《自慢》 第一時間，勇敢面對

    危機隨時都在發生，處理危機也是每一個人一生中必須學會的課題，成功的人都是歷經危機之後，更加強大茁壯，失敗的人，也通常是在危機中覆亡。

    美國地產大王川普，遭遇多次危機，但他“第一時間，勇敢面對”的態度，讓他逢兇化吉，這是危機處理的帝王法則！

    美國的房地產魔術師川普，在20世紀90年代初期，因快速擴張，再加上經濟不景氣，而出現濒臨倒閉的危機，負債數十億美元。所有的人都在等著看川普的笑話，這時候川普選擇在第一時間，主動面對所有金融機構。他邀集銀行團見面，提出凍結還款五年的計劃，並且告訴銀行家們，繼續支援他，川普會回報金融機構長遠的獲利，但如果他破產，所有的人都將受害。

    川普果真得到了金融機構的支援，而在五年的調整改善之後，川普現在又是美國知名的富豪，也是成功的企業家，沒有人受害。這可是經典的危機處理案例，方法只有一句話：“第一時間，主動且勇敢面對！”

    這讓我想起三十年前第一次創業的經驗：當年我開了一家“青年商店”（“農委會”推廣的小型超商），開店前，因為貪圖大量進貨折扣，進了一批數量極大的洗衣粉，根本賣不掉，但我完全不知這是問題，也不採取任何方法，幾年後，一直到商店關門，這批貨都是我永遠的痛。

    類似的狀況，常常發生，遭遇問題，忽視逃避；面對危機，託辞延宕，非要等到火已經燒起來了，才開始想辦法急救，通常大禍已成，力難回天，多少企業，都是在拖延中灰飛煙滅。

    對所有工作者而言，發生困難，面對問題，是每天都會出現的功課；對企業經營者而言，出現經營危機，也是必然的事，問題是大多數人的習慣都是喜歡面對順境、讨厭逆境；忽視困難、淡化問題、漠視風險、逃避危機，是人之常情，只有極少數膽識過人的英雄人物，能在“第一時間，主動、勇敢面對”問題與危機，也才能渡過難關，永保安康。

    如何成為一個不逃避問題，勇於面對危機的非常人呢？我的方法很簡單，把最多的時間和精力，分配給那些你心裡不喜歡做的事！

    我的經驗是：如果我有幾件事要做，那些我很想做，或是喜歡做的事，通常是好的事、容易做的事或者是錦上添花的事；而不想做的事，通常隐藏著困難，包含著危機。同樣的，如果你管了許多單位，你喜歡去的單位通常是好的單位，你不想去的單位通常是問題單位。

    而逃避問題，最常見的方法就是忽視它，或者認為它根本沒問題，所有人都會這樣；內心的直覺，會讓你不喜歡有問題、有困難、有危機的工作。因此當我想通這件事之後，我重新安排我的時間與工作內涵，第一時間優先處理我內心不喜歡的工作，花最多時間，去與我不喜歡的單位溝通，花最多精力，去面對我不喜歡的人。因為這些事、人、單位，通常代表著問題與危機。

    至於當危機或問題已經顯現，這就進入緊急處理階段，身為企業經營者，這時候更是危急存亡的關鍵，就像川普一樣，要不是他的主動，川普王國現在恐怕已經不存在。“第一時間，主動面對”的法則，恐怕是每一個老闆都要學會的第一課。

    後記

    地震救難，有所謂的黃金72小時的說法，因為超過72小時，人存活的幾率就降低很多。危機處理也有類似觀念，危機乍現時，傷害不深，而後逐漸擴大，最後彻底毀壞，回天乏術。

    每一個人都可能走錯路，誤入歧途；每一個人手上，也都可能遇到麻煩事，在最快的時間面對，立即處理，是唯一的方法；逃避拖延，則萬劫不复。

本文摘自《從員工到總經理的成長筆記》

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　　“自慢”的職場私房學，是你增強專業競爭力的捷徑。
　　“自慢”，形容自己最拿手、最有把握、最專長的事。自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實不知道，但絕對是自己最自信、最有把握的事。每個大廚都有“自慢”的料理，每個職場高手都有自豪的本事。面對職場上的競爭與起落，成功的最關鍵之處在於態度。