第三章 看不見的訊號（3）

    沒有權利的責任是有害的

    當人們被賦予責任時，他們也會覺得自己很重要。但徒有責任沒有權利，會摧殘一個人的自尊。你曾經註意過一個小女孩第一次被派去照顧小弟弟的情形嗎？她會興奮異常，因為她獲得了成人的地位。但如果她有責任照顧她的小弟弟，她也就應該有權利在小弟弟不乖時，要他早點上床睡覺。那位零售公司的老闆不僅不聆聽分公司經理的意見，同時也剥奪了他作任何決策的權利。最後，那位經理由於失去自尊，便離開公司到另一家競爭對手的公司去了。在那兒，他不但有責任，也被賦予權利，他開始覺得自己很好，不斷地向他的新老闆提供創新的零售觀念。由於他的貢獻相當有價值，他迅速爬升到比他原先老闆還要高的位置。

    一位律師告訴我，他的事務所人員是如何安排他們和當地銀行的會議。這些午餐會原先是他的一位合伙人負責，他每次總是到附近的餐廳買冷盤，使得這家事務所未能留給當地銀行深刻的印象。後來，有幾位事務所的合伙人開始抱怨，於是幾個星期後，一名女職員擔任了這項工作。她有權安排與另一家銀行的午餐會，並有較高的預算。

    在了解午餐會對事務所的重要性後，這名女職員對自己能夠擔任此項工作感到非常榮耀。於是，她前一天晚上便在家裡準備了開胃小菜，並訂了一些當天直接送到會議現場的熱食。這名女職員成功地扮演了女主人的角色，和每一位參加午餐會的銀行家寒暄致意。她之所以能將工作做得如此完美，正是因為她被賦予了操辦午餐會的重大責任，讓她覺得自己很重要。那次會議十分成功，事務所當時就接到銀行家贊美精致午宴的賀條，不久之後，這家銀行便開始將某些法律事務交給這家事務所處理。

    

本文摘自《玫琳凱談人的管理》

---

　　 被評為美國最偉大的女性企業家的玫琳凱·艾施於1963年創建了玫琳凱公司，在男性主宰的世界中為女性開辟了一條新的成功道路。她的事業以黃金法則而不是競爭法則為基础。通過“贊美使人成功”和“三明治策略——夾在兩大贊美中的小批評”，這位精力充沛的得克薩斯巨人為全球女性創造了新的機會，建立起了資產達數十億美元的企業。