比競爭者更加方便

　　價格、服務與質量是決定客戶選擇與你而不是他人進行交易的三個重要因素，但便利也是同等重要的一方面。大家希望與讓他們感覺輕鬆的公司做生意。對競爭者進行分析，確定他們向客戶提供哪些特殊便利。他們的營業時間是否較長？他們是否提供更加靈活的付款方式，如信用卡、支票以及客戶理財計劃？他們是否提供免費停車、免費送貨或是免費安裝？如果是的話，那麼這些客戶便利是否讓他們的企業比你的企業更加興旺與成功？如果答案是肯定的，那麼競爭者為客戶提供的便利絕對就是他們成功的因素之一。簡言之，在如今節奏這麼快、競爭如此激烈的商業環境下想要競爭並獲取客戶忠實度，你必須願意在客戶所希望的交易時間並按照他們所希望的方式與他們做生意。不要把註意力集中在你的方便之處，而是要考慮到他們——你的客戶及潛在客戶的方便。這意味著你的企業必須要容易保持目前客戶的忠實度，為了將客戶從競爭者那里吸引過來，你必須準備將客戶便利置於可能發現的業務便利之前。下面的客戶便利清單和付款方式清單可說明你確定哪些方式可以讓客戶在與你進行交易的時候為他們提供更多便利，以及他們在購買產品的時候可以哪種更方便的方式付款。

　　網站資源

　　www.visa.com：Visa信用卡服務。

　　www.mastercard.com：萬事達信用卡服務。

　　www.discovercard.com：Discover信用卡服務。

　　www.amercianexpress.com：American Express信用卡服務。

　　www.internet-e-checks.com：可通過郵件、傳真、電話或電子郵件等接收電子支票的軟體。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。