第48節：第五章 學習：找出問題、解決問題的前提

　　第五章學習：找出問題、解決問題的前提

　　1?書到用時方恨少

　　20世紀90年代初，殼牌公司的一項調研表明，全球500強企業的平均壽命只有30~40年，生存了200年以上的企業僅有20家。有關人員對那些壽命只有30~40年的企業對比分析後發現，其失敗的最重要的原因之一是，絕大多數公司都不知道怎麼學習——公司的員工，每年很少有培訓或進修的時間，而管理者則更少，甚至是根本就沒有針對管理者的業務培訓。管理大師彼得·聖吉指出：“90%的企業之所以壽命短暫，都是因為他們的學習能力不夠或者沒有學習的能力。”

　　2?與其讓別人挑刺，不如給自己找碴

　　企業在發展過程中，之所以決定向優秀的企業學習，很大程度上是因為看到了自己發展不及人的地方。但是每一家企業在向外部學習的同時一定要看清自己的弱勢在哪里，然後有針對性地去學習才能取得較好的結果。因為並不是所有的先進管理方式都對自己企業的發展有用，也不是你學來的東西都能夠用上。為什麼前去海爾參觀學習的企業如此之多，而真正實施起來並且獲得成效的卻很少呢，最關鍵的一點兒是他們在學習之前不清楚自己到底需要什麼。

　　3?你不強大，問題就會強大

　　20世紀30年代之前，英國出廠的裝牛奶的普通瓶子，既沒蓋子也不封口。當送奶工人把牛奶送到訂戶手中的時候，漂浮在上層的奶油往往被山雀與知更鳥偷喝。後來為了阻止早起的鳥兒偷喝牛奶，牛奶公司就用鋁箔把奶瓶裝起來。可是在20年後，英國所有的山雀都能夠輕鬆地把奶瓶的鋁箔啄開，然而知更鳥卻沒有學習到這種本領，很自然也就喝不到鮮甜的牛奶了。

　　4?能夠解決問題才是最強的競爭力

　　企業的競爭力來源於管理者和員工解決問題的能力，因為企業發展的過程就是不斷地發現問題、解決問題的過程。企業的發展程度在某種意義上取決於企業的管理者及員工解決問題能力的高低。尤其是近年來，企業的綜合實力已經突破了傳統意義上的自然資源、技術、規模經濟等要素，人才資源在企業競爭中的地位越來越重要，而人才的價值就是體現在卓越的解決問題的能力方面。因此，企業的優秀管理者和員工必須具備解決問題的能力——企業管理者解決問題能力的強弱直接體現在企業管理方式和決策上，員工解決問題能力的強弱直接體現在工作中的績效上。

　　5?從失敗中學習

　　有成功便會有失敗，在企業的發展過程中以及在員工處理問題的時候，難免會把事情搞砸了。這個時候我們不要害怕失敗，因為失敗是成功之母。其實失敗並不可怕，可怕的是企業或者個人在失敗的打擊下委靡不振，從此不能再爬起來。不管是善於在工作中學習的員工，還是善於在發展中學習的企業，不僅要學會從自己成功的實例中總結出經驗，還要學會從自己的失敗中很好地學習和總結。認真總結失敗中的教訓，逐漸地積累處理問題的經驗，只有這樣才能夠在以後的發展中避免同樣問題的重複發生，才能夠使企業和員工更快地從失敗中走出來，最終取得成功。失敗是任何企業和員工在成功的道路上都會遇到的事情，而從失敗中學習是企業和員工取得成功的必要途徑。

　　6?學習的原則：寧精勿雜，寧專勿多

　　在我們的日常工作中總會遇到很多的問題，要想解決好工作中不斷出現的問題，最好的方法就是不斷學習。只有在不斷學習的過程中我們才能夠不斷地提高自己解決問題的能力；只有不斷地在自己的專業領域里學習專業性的知識，才能夠真正地在以後的工作中做到遊刃有餘。週恩來總理在《我的修養》一文中，談到他的讀書方法：“加強學習，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多。”“寧精勿雜，寧專勿多”就是要專心致志，有重點地閱讀，不要貪多求快，一覽而盡。“寧精勿雜，寧專勿多”是我們在學習和解決問題的過程中最應該註意的問題。有很多人在學習的過程中一心想讓自己成為一個全能型的人，學習了很多的知識，卻忽略了自己專業領域的知識，在真正解決問題的時候還是會遇到很多的麻煩。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。