第46節：第四章 問題到此為止(11)

　　在企業的發展過程中，不可避免地要參與到市場競爭當中去。但是企業與企業之間的合作已經成為必然趨勢，市場證明只有加強合作企業才能夠更好的發展。與競爭對手只採取競爭，不進行合作，只會讓對手越來越多，造成更多的問題，等於是在孤立自己。另外，在競爭中註重合作還可以有效地避免一些破壞性的競爭。

　　在一體化的市場環境中，企業間的關係不再是互不相容的產品競爭，而是要謀求共同進步。隨著市場競爭的加劇，發現問題、解決問題已經不是僅僅依靠一家企業就能獨立完成的，需要通過優勢企業的大力合作，形成企業群優化資源配置，共享優勢，大家才能共同承受更大的競爭壓力。

　　一個只有競爭而沒有合作的企業是一個交易成本極高而效率極低的企業，這樣的企業可能一時會得到快速的發展，但是隨著時間的推移，受生產資料和市場的影響，破產是一種必然的結局。尤其是在全球化的今天，最佳的經濟學營銷模式既不是競爭經濟也不是合作經濟，而應該是競爭與合作的經濟學營銷模式。

　　7?把解決問題的能力掌握在自己手中

　　企業的發展要靠自己，遇到問題要依靠自己的力量去解決。如果企業沒有自己解決問題的能力，單一地依靠外來力量或技術，企業將無法在激烈的競爭中生存。

　　目前在中國家電行業中，許多大型企業的產品在銷路上遭受到了極大的障礙，產品賣不出去，直接導致了企業的效益下降。此時美的電器改變了原有的銷售模式，與外來銷售商建立合作關係，積極尋求新的營銷模式。而ＴＣＬ則對營銷系統大幅裁員，降低了電器在市場中的流通量。只有海爾還在堅持自主營銷，並在市場上顯得遊刃有餘。

　　ＴＣＬ、美的等廠家把銷量下降問題歸根於營銷模式的不正確，企圖通過外來的渠道和力量來挽救銷量急劇下降的形勢。但是在20世紀90年代中期，海爾、ＴＣＬ、美的三家首先實行了自主營銷的策略，十多年來自主營銷一直是他們的主要銷售渠道，但是只有海爾堅持到了今天。事實證明實行外援的兩家企業在銷量上仍然沒有起色，而海爾在市場上卻如魚得水，創造了銷量的最高紀錄。

　　自主營銷是海爾自己組建的營銷網路里的“一塊鐵闆”，其說明海爾實現了全球營業額一次次的突破。市場上家電業的激烈競爭導致了企業本身對銷售模式的懷疑，有的企業主張產品的銷售模式應該隨著市場的變化形勢做出調整。但是他們只是一味地想通過依靠外來力量解決渠道問題，而沒有在自己的產品質量和種類上下工夫。其實從某種意義上講，銷量下降而並不單單是銷路問題，而是產品需要更新換代，企業需要實行多樣化經營，只有這樣才能夠提高企業的競爭實力。ＴＣＬ、美的電器之所以出現銷量下降，其主要原因是產品單一，不能夠滿足市場的需求。海爾專賣店的產品非常多樣化，包括冷櫃、燃氣竈、電腦、空調、洗衣機、微波爐等十幾個品種。同樣面積的專賣店，海爾的利潤空間就要比別人大好幾倍，營銷成本自然也相應地降低了。海爾敢於特立獨行的關鍵就在這里。

　　企業出現問題以後，首先要從企業內部入手，從問題的根源上找對策，而非借助外力擺脫困境。隨著市場形勢的變化，許多企業產品單一的問題日顯突出，經濟效益下降。而自主營銷相對於其他銷售模式來說投入是比較大的。這樣一來如果企業效益不好的話會造成企業資金和資源上的浪費，企業也無法支付這一大筆開銷，繼續下去會讓其損失更大。但是，真正先從根源上解決問題的還是自主創新，更新產品，尋找並且佔據市場的空白點。企業業績下降是個大問題，但關鍵是管理者不去尋找真正的原因，尋求解決方案，而是在市場上盲目地掀起了銷售模式改制的風潮，尋求外來力量。這種遇到問題就逃避的做法，不但不會給企業帶來更大的經濟效益，而且還會影響企業未來的發展。

　　企業在遇到問題的時候，首先想到的辦法是尋找管理咨詢或外來的援助力量，其最大的失誤是忽視了自己的力量，讓“內腦”讓賢於“外腦”，使得企業本身解決問題的能力越來越弱，甚至是邊緣化。遇到問題不主動思考，不承擔責任，對外來援助和咨詢公司抱有一些不切實際的幻想，一旦他們的辦法落空，企業將會不知所措。就像動物一樣，使用複雜、精細的工具的動物其智力和文明程度要比依靠天性捕食的動物高。能夠自行解決存在的問題，從某種意義上說，也是企業成熟的標志。尋求管理咨詢或尋求別的外援作為企業的“外腦”，不但不能彻底地解決問題，而且對企業自身的長期發展也不利。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。