讓員工學會如何動腦

　　不要期望立即找到答案

　　Don’t ask for immediate answers.

　　“這條生產線上有7名員工，效率太低了，請想辦法減少到5名。”一位豐田的基層管理人員接到了上級的命令，他感到手足無措。於是他只好請求上級給出更具體的指示，但得到的答复卻是：“請你自己尋找答案吧。”

◆ 讓員工學會如何動腦

　　某期電視宣傳節目曾介紹了“5+4=□”和“□+□=9”這兩種教育方法的差異，之後有一本書還就此發表過感想。該書的作者認為，“5+4=□”是日本的教育方法，而有些國家採用的是“□+□=9”的教育方法。前者的正確答案只有一個，即“9”，後者則有多組正確解答。至於哪一種教育方法更好，我無法對此做出評價，不過從能夠得出“多組正確解答”這一點而言，可以肯定地說，後一種思考方式確實與商業活動非常相似。

　　那麼，在推動企業改革的過程中，最重要的是什麼呢？這就是“自己尋找答案”。

　　急於早日解決問題的人，自然希望盡早找到答案，因此他們總是希望上級給出明確的指示，諸如“這里效率低下，請這樣改進”。這樣一來，生產效率的確會迅速得到提高。然而，這種做法卻有礙於個人的成長。

　　豐田式的改革，首先從員工開動腦筋思考問題開始，經營者並不要求員工必須拿出正確的改進方案。上級對員工的改進方案進行說明，如“還有些問題”，或者“這一點考慮得非常好”，從而使員工對問題的理解逐步加深。採用這樣的方式，上級需要耐著性子，下屬則需要盡量獨立地思考問題。

　　前文提到那位接到上級命令把生產線上的員工從7名減少到5名的豐田員工，起初完全不知該從何下手，於是只好到其他生產線參觀，然後再徵求上級的意見，如此循環往复。

　　終於有一天，他苦於無法找到正確的做法，決定去請示上級。走到樓道時，他轉念又一想：“還是不去請示了，先按照自己的想法嘗試一下吧。”於是他掉頭返回，開始實施自己的改進方案，最終取得了理想的成果。此後遇到問題時，他就不需要事事都請示上級了。

　　這位豐田員工切身體會到：“讓員工自己尋找答案，上級加以指點，這種做法非常有利於員工個人的發展。”

　　

本文摘自《豐田成功學》

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　　 豐田生產方式獨步全球，是各行各業的學習典範。但是，豐田的成功，核心要歸功於培育人才的獨特哲學。在豐田成功的背後，究竟有一群什麼樣的員工在默默努力？記住豐田的名言：“制造產品就是在培育人才！”“先培育人才，在經營事業，商機由此而生。”——其實，在豐田看來，“培育人才”比“經營事業”更重要！在豐田公司，誰都能想出一流的點子，都能變成一流的人才。這是怎麼做到的呢？這種員工培養方式是否適合其他公司借鑒使用呢？別急，馬上告訴你最後的謎底。在這本書中，大野耐一的學生，豐田研究專家若鬆義人先生將為您將娓娓道來，從豐田的員工培養三要素到其他企業踐行豐田的案例，一一為您清晰呈現。通過分享豐田獨到的人才觀點，加上其他行業借鑒豐田的實證，可供各行各業作為典範。相信通過這本書的學習，誰都能成為一流員工，做出最大的貢獻！