第50節：第七章 善於思考：解決問題的利器

　　第七章善於思考：解決問題的利器

　　1?把問題變為成長的機會

　　在每個企業的發展過程中，在每個員工的工作中都會遇到各種各樣的問題。有很多人認為問題是發展過程中的障礙，但是也有一些企業管理者和員工會認為問題是成長的契機。這就是成功者和失敗者的區別，也是為什麼成功的人總是很少，失敗的人卻很多的主要原因。對待問題的不同態度，決定了問題解決的程度和效果。用一種積極的態度去對待問題，積極地尋找應對問題的辦法，在問題中尋找發展的契機，最終問題會成為自己和企業發展的一個良好的機會。

　　2?先解決最重要的問題

　　每個人的精力都是十分有限的，在很短的一段時間內不可能同時解決很多問題，不可能在一天之內把所有的事情都做完。當很多的問題都需要解決的時候，我們不能慌亂，要認真地把這些問題分出輕重緩急，先解決最重要的問題，然後依次展開，這才是解決問題最有效的方法。集中精力從最重要的事情做起，這樣問題就會自然而然地一一解決，工作才會做得有條不紊，做事的效果才會更好。

　　3?換個角度思考問題

　　換個角度思考問題也可以說是換位思考，也就是說，工作中出現了問題，應該站在不同的角度或者從對方的出發點去考慮如何解決問題。換個角度思考問題是人們最重要的一種思維方式。這種思維方式也叫做求異思維，它是對那些似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。古人雲，“反其道而思之”，就是這個意思。

　　4?簡單化：解決問題的最佳方法

　　每個人工作的最終目標就是順利完成上司給自己安排的任務，完全彻底地解決自己工作中的問題，達到自己的目標。職位越高的員工所面臨的問題就越是複雜，解決工作中問題的方法就越是重要。一個優秀員工的能力在很大程度上就體現在他解決問題的能力上。面對很多很複雜的問題，有的人會迷茫，甚至不知從何處下手。其實複雜問題最好的解決辦法就是把問題簡單化——把那些複雜的問題理出一個頭緒來，用逐層剥開的方法找出問題最容易解決的地方，這樣問題就會被簡單化，然後一步步地按照順序去解決

　　，問題自然就會迎刃而解。

　　5?選擇適合自己的環境，而不是接受環境

　　孟母三遷的故事我們早已耳熟能詳。孟母為了能夠給孟子找到合適的教育的地方，不斷地搬家，最後找到了靠近學校的地方。這樣，孟子接觸的都是一些讀書之人。在這樣的一個良好環境的熏陶下，孟子最終成就了一番大事業，成為了中國最偉大的思想家之一。其實，一家企業和一個員工的發展也是一樣，要找到適合自己的發展環境，這樣才能夠更快地取得進步，實現成功的夢想。如果只是一味地接受環境，不去尋找適合自己的環境的話，企業就很難順利地發展。

　　6?不要把所有問題都自己扛

　　在工作中要想去成功地解決問題，也不能僅僅依靠自己的力量——一個優秀的員工必定懂得群策群力的力量，善於借助同事、上司或外部門的力量。只有懂得借力的技巧，才有更多的精力來處理更多的事情，成功的幾率才會更大。

　　7?要有另起一行的勇氣

　　在企業的發展中，總會遇到很多不同的問題，在遇到實在不能夠解決的問題時，就要學會選擇和放棄，學會另起一行。

　　8?謀定後動，知止有得

　　企業要發展，員工要進步，就不得不學習“謀定後動，知止有得”的工作方法。在企業發展和員工解決問題的時候，一定要先把問題提前謀劃一番，在企業的發展過程中一定要有一個明確的方案和計劃，之後再採取有效的措施，才能夠在工作中取得很大的進展。並且在處理問題和發展的過程中要懂得適可而止，要有明確的目標而不應該是盲目地前進，該舍棄的就要舍棄，時刻保持清醒的頭腦，這樣才會在工作中遊刃有餘，企業才能夠更好地發展，員工才能夠更好地解決工作中的問題。

　　9?只有集思廣益才能取得最佳效果

　　重慶市委書記薄熙來說過：“決策者的智慧是有限的，一定要善於博採衆長。”在日常生活中，我們一聽說某世界500強企業時，總是最先想到的是這個企業的領軍人物——鋼鐵大王卡內基，石油巨子洛克菲勒，電腦天才比爾·蓋茨，金融大亨索羅斯，這些人的管理天才在企業的發展中起著非常大的推動作用。但是企業的壯大和發展不是靠一個企業家所能成就的，他們也不是無所不能，只有能夠不耻下問，兼聽群言，企業才能得以不斷發展、壯大。

　　第八章果斷行動：畢其功於一役

　　1?你不消滅問題，就會被問題消滅

　　企業在發展中以及員工在具體的工作中總會遇到許許多多的問題，這些問題的存在嚴重阻礙著企業的發展和員工的工作進程。在遇到問題時，有很多的企業和員工被問題所吓倒，他們在問題來臨的時候常常選擇逃避問題或者隐瞞問題。他們害怕處理問題不當會出現更為嚴重的問題?並害怕承擔相應的責任，所以在面臨問題的時候他們常常猶豫不定，不去想辦法解決問題。著名作家海明威曾經說過，一個人永遠只能被消滅而不能被打倒。在工作中我們也應該秉承這種精神——在企業發展中遇到問題時一定要竭盡全力地來解決問題，而不應該被問題所牽绊。積極地想辦法解決問題就有成功的可能，原地不動只能坐以待斃。

　　2?斬草就是要除根

　　企業在處理問題時，就要秉承一種斬草除根的精神，要麼不做，要麼就做到最好，處理問題時一定要一次性地彻底解決問題，這樣才能完全使企業擺脫後顧之憂。“野火燒不盡，春風吹又生”，說的就是這個道理。如果一次不把問題解決清楚，遺留的小毛病在以後的工作中還會再次复發，企業在後來的發展中也還是會受到它的影響。所以解決問題要彻底，不要留尾巴，這樣企業才會成為一個好企業，員工才會是一個優秀的員工。

　　3?慮多必失——一步趕不上，步步趕不上

　　智者千慮，必有一失。有時候過多的考慮並不能完全解決問題。如果只是停留在不斷的思考中，遲遲不敢下手，害怕在實施的過程中出現什麼差錯，不但問題不能夠及時有效地解決，還會嚴重地影響企業的發展進程。解決問題的最好辦法是很快投入到解決問題的過程中，並及時發現漏洞，及時糾正原來方案中的不足，這樣問題才能在有限的時間內彻底解決。如果企業或者員工在遇到問題時總是處在思考制訂完美的方案當中，那將使企業在發展中落後於自己的競爭者，一步跟不上，步步都落後。美國著名企業家的成功典範、石油大王洛克菲勒曾經說過：“智者真正的智慧在敢於快速地行動，在行動中緊跟形勢，保持自己的優勢。”

　　4?先開槍，後瞄準

　　在企業的發展中，解決問題和實施新專案的時候，一定要快速地制訂出一個應對的辦法，然後果斷地採取行動。在實施過程中，再一步步地把措施和方案精確化。如果我們一直停留在制訂方案的階段上，就會失去解決問題的良機，問題不能得到及時的解決，企業的發展就會受到嚴重的阻礙。所謂的“先開槍，後瞄準”說的就是這個道理。

　　5?一次只解決一個問題

　　在企業的發展和員工的日常工作中，總會遇到各種各樣的複雜問題，太多的問題往往會使人們暈頭轉向，不能很好地解決問題。所以在解決問題的時候，每次一定只能集中精力解決一個問題——也就是說，在給自己設立工作目標的時候，必須要選擇一個明確的問題來作為每次工作的目標，否則，企業在發展的時候付出多大的成本都不會有很好的效果，員工在工作中無論花費多少精力都不會取得有效的成績。就像在射擊的時候，沒有一個明確的射擊目標，就無法瞄準，進而也就不知道從哪里下手。

　　6?舉重若輕與舉輕若重

　　在解決問題的時候，我們要遵循“舉重若輕，舉輕若重”的原則，只有這樣才能更輕鬆地解決問題，達到成功的目標。這就像毛澤東提出的戰爭理論“在戰略上藐視敵人，在戰術上重視敵人”一樣，對我們的工作有著重要的指導作用。

本文摘自《發現更重要》

---

　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。