並非學到的一切都有用

　　並非學到的一切都有用

　　Not all you’ve learned will be useful.

　　曾經有許多日本企業的負責人去美國考察，面對其大型廠房和龐大的生產規模，感歎自己的企業無法與之媲美。而豐田英二① 先生在參觀過福特公司之後卻認為：“福特所做的一切都是豐田已經知曉的。”那一年是1950年。

　　◆ 在此處投資人生，將得到巨大的回報

　　位於日本茨城縣十王町鹈之岬的一家旅店在日本非常有名，十幾年間一直保持著日本第一旅店的地位，電話鈴聲從開始預訂的當天起就持續不斷，預訂那里的房間並非易事。如今，不少旅店都陷入赤字經營，能在十幾年間持續得到遊客的青睞實屬不易。

　　我未曾光顧過那家旅店，只是在電視節目中看到過。據介紹，旅店的經理H先生是一位非常了不起的人物。他從二十多歲開始工作起，就自費週遊過全國的多家旅館或飯店，體驗了形形色色的服務方式，並借此改進自己旅店的服務，成功地提高了入住率。後來，H先生離開旅店，去其他地方任職，旅店仍舊按照同樣的方法進行改進，但入住率卻大幅降低，最終面臨經營危機。在H先生三十多歲時，他以經理的身份再次受聘於這家旅店。此後，他不斷進行各種改進，使這家旅店穩坐日本第一旅店的寶座。

　　如今，這家旅店已經按遊覽勝地旅店標準進行改造，但在H先生受聘之初，其結構卻非常普通。這里受到青睞的秘密恐怕在於工作人員的行為舉止以及細致週到的服務。我不曾親身體驗，無法得出更多的結論。總之，H先生以及每一名工作人員不受“公共旅店”這一定位的束縛，通過各方面堅持不懈地改進，最終取得了卓越的成績。

　　二十多歲是既無權力又無金錢的時期，H先生自費奔走於全國的旅館和飯店之間，其辛苦可想而知，他的所見所聞也不一定全部都能派上用場。但是，正是因為有了當年的這段經歷，H先生才取得了現在的成功。

　　

本文摘自《豐田成功學》

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　　 豐田生產方式獨步全球，是各行各業的學習典範。但是，豐田的成功，核心要歸功於培育人才的獨特哲學。在豐田成功的背後，究竟有一群什麼樣的員工在默默努力？記住豐田的名言：“制造產品就是在培育人才！”“先培育人才，在經營事業，商機由此而生。”——其實，在豐田看來，“培育人才”比“經營事業”更重要！在豐田公司，誰都能想出一流的點子，都能變成一流的人才。這是怎麼做到的呢？這種員工培養方式是否適合其他公司借鑒使用呢？別急，馬上告訴你最後的謎底。在這本書中，大野耐一的學生，豐田研究專家若鬆義人先生將為您將娓娓道來，從豐田的員工培養三要素到其他企業踐行豐田的案例，一一為您清晰呈現。通過分享豐田獨到的人才觀點，加上其他行業借鑒豐田的實證，可供各行各業作為典範。相信通過這本書的學習，誰都能成為一流員工，做出最大的貢獻！