看似隨意的“漫談”

    第一章 漫談法

    第一節 看似隨意的“漫談”

    所謂漫談法，是指面試官在面試前不預設問題，而是根據應聘者的現場反應來靈活選擇與調整談話，從而與應聘者進行開放式的深入交談。漫談法是面試的最基础方法，具有如下特點。

    對象具有特殊性：每個應聘者都各有特點，因此漫談法需要根據應聘者特性因人而異，不能按照既定的發問程序來進行。

    內容具有靈活性：雖然漫談的基本程序是確定應聘者和應聘崗位的匹配程度，但面試官卻可以根據應聘者的反應，從不同的角度提出問題來考察應聘者的素質水平。

    信息具有复合性：信息既包括應聘者的專業技能，也包括其綜合素質，面試官不但要註意應聘者的語言信息，還要留意非言語方面的信息，例如應聘者的動作、神態和語氣等，對信息的考察角度應該是多方面的。

    交流具有互動性：面試官和應聘者之間存在一個互動的過程。面試官通常根據應聘者的特點來提問，而應聘者的回答也給面試官提供了更多的線索來考察應聘者的素質。

    判斷具有直覺性：面試官往往依靠經驗和邏輯推理來推定應聘者與崗位的匹配程度。當然，依據直覺來判斷時很難避免面試官受情感因素的影響。

    漫談法是應用最早、最普遍的面試方法，同時也是被誤用最多的一種面試方法。因為缺乏操作標準，漫談法往往在使用中過於隨意，最後變成漫無目的的非正式交談，從而導致其信度和效度大打折扣。基於上文提到的漫談法的諸多特點，面試官會在面試中受到個人因素的影響，面試效果難以保證；另外，漫談法在面試流程以及評分程序中變量過多，難以控制，對應聘者的評價結果也難以進行橫向比較。在追求標準化、程序化操作的趨勢下，漫談法的使用愈來愈少。

    但是，從漫談法的特點出發，它本身具有的很多優點還是其他方法不能媲美的，只要運用得當，其信度不一定會比其他標準化的方法差，甚至還可以彌補標準化面試方法的一些缺陷。尤其是針對一些高級崗位的招聘，需要對應聘者進行多方面的綜合能力考察，面試官此時就更加需要通過詳細深入的漫談才能做出準確判斷。

    漫談法的優點

    操作靈活，獲得的信息更加豐富、完整和深入；

    因為不清楚面試官問題的目的所在，應聘者的回答更加具有真實性；

    面試雙方有一個信息意見回饋的過程，溝通更有效；

    讓應聘者在一個輕鬆開放的環境中，有助於發現面試者的潛能，

    了解也更全面。

    漫談法的這些優點，正好可以解決標準化面試程序中存在的一些弊端，因此，我們認為，只要不斷進行完善，漫談法依然是一種不可或缺的有效面試方法。一般來說，企業可以將漫談法和其他面試方法相結合，多方位開發和管理企業的人力資源，使之形成良性循環。

    本書所提到的漫談法，基本形式無異於傳統面試方法，但是在操作過程中卻必須加入更多科學的因素，以說明

    面試官盡量克服漫談法本身存在的缺點並充分利用其優點，從而對應聘者進行準確而有效的甄選。漫談法追求隨意放鬆的效果，但並不等於採用此方法的面試程序也是隨意的，相反，漫談法的面試準備是十分重要的。

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。