有中心的“漫談”：形散而神不散(1)

    第三節 有中心的“漫談”——形散而神不散

    漫談法沒有設定固定的面談程序，面試官可以事先根據崗位要求和應聘者的特點，準備一個面試大綱，列出一些關鍵問題或者簡要提綱。但是面試官需要註意最好不要按照事先擬定的題目逐一進行提問，而是應該根據應聘者的回答順勢而問，如圖1-4所示。

    如果應聘者有著比較符合崗位要求的工作經驗，面試的重點就在於考察其工作經驗與崗位要求的匹配程度；如果應聘者的工作經驗與崗位匹配程度不夠，則應該從應聘者的綜合素質或資源出發，重點挖掘應聘者的內在潛力。漫談法當中一些非核心的問題也不應該是完全隨意而散漫的，要圍繞著崗位任職要求這個中心展開。

    一、  面試匯入

    面試官與應聘者打招呼，並作自我介紹，態度親切自然；

    如需錄像，要向應聘者說明並徵求同意，但是要註意這可能會引起應聘者的緊張情緒，應該向應聘者解釋錄像的目的；

    提問一些輕鬆的話題讓應聘者進入狀態，例如面試地點是否好找，“你是如何獲知我公司的空缺崗位的？”等。

    簡單介紹公司情況和應聘崗位的情況。

    面試官有必要對公司情況以及該崗位的基本情況做一個簡單的介紹，這樣可方便面試雙方的溝通了解。但是面試官也不應介紹得過於詳細，以免應聘者根據這些信息投其所好，片面誇大自己相關的經驗和能力。在提問時，面試官也應該簡明扼要，避免過多地透露自己對這個問題的偏好。

      二、 節奏控制

    漫談法的重點在於面試官和應聘者的“談”，而不是簡單的問答，應聘者擁有很大的自由度，這樣就要求面試官在面談的過程中把握好節奏，既要給面試者全面展示的機會，也要防止面試過程過於散漫或被應聘者控制。

    （1） 擬定大綱

    面試官事先擬定大綱是控制面談節奏的方法之一，大綱可以說明面試官“有的放矢”，保證整個面試過程漫而不散。但是大綱也不能制定得過於嚴密緊凑，要預留空白時間讓應聘者自由發揮。此外，大綱中的內容也應該主次分明，次要內容可以臨時删除，主要問題卻需要分配專門的環節和更多的時間。

    如表1-1所示，在招聘海外市場開拓人員的面試中，面試官就可以事先擬定需要考察應聘者的主要素質以及一些關鍵問題；但事實上面談的過程卻可以不完全按照這個大綱來進行，面試官常常不能在短短的時間內把這些問題都問完，這樣就需要面試官根據情況有所取舍了。

    表1-1 漫談法提綱示例（海外市場開拓）

    考察專案評價要點提問

    舉止儀表著裝，儀態，語態，動作目測

    工作經驗工作年限；工作崗位；主要工作職責；崗位升遷情況你以前的工作職責是什麼

    你在以往的工作中是怎樣收集海外客戶及競爭對手資料的

    工作動機

    與態度對過去和現在工作的態度

    更換工作的原因

    個人的發展期望和薪資要求；對新工作的期望你喜歡什麼樣的工作

    以前的工作你最喜歡和最不喜歡的是哪些方面

    你覺得什麼樣的工作會讓你最有動力

    領導能力面對沖突的處理方法

    如何充分利用資源來處理大量、複雜的問題

    如何激勵團隊成員

    在以往的團隊中處於什麼位置你曾經做過哪些方面的決策？結果怎樣

    你曾經在降低成本、增加利潤、提高員工士氣等方面提出過哪些有價值的建議？最後被採納了嗎

    面對現在人民幣的升值壓力，你覺得公司應該在戰略上怎樣調整來應對

    專業技能把握市場供求發展方向

    根據客戶要求提供個性化服務方案

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。