第35節:乙才是職場上真正的戰士

2014-06-08 17:25:51



  PART 3

  乙才是職場上真正的戰士

  乙的力量很強大。為了在遙遠的未來取得成功,他們把“生存”當作理所當然的課題,在任何苦難和逆境中都不屈服。在感覺丢人的時候,練就厚厚的臉皮,時常懷著“說也許會……”的期待,魯莽地迎接挑戰,赤膊上陣,隨時準備出手。為了贏得甲的好感不擇手段,但是他們並不感覺慚愧。這不是阿谀奉承,也不是溜須拍馬,而是為生存而採取的手段。在提高自身競争力方面,他們也從不懈怠。為了找到別人所不具備的特有的高效武器,為了找到在殺氣騰騰的商務世界中保護自己的武器,他們從來沒有停止努力。為了成為最出色的戰士,為了把成功握在手心,他們每天都在鞭策自己。

  每天通過二三十個電話尋找甲

  “有一天看《指環王》的時候,我突然覺得主人公,也就是霍比特人的英雄弗都就是我自己。為了不讓索倫奪去魔戒,弗都踏上了千辛萬苦的旅程。魔戒使他無數次接受考驗,無數次到達生存的極限,但是魔戒似乎也是他需要獨自背負的刑罰。”

  ——PHARMAX OGILVY健身世界總裁宋明林

  每個電話都需要技巧

  不管你願不願意,哪怕你義憤填膺,哪怕你氣得眼冒金星,你也不得不承認,甲是乙不可或缺的存在。所以直到今天,這個世界上無數的乙仍然在奔走著尋找自己的甲。尤其是企業家乙,他們的奮鬥從接近有潛力的甲開始。很多企業家每天至少都要打出二三十個電話。表面上說是問候電話,其實都是帶有推銷目的。

  我認識一名裝修公司的老闆,他把所有從事商務工作的人都當作自己的推銷對象。因為每個公司都隨時有改變裝修設計的可能。工薪族也是他的推銷對象,因為他們中間有可能存在未來的企業家。

  “你知道每天打幾十個電話是多麼困難的事情嗎?什麼也不想,拿起電話就按電話號碼。剛開始的時候,我想得很多:‘對方會不會正在開會?人家忙著呢,我會不會妨礙人家?要是對方接到電話不高興該怎麼辦……’但是,如果考慮這麼多,思前想後,就無法打電話了,還是不顧一切地撥出去算了。”

  他說打電話是需要技巧的。打電話之前,首先要編寫好假想的情節,猜測對方的反應,尋找對策。其實只是打個電話而已,卻需要如此完美的戰略,是不是很讓人震驚?不過正是因為有了這種充分的準備工作,才能成為推銷高手。推銷高手們都很精通打電話的技巧。

  新手乙們勉強打聲招呼,“您好,我是XX”,然後就無話可說了,甚至連簡短的問候語也說得戰戰兢兢,連自己都感覺不到絲毫的信心。接下來的對話可想而知,冷清,通話氣氛自然會很冷清。

  有時這個過程中還可能出現失誤。說來慚愧,我就是例子。朋友介紹我認識了一位甲,我給這位甲打電話,卻把甲名字中間那個字和後面的字說颠倒了。他的名字太常見了,我一下子弄混了。“您好,請問是洪吉童先生吧?”對方悶悶不樂地回答:“我是洪童吉。”

  我猛地一驚,明顯感覺到對方因為我的失誤而產生了不愉快。如果他是乙,情況也許會不一樣。即使甲犯了錯,也沒有哪個乙會直接表現出自己的不快,反而會以甲的失誤為契機,努力和甲形成更親密的關系。

  與難堪抗争

  “在電話中做過自我介紹以後,對方的反應通常是‘啊,您有什麼事情嗎’,這種時候是最大的難關。即使沒有什麼事,也要泰然自若地應對。‘我想知道您最近過得怎麼樣,所以打電話給您’,這樣從容地回答,才不會顯得卑屈。”

  這是對打電話再熟悉不過的企業家吳先生的建議。乍看上去似乎很容易,但是實踐起來卻真的很難。感覺難堪,無地自容,很容易說不出話來。其實乙應該練就厚臉皮才行,只有戰勝“難堪”的乙才能成為真正的商界戰士。

  從這個意義上來說,發型設計師樸俊先生可以稱得上是真正的戰士。身為男人,卻成為被視作女性專利的發型設計師,這條路有多麼艱難可想而知了。常常有顧客問他:“好好的大男人,為什麼要做這種事呢?”但是他並沒有放棄。他刻苦練習,手都被剪刀磨破了。有一次,他坐在滿員的公共汽車上,練習美發用的人體模特從包裡掉出來,搞得他面紅耳赤。他不顧難堪和羞愧,向著目標奔跑,終於有了今天的樸俊。

  每天都與難堪鬥争的乙,恐怕沒有人能夠比他們推銷得更好。他們每天打100多個電話。但是,人們接到這些人的電話會做出什麼樣的反應呢?恐怕很多人剛聽完第一句,就冷冰冰地說“好了”,然後挂斷電話。也許他們會感覺到瞬間的不快,最後還是會轉而給其他的甲打電話。

  有一次,我也接到了推銷員的電話。電話剛剛接通,我就聽到了對方的自我介紹,緊接著對方介紹起了自己的產品。對方大概是個新手,說得非常起勁,我連插話的空隙都沒有。準確地說,是他不給我機會打斷他說話。當時我正忙著處理一些事,但是我不好意思直接挂斷電話,就把話筒放在一邊?繼續做我的事情。這時,對方似乎才感覺不對,連連說著“喂,喂”。要想不浪費時間,就應該不斷地關註對方的反應才行。我沒有時間聽這樣不熟練的職員說話,但我還是鄭重地謝絕了他,然後才把電話挂斷。因為我在他眼裡是甲,我不想把自己作為乙時感覺到的羞恥感傳遞給他。

  甲乙關系就是這樣,感覺已經很了解,其實還是了解得不夠。就連打推銷電話受到恥辱的乙,在接到別人的推銷電話時也還是表現得很冷漠。因為他們不會想起自己是乙的時候。但是,如果遭到甲的冷落,他們還是會感到無比委屈。甲乙關系真是怎麼琢磨也琢磨不透的東西。

  掃樓和街頭推銷

  如果你是企業家,你就應該具有比食欲或性欲強烈百倍的成功欲望。只有必勝的信念才能收獲勝利。我人生中的困難並不是困難,而是機會。抓住機會,馬上付諸實踐。如果沒能享受過創業的快感,人生就等於荒廢了,枉來人世一遭。只有堅持不懈地用仁、智、勇、信、嚴這5個字鍛煉自己的人,才有資格品嘗勝利的喜悅。

  ——摘自姜孝伯《中國人的商術》



本文摘自《職場戰士生存必殺技》


   一本叫做《乙的生存法則》的圖書在韓國一經出版就登上暢銷圖書排行榜,多次加印均很快售罄。人民日報出版社引進該書的中文簡體版權,精心打造,於2009年初隆重推出。書中作者把商業世界裡的人分為甲和乙,這個世界人人都想成為“甲”,人人都只想成為成功的“甲”。但是,我們既是“甲”,又是“乙”。面對消費者,大企業的CEO也是“乙”;面對下屬單位,最底層的小職員也是“甲”。必須洞悉甲和乙的真相,才能在這個世界上存活。

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