多年的習慣

　　Doubt long-standing techniques.

　　在協助某些企業完成生產改革時，經常有人不信任地向我提出這樣的問題：“豐田生產方式是用於生產汽車的，我們這個行業可不生產汽車啊！”持這種觀點的人認為，每個行業都有各自獨特的工作方式。事實上，正是這種想法阻礙了改革的發展。

　　◆ 比規則更重要的

　　採用豐田生產方式的某企業負責人問一位年輕的員工：“你們為什麼要戴安全帽？”那位員工覺得非常奇怪，戴安全帽當然是為了保證安全，為什麼要問這種盡人皆知的問題呢？

　　負責人接著說：“在我們這個行業，作業時戴安全帽已經成為一種常識。戴安全帽當然是為了安全。可是放眼整個產業界，我們就會發現有不少工廠的工人是不戴安全帽作業的。其中最具代表性的企業就是汽車裝配廠。這些工廠並不是疏於採取保護措施，而是由於它們考慮到戴安全帽會降低活動能力，減弱五官的感覺以及思考能力，即便這些負面影響十分微小，但也是存在的。我並不是說沒有必要戴安全帽，我的意思是不要因為戴安全帽是常識，是上級要求這樣做的，我們就認為戴安全帽是理所當然的。對於自己的崗位和自己的工作性質而言，安全帽的作用和效果究竟是什麼，是否有必要戴安全帽，希望大家認真思考一下這個問題。”

　　在建築業和制造業的現場，戴安全帽是常識。這位企業負責人並沒有說應該摘掉安全帽，他想說的只是不要滿足於“因為這是常識”的說辞，而應該從另一角度問自己：“為什麼要戴安全帽？”如果從這個角度重新審視自己所做的每一件事，我們在看待問題時就不會受習慣和常識的束縛了。這位負責人想告訴年輕員工的正是這個道理。

　　另一家企業的負責人是被上級派來重建企業的，他聽說員工抱怨工廠的女衛生間過於擁擠，就向負責人建議道：“增加衛生間的數量需要資金，如果把每條生產線的休息時間錯開，這個問題就迎刃而解了。”沒想到得到的回答卻是：“休息時間是有規定的，這樣做不行。”

　　休息多長時間是有規定的，但沒有必要讓所有人員同時休息。這個問題後來得到順利解決，那位負責人感慨道：“在員工的頭腦中，按照上級的命令和規定工作的意識非常強烈，這種思維方式起著主導作用，無人願意沖破。直到最近我才明白，在考慮如何使現場更易於工作時，還有比規定更加重要的東西。”

　　

本文摘自《豐田成功學》

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　　 豐田生產方式獨步全球，是各行各業的學習典範。但是，豐田的成功，核心要歸功於培育人才的獨特哲學。在豐田成功的背後，究竟有一群什麼樣的員工在默默努力？記住豐田的名言：“制造產品就是在培育人才！”“先培育人才，在經營事業，商機由此而生。”——其實，在豐田看來，“培育人才”比“經營事業”更重要！在豐田公司，誰都能想出一流的點子，都能變成一流的人才。這是怎麼做到的呢？這種員工培養方式是否適合其他公司借鑒使用呢？別急，馬上告訴你最後的謎底。在這本書中，大野耐一的學生，豐田研究專家若鬆義人先生將為您將娓娓道來，從豐田的員工培養三要素到其他企業踐行豐田的案例，一一為您清晰呈現。通過分享豐田獨到的人才觀點，加上其他行業借鑒豐田的實證，可供各行各業作為典範。相信通過這本書的學習，誰都能成為一流員工，做出最大的貢獻！