第二章 公司是由人組成的（3）

    優秀的人才值得繼續留用

    你可以借高薪吸引優秀的人才，但這和訓練並留住他們，是截然不同的兩回事。在玫琳凱公司，我們會寄送許多關心卡給公司的員工。我們認為花了6個月的時間訓練一個人，如果任其離開，是一種金錢和時間的損失。所以，一旦我們招聘新人，就會盡全力留住他。如果發現他不適合該部門，就盡可能將他調到合適的部門。像一年前我的一位助理秘書，她做事很謹慎，但進入公司4個月後，卻似乎仍無法處理她的工作。她喜歡我們公司，我們也喜歡她。在她身上投資了這麼多時間和金錢後，失去她實在太可惜了（無論是對她還是對我們自己而言）。我想公司里必定有非常適合她的職位，只是必須花工夫去找罷了。在和她深談並問了一大堆問題後，我們將她轉到會計部門，事後證明她在該部門有一流的表現。優秀的人才是很稀少的—所以一旦發現他們，就要盡留量住他們！

    著名的通用汽車前總裁艾爾弗雷德•斯隆曾說過：“你可以拿去我的資產—但將人員留給我。5年內，我一定可以將那些資產再賺回來。”

    首席談玫琳凱的管理方式

    首席阿琳•勒納茲（Arlene Lenarz）為了供4個孩子上大學，辞去護士工作轉而加入了玫琳凱。當時她並未想到有朝一日自己會成為全美收入最高的首席之一，她在玫林凱這些年的收入已經超過了1 200萬美元。她說：“我們不會把人作為獲利的工具，相反，我們會通過業務的發展來造就人。任何企業要想獲得成功都要靠優秀的員工。”

    澳大利亞的首席李•卡西蒂（Lee Cassidy）是玫琳凱第一家海外子公司—澳大利亞子公司的一名業務督導。她認為玫琳凱的成功秘訣很簡單，“了解美容顧問想要實現的夢想，並盡一切所能說明她們實現夢想”。

    美國的首席安妮•紐伯里（Anne Newbury）是玫琳凱在新英格蘭地區、墨西哥、加拿大和巴西業務的開創者，在這一過程中曾經打破玫琳凱的銷售紀錄。她說：“從玫琳凱•艾施那里我學會了為了說明別人成功，自己要有所放棄。這說明我很快建立起了不斷向前發展的首席管理區域。”

    首席克里斯蒂娜•博伊德（Christina Boyd）說：“這是最有力的事業發展方向。我要說明別人認識到自身非凡的力量。當我做到這一點的時候，就一切皆有可能了。”

    

本文摘自《玫琳凱談人的管理》

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　　 被評為美國最偉大的女性企業家的玫琳凱·艾施於1963年創建了玫琳凱公司，在男性主宰的世界中為女性開辟了一條新的成功道路。她的事業以黃金法則而不是競爭法則為基础。通過“贊美使人成功”和“三明治策略——夾在兩大贊美中的小批評”，這位精力充沛的得克薩斯巨人為全球女性創造了新的機會，建立起了資產達數十億美元的企業。