《棋道》 虧負與積蓄(6)

2014-04-26 08:20:59

    帕特打電話給IT工程師。這顯然是一件不可能的事情。不過,這非常容易解釋,因為帕特還沒有通過新員工的培訓。電話回答說,IT工程師在生產線的另一端。你要得到IT工程師的回复,你必須得使用COAT系統——顧客訂單與跟蹤系統。閱讀完操作指南之後,帕特點擊電腦屏幕上設定的永久鏈接。

    屏幕看起來非常簡單:“技術問題,點擊這里。電郵問題,點擊這里。電話問題,點擊這里。其他IT相關問題,點擊這里。”帕特並不是熟悉所有IT問題的行家,因此他認為這很可能是技術問題。不過,事實上並不是。帕特不得不重新點擊。重新點擊之後,帕特發現缺少一個步驟——確認步驟。要得到確認,帕特不得不使用另一個處理確認步驟的系統——ProcessSof。

    進入ProcessSof系統後,帕特註視著程序的運行。由於監視該系統的坐班人員偶而才登入一次,因此帕特不得不花費近一天的時間,才等到他們的審批。然而事情並沒有結束,帕特還得把請求發送到另外一站。為了得到最終的批复,帕特不得不經過一次又一次的漫長等待,最後終於通過了所有的審批。然而,盡管帕特通過了所有的審批,但是毫無動靜。帕特再次點擊COAT鏈接,發信問道:通過了系統的審批之後,為什麼毫無動靜呢?值班人員答复:“這是我們的優先排列問題。你標記的優先權為三——非緊急,快回复。目前在線的等待,優先權為一的請求,有200個;接著優先權為二的請求,0個;而你的請求,優先權為三,只有你一個。”帕特大吃一驚:“啊?”值班人員繼續答复道:“事實上,我們除了優先權為一的請求,再沒有必要回复其他任何的請求了,所以你必須等待。”到了這步,帕特只好放棄了,讓屏幕永遠定在那里。

    幾週過去後,帕特收到一封如何控制屏幕的電郵。該郵件詳細說明了如何登入電腦、如何設定監視器等。當帕特試圖把屏幕上的圖片撤換時,發現該圖片已經在屏幕上呆了一年半的時間,已經永久地燒刻在屏幕上了。這塊屏幕除了可以顯示這張老圖片之外,永遠都沒有其他用途。多麼可笑,一塊兒價值25000美元的屏幕就這麼浪費了!還說要反對冒險主義,本身就陷於金錢冒險遊戲之中卻一無所知,同時還拒絕了內部員工的適當風險提議!

    盡管帕特在任意公司內得到了經營市場看好的半成品的自主權,但是同時引來了許許多多令人哭笑不得的程序:確保公司廉潔程序、避免卷入法律糾紛程序、避免拼寫錯誤程序、避免工人提出補充要求程序以及你所能想像到的各種各樣的程序。帕特曾經贊賞任意公司招聘程序的深思和謹慎,現在卻對這些程序充滿了懷疑。

    令人難以置信的是,幾乎在每一個環節上,帕特都要花費兩倍的時間來處理紙面工作,而實際工作只需一半的時間。帕特在每一週都需要給總顧問送去單調的文字備案,以避免出現敏感的政治問題。一年前,盡管在帕特的聘任上存在著某些政治問題,但是經過調查之後並沒有影響他的受聘。如今,即使由於帕特傑出的天才受到了聘用,也還是有可能因為政治的關係而被草率解雇。同樣令人吃驚的是,會議廳的議程安排竟有十六則條款,難道這是供貨牌嗎?忘記它吧!面對如此的官僚作風,睜只眼閉只眼是個最好的選擇。

    更讓帕特驚訝的是,任意公司里的員工都非常“優秀”,他們的工作非常“出色”。例如,某人五年前啟動的專案,現在就要實現了。公司人才濟濟,如何變得如此因循守舊呢?帕特把這種作風叫做蘇聯式的官僚主義,奇怪的是,竟然沒有發出臭味來。

    “我們只有一種洗衣粉,盡管它洗得並不完美,但是我們並不抱怨。我們不需要太多的選擇和太多的麻煩。我們只喜歡用一種洗衣粉。”這都很好,沒問題,但是假如有人明明知道官僚主義在拖延著公司的發展,卻要加盟進來,那又如何呢?當有人可以在業界其他地方施展才華,樹立名望,乃至成為超級大公司的老總時,卻在這里處處碰壁,那又如何呢?帕特就是這樣的人,本來是業界一位卓越的企業家,現在卻無奈地舉起一面白旗來。

    當然,人們在這種官僚主義的環境中,呼吸著這種官僚的風氣,是迫不得已的事情,並不是罪惡。不過,為了爭取一個專案的支援,帕特可是費盡了心血。該專案已經通過了商業策略研究、預算計劃、RFI資訊請求、RFP建議請求、內外股東的審核、合同談判、合同簽署,但到帕特使用ProcessSof系統發出30封電郵尋找支援時,該專案卻被ProcessSof系統設定的重重關卡給阻撓了,實在讓人灰心喪氣。帕特寫道:“通常,被官僚主義殺死的人,正是那些能夠閱讀地雷分佈圖的人。殺人的並不是那些讓人血肉橫飛的大塊兒彈片,而是那些讓辛勤工作者的心靈洞穿破碎的小碎片。”帕特現在非常懷疑,這個月內任意公司能夠找到新的投資者嗎?

    任意公司在兩方面都處於虧負之中。對於產品的市場策略,缺乏風險舉動;對於內部的官僚作風,缺少效率機制。前者讓帕特的產品難於拓展,後者連訂購一枝鋼筆也要重重手續,更不要說合同的簽署和員工的招聘了。顯然,任意公司無需擔憂缺少壓力,因為任意公司有一個事事關心的董事會,它的糟糕決策到處制造著壓力。不過,與其說壓力源於董事會的糟糕決策,不如說源於缺少執行決策的力度。處於官僚主義控制之下的任意公司是沒有風險的,它很安全。

本文摘自《管理中的圍棋法則》


  圍棋史一種兩人對壘的簡單棋盤遊戲,圍棋發展到今天已經走過4000多年的風風雨雨,圍棋被譽為“天才遊戲”,許多政治領導人和各界精英都熱衷此道。< br>  本書詳訴了圍棋對作者生活的深刻影響,他與你分享這些珍貴的經歷,分享蘊藏在圍棋遊戲中的精髓——謀略與競爭之道,同時也展示了這些謀略如何運用於各個領域。

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