第76節：第四章 資料庫營銷與競爭情報系統建設(7)

　　醫藥代表從客戶那里得到大量的紙質訂單，回到公司再由輸單員輸入ERP訂單系統，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也造成醫藥代表必須早早回到公司，大大影響了其通過對當天銷量統計來預測第二天的定購量，且輸入錯誤時有發生。

　　面對越來越激烈的市場競爭，XX醫藥公司深深思慮：如何高效、及時地將營銷策略傳遞給每一個銷售員，實現信息化管理和知識管理，以持續提高利潤、降低成本、提高客戶滿意度和忠誠度？

　　就在此時，XX公司看到了跨國藥企在大客戶之間的電子化的訂單交換正逐漸成為現代信息化商業的趨勢，也聽說了他們的一些資料庫營銷輝煌業績，與是也打算建立一個可以與自己的ERP之間直接進行訂單等數據交換的易於擴展、功能強大，維護方便的軟體平台，實行資料庫營銷。

　　XX公司找到專門從事資料庫系統設計的Y公司。Y公司針對XX醫藥公司的實際情況，為其建立了一套基於國外最新移動技術平台開發的移動銷售隊伍系統(MSF)，有效地起到了說明銷售員管理客戶和聯繫人，同時也針對不同客戶安排其計劃和活動，並收集客戶業務信息、競爭對手市場信息；XX公司也可以通過此方案將所有產品信息、客戶信用額、定單執行、促銷信息、銷售技巧和培訓等及時傳遞給銷售員，規範銷售流程，最終實現供應鏈優化和客戶關係管理，真正享受到了資料庫營銷帶來的巨大利益：

　　快速開發，易於擴充。

　　可以隨時輸入訂單，無需人工進行訂單輸入、匯入，大大提高了訂單處理效率，減少了銷售環節，降低了出錯率。

　　節約了單據輸入人工，降低了維護的費用，從而降低了公司的運營成本，提高了公司對銷售情況把握的準確率。

　　令醫藥代表有充分的時間去準確預計未來銷量，提高公司形象的同時也擴大了銷售能力。

　　加快了公司在快速消費品行業的反應速度，從而提高了公司的銷售形象。

　　提高了數據統計的有效性與預測的準確率，為公司增加了收益。

　　第2節 競爭情報系統建設

　　為什麼需要進行競爭情報系統建設？這也許是很多企業心中的一個問號。20世紀80年代，很多美國的公司就開始進行競爭情報系統建設，當時他們也跟今天的我們一樣茫然，雖然有一些優秀的專案成功了，但也不乏惨敗的教訓！隨著時代的發展，特別是在今天的醫藥行業形勢與市場競爭中，建設競爭情報系統已經成為迫在眉睫的趨勢。

　　信息的泛濫

　　現在的社會是一個信息泛濫的社會，如何判斷和收集到有效的信息，相信是我們每個企業都苦惱的問題。而競爭情報不僅僅是關於如何收集信息，更包括了對信息的分析、過濾，讓有用的信息為我們所用。

　　商業節奏的加速

　　社會生活節奏在加快，醫藥行業商業的節奏也在加快。患者、市場對你的反映時間要求越來越嚴格，一個小小的失誤就可能導致無法挽回的損失。我們提前研發出一種治療某種疾病的新藥，就等於搶得了市場先機，等於擁有了獲取高額利潤的資本。

　　加快的商業節奏要求我們的企業在更短的時間內處理更多的事物，作出更多的決策且不能出現錯誤，而這些的關鍵就是有效的管理與充分利用競爭情報。

　　技術更新的速度

　　很多年前，一個產品的生命週期可能有十幾年，但隨著科學的發展，技術更新的速度越來越快，最重要特徵就是產品週期縮短和研究的成本增加，加上產品的同質化，一個產品要在市場立足兩年都分外艱難。

　　競爭全球化

　　隨著時代的發展，全球化愈來愈明顯，醫藥企業面對的已經不僅僅是來自於國內企業的競爭，更有來自於全球的同道的競爭。

　　此外，中國也有不少企業走出了國門，進入國外市場打拼，連接國際市場的變化趨勢成為必修的功課，而競爭情報正好適應了這一需求。

　　可以說，競爭情報系統建設對於我國醫藥企業來說，已經是勢在必行。然而，卻總是有這樣那樣一些因素阻礙我們建立競爭情報系統，這些因素綜合起來主要如下：

本文摘自《處方藥品學術推廣》

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　　 首倡中國特色醫藥行業專業化學術推廣，意在探索新時期的處方藥營銷新模式，圍繞學術推廣的相關問題做了詳細的歸納和總結，巧妙地填補了處方藥營銷中一個枝節處的理論空白。相關學術推廣的文章很多，大多是觀點，沒有看見結集成冊的正規單行本，囊括了這些年自己實戰和研究的所有醫藥學術推廣之精華，並參考了大量業界觀點文獻，期望能給時下的市場競爭提供一些有效物料，能給奮鬥中不言放棄的國內企業一些實質性說明。本書的先進性不是在於比別人看得遠，也不在於比別人寫得深，而在於把看到的、想到的表達出來，引發高人們入局，成就理論體系。