第35節：乙才是職場上真正的戰士

　　PART 3

　　乙才是職場上真正的戰士

　　乙的力量很強大。為了在遙遠的未來取得成功，他們把“生存”當作理所當然的課題，在任何苦難和逆境中都不屈服。在感覺丢人的時候，練就厚厚的臉皮，時常懷著“說也許會……”的期待，魯莽地迎接挑戰，赤膊上陣，隨時準備出手。為了贏得甲的好感不擇手段，但是他們並不感覺慚愧。這不是阿谀奉承，也不是溜須拍馬，而是為生存而採取的手段。在提高自身競争力方面，他們也從不懈怠。為了找到別人所不具備的特有的高效武器，為了找到在殺氣騰騰的商務世界中保護自己的武器，他們從來沒有停止努力。為了成為最出色的戰士，為了把成功握在手心，他們每天都在鞭策自己。

　　每天通過二三十個電話尋找甲

　　“有一天看《指環王》的時候，我突然覺得主人公，也就是霍比特人的英雄弗都就是我自己。為了不讓索倫奪去魔戒，弗都踏上了千辛萬苦的旅程。魔戒使他無數次接受考驗，無數次到達生存的極限，但是魔戒似乎也是他需要獨自背負的刑罰。”

　　——PHARMAX OGILVY健身世界總裁宋明林

　　每個電話都需要技巧

　　不管你願不願意，哪怕你義憤填膺，哪怕你氣得眼冒金星，你也不得不承認，甲是乙不可或缺的存在。所以直到今天，這個世界上無數的乙仍然在奔走著尋找自己的甲。尤其是企業家乙，他們的奮鬥從接近有潛力的甲開始。很多企業家每天至少都要打出二三十個電話。表面上說是問候電話，其實都是帶有推銷目的。

　　我認識一名裝修公司的老闆，他把所有從事商務工作的人都當作自己的推銷對象。因為每個公司都隨時有改變裝修設計的可能。工薪族也是他的推銷對象，因為他們中間有可能存在未來的企業家。

　　“你知道每天打幾十個電話是多麼困難的事情嗎？什麼也不想，拿起電話就按電話號碼。剛開始的時候，我想得很多：‘對方會不會正在開會？人家忙著呢，我會不會妨礙人家？要是對方接到電話不高興該怎麼辦……’但是，如果考慮這麼多，思前想後，就無法打電話了，還是不顧一切地撥出去算了。”

　　他說打電話是需要技巧的。打電話之前，首先要編寫好假想的情節，猜測對方的反應，尋找對策。其實只是打個電話而已，卻需要如此完美的戰略，是不是很讓人震驚？不過正是因為有了這種充分的準備工作，才能成為推銷高手。推銷高手們都很精通打電話的技巧。

　　新手乙們勉強打聲招呼，“您好，我是XX”，然後就無話可說了，甚至連簡短的問候語也說得戰戰兢兢，連自己都感覺不到絲毫的信心。接下來的對話可想而知，冷清，通話氣氛自然會很冷清。

　　有時這個過程中還可能出現失誤。說來慚愧，我就是例子。朋友介紹我認識了一位甲，我給這位甲打電話，卻把甲名字中間那個字和後面的字說颠倒了。他的名字太常見了，我一下子弄混了。“您好，請問是洪吉童先生吧？”對方悶悶不樂地回答：“我是洪童吉。”

　　我猛地一驚，明顯感覺到對方因為我的失誤而產生了不愉快。如果他是乙，情況也許會不一樣。即使甲犯了錯，也沒有哪個乙會直接表現出自己的不快，反而會以甲的失誤為契機，努力和甲形成更親密的關系。

　　與難堪抗争

　　“在電話中做過自我介紹以後，對方的反應通常是‘啊，您有什麼事情嗎’，這種時候是最大的難關。即使沒有什麼事，也要泰然自若地應對。‘我想知道您最近過得怎麼樣，所以打電話給您’，這樣從容地回答，才不會顯得卑屈。”

　　這是對打電話再熟悉不過的企業家吳先生的建議。乍看上去似乎很容易，但是實踐起來卻真的很難。感覺難堪，無地自容，很容易說不出話來。其實乙應該練就厚臉皮才行，只有戰勝“難堪”的乙才能成為真正的商界戰士。

　　從這個意義上來說，發型設計師樸俊先生可以稱得上是真正的戰士。身為男人，卻成為被視作女性專利的發型設計師，這條路有多麼艱難可想而知了。常常有顧客問他：“好好的大男人，為什麼要做這種事呢？”但是他並沒有放棄。他刻苦練習，手都被剪刀磨破了。有一次，他坐在滿員的公共汽車上，練習美發用的人體模特從包裡掉出來，搞得他面紅耳赤。他不顧難堪和羞愧，向著目標奔跑，終於有了今天的樸俊。

　　每天都與難堪鬥争的乙，恐怕沒有人能夠比他們推銷得更好。他們每天打100多個電話。但是，人們接到這些人的電話會做出什麼樣的反應呢？恐怕很多人剛聽完第一句，就冷冰冰地說“好了”，然後挂斷電話。也許他們會感覺到瞬間的不快，最後還是會轉而給其他的甲打電話。

　　有一次，我也接到了推銷員的電話。電話剛剛接通，我就聽到了對方的自我介紹，緊接著對方介紹起了自己的產品。對方大概是個新手，說得非常起勁，我連插話的空隙都沒有。準確地說，是他不給我機會打斷他說話。當時我正忙著處理一些事，但是我不好意思直接挂斷電話，就把話筒放在一邊?繼續做我的事情。這時，對方似乎才感覺不對，連連說著“喂，喂”。要想不浪費時間，就應該不斷地關註對方的反應才行。我沒有時間聽這樣不熟練的職員說話，但我還是鄭重地謝絕了他，然後才把電話挂斷。因為我在他眼裡是甲，我不想把自己作為乙時感覺到的羞恥感傳遞給他。

　　甲乙關系就是這樣，感覺已經很了解，其實還是了解得不夠。就連打推銷電話受到恥辱的乙，在接到別人的推銷電話時也還是表現得很冷漠。因為他們不會想起自己是乙的時候。但是，如果遭到甲的冷落，他們還是會感到無比委屈。甲乙關系真是怎麼琢磨也琢磨不透的東西。

　　掃樓和街頭推銷

　　如果你是企業家，你就應該具有比食欲或性欲強烈百倍的成功欲望。只有必勝的信念才能收獲勝利。我人生中的困難並不是困難，而是機會。抓住機會，馬上付諸實踐。如果沒能享受過創業的快感，人生就等於荒廢了，枉來人世一遭。只有堅持不懈地用仁、智、勇、信、嚴這5個字鍛煉自己的人，才有資格品嘗勝利的喜悅。

　　——摘自姜孝伯《中國人的商術》

本文摘自《職場戰士生存必殺技》

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　　 一本叫做《乙的生存法則》的圖書在韓國一經出版就登上暢銷圖書排行榜，多次加印均很快售罄。人民日報出版社引進該書的中文簡體版權，精心打造，於2009年初隆重推出。書中作者把商業世界裡的人分為甲和乙，這個世界人人都想成為“甲”，人人都只想成為成功的“甲”。但是，我們既是“甲”，又是“乙”。面對消費者，大企業的CEO也是“乙”；面對下屬單位，最底層的小職員也是“甲”。必須洞悉甲和乙的真相，才能在這個世界上存活。