第43節：第四章 問題到此為止(8)

　　在持續改進的工作方法中，最重要的是要在企業的發展過程中和員工解決問題的過程中不斷地學習，而這種學習也恰恰是需要那種持續性的。在企業的發展中激勵員工不斷地學習，不斷地發現現有方案中的不足和缺點，集中精力不斷地改進方案。這樣在一步步的小的改進中，我們就會抓住很多的小機會，這些小的機會最終會經過量的積累達到質變成為企業的一個大發展。

　　所以企業在發展中要更好地解決問題，就應該學會持續改進的工作方法，有效地利用企業中的人力資源，在遇到問題時認真地制訂解決方案，然後激勵員工認真地實施執行，之後再進行仔細地檢查，這樣持續不斷地進行，企業的執行力不但得到了有效的提高，而且企業的發展機會也會大大地增加。

　　最重要的是，在初步解決了問題之後，要對總結的經驗加以有效地運用。如果是成功的方案則可以把這種經驗加以推廣。如果是失敗的，則及時地總結經驗教訓，然後在下一個計劃中避免這樣的問題重複出現。只有做到持續改進才會在解決問題的時候更加地遊刃有餘。只有把這種持續改進的原則貫彻到所有問題的解決過程中，企業才會有所發展。所以企業想更好的發展不妨趕快試一試持續改進這種屢試不爽的法則。

　　5?準備好“過冬”的糧食

　　留出你過冬的糧食，意思主要是說為“寒冬”做好充足的準備，制訂相應的應對方案。只有在冬天到來之前，準備好充足的“糧食”（應對機制和方案）才能夠使自己安全過冬。我們知道，人們在面對生老病死的時候，往往顯得非常無助。雖然不願意發生，但不能不去面對。而企業在經營發展的過程中也會遇到一些難題和困境，甚至是經濟的大蕭條，如何應對，這是許多企業家必須面對和思考的問題。

　　最早的“過冬論”是華為總裁任正非在2000年的一次講話中提出來的。當時那篇題為《華為的冬天》的文章，強調的是居安思危、儲備糧草，以應對“狼來了”的生存困境。此後，這種思想成為華為特有的企業文化。

　　現在有好多企業沒有制訂完善的“過冬”應急方案，無論做什麼事情都習慣看最終結果，這樣在發現問題和解決問題上具有很大的滞後性。等“冬天”來臨的時候，企業勢必會在“冬天”沒有足夠的“糧食”供應。這種處理問題的方法不但延誤解決問題的時機，而且對企業造成的損失是非常巨大的。企業要有完備的“過冬”應急方案，管理者就要對企業將來可能發生的問題具有前瞻性和預警性。這種危機意識不但企業領導、中高層管理者要具備，而且必須普及到基層和員工的思想和行動上，使得企業中的每一個人都能夠從工作的細節中發現問題、解決問題。只要企業中的每一個人都善於抓住問題的苗頭，就能夠把問題扼殺在搖籃中，使問題沒有任何的發展壯大的可能性。

　　“過冬”前，企業如果出現一點點的執行偏差和小的不良勢頭，如果不及時地加以制止或修正就有可能引發極為嚴重的後果。對於企業的發展來說，應該說錯誤無大小，問題無輕重，每個人每一次細致入微的工作，或者說及時發現、糾正一個小錯誤、小問題，都會在很大程度上影響到企業的發展。無數的事例已經說明企業失敗的最大障礙不是那些大而難的問題，而是被敷衍和忽視掉的“小問題”。企業管理中以及日常工作中潛伏的小問題、小錯誤，無論是作為普通員工還是企業管理者，不能只重視工作中的“面”和“線”，盲目追求宏觀戰略。不註意觀察、不註意防止每一個基本的“點”上的小問題，任其拖延下去，這個小問題就會由“點”匯成“線”，由“線”匯成“面”，甚至將會無限擴散，後果將不堪設想。

　　企業在競爭中，市場和客戶的需求是不斷變化的，而且這種變化不是特別的明顯，會在某一段時間暴發出來。瞬息萬變的市場是一個潛移默化的過程，是最難把握的。如果企業的機制沒有創新性和前瞻性，一家企業就無法準備足夠的“過冬糧食”。只有在冬天到來之前，準備好充足的“糧食”（應急方案）才能夠使自己安全過冬，而且市場上的不確定因素太多、太複雜，每一個細小的因素都有可能導致企業付出巨大的代價。面對市場的變化，企業不能夠很快地隨著市場變化而變化，這樣的企業在“冬天”來臨的時候，就會處於劣勢，甚至被市場所抛棄。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。