第78節：第四章 資料庫營銷與競爭情報系統建設(9)

　　競爭情報系統軟體可以為我們提供分析判斷功能。

　　只能說這是一種理想化的假設，實際上我們的機器智能僅處於初級階段，遠遠不及人的判斷和思維，而競爭情報工作的主要價值正好體現在這個環節上。

　　另外，進行競爭情報工作，不僅應該具有較高的情報學和信息管理素養及技能，還應該有較為廣博的知識面，較強的適應能力以及學習能力，但國內企業中這樣的人才儲備顯然是不足的，甚至是很稀缺的。這就要求培訓。然而我國企業在競爭情報的培訓方面的師資力量也是明顯不足的，特別是缺乏既有理論知識水平又有實踐經驗的師資力量。

　　最後一個方面，企業競爭情報工作面臨的最迫切的問題還是戰略。需求不明確、不具體是為企業競爭情報工作定位帶來了困難的首要問題。

　　很多企業雖然意識到了競爭情報工作的重要性，但是到底哪里重要？怎麼重要？往往說不清。於是人們自然就選擇為決策服務，將企業競爭情報系統的目的定位於集中在戰略層面、面向決策、服務於企業高層，而忽略了技術、產品和市場競爭的戰術層面。

　　實際上，一個企業的戰略並非是由信息數據分析推算而來的，而是根據一系列相對細小的策略行為實踐轉換得出的。事實上，市場總體情況、競爭對手綜合實力與技術特點以及行業發展趨勢等信息，對決策來說並沒有什麼經濟意義。而只有在特定時間與特定地點的信息才會對決策產生重要價值，對競爭產生決定性意義。

　　總而言之，情報的價值通常不是單獨體現的，競爭情報職能是否有效發揮作用，是與管理和運營問題交織在一起的，因而我們必須對於競爭情報的作用與效果問題有一個正確的衡量方法。

　　2. 競爭情報工作詳解

　　企業進行競爭情報系統建設，應該考慮如何有效組織以及企業的規模、結構、所處的發展階段情況，根據需要設立不同的競爭情報系統--工作流程和模式，而不是簡單地上一套信息搜集和管理系統就算了事。

　　進行競爭情報工作，需要註意以下幾個問題：

　　競爭情報目標≠商業秘密

　　從理論上講，獲取商業秘密並不能保證一定成功，而且商業秘密往往只占企業所需競爭對手所有信息的極少部分，因為企業所需的戰術信息以及戰略信息，往往不會體現商業秘密文件中，而是隐含在其他的大量信息源中，需要由情報人員去挖掘並進行分析才能獲得。

　　必須清楚需求。

　　情報工作人員應該與管理人員充分溝通，了解他們到底需要和使用什麼情報。

　　情報調查應有針對性。

　　情報搜集應該結合企業的特定專案、特定需求，而不是面面俱到，越多越好。

　　信息不一定都是情報。

　　信息是一種未經過評估與分析的數據資料，是情報處理的原材料；而情報是一種特殊的信息，是經信息轉化或加工提煉而獲得的。競爭情報工作的本質是搜集信息，產出情報。

　　信息數據分析。

　　情報工作人員負責的不僅是數據採集，而且還應對數據進行分析。沒有經過分析的信息和數據不能稱之為情報。

　　情報搜集

　　情報的來源十分豐富，因而獲取的途徑也各不相同。我們可以依據獲取途徑將情報來源分為公開情報和非公開情報兩種。對於公開情報，任何人都可以獲得；對於非公開的情報則需要企業借助特定的渠道或採取一定的方式才能獲得。一般說來，公開和非公開的情報源主要如下：

　　公開情報    非公開情報

　　    專業訪談、報紙、雜志

　　    醫藥行業協會、貿易組織

　　    醫藥行業/市場調查報告

　　    政務情報、政府部門的檔案

　　    資料庫

　　    醫藥企業網站、專業醫療（健康）網站

　　    醫藥展銷會、各種營銷活動

　　    專業媒體廣告        企業內部員工

　　    分銷商（藥店）的情況、相關合同

　　    醫藥行業的供應商和代理商情況、合同及合作協議

　　    醫藥行業學術會議

本文摘自《處方藥品學術推廣》

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　　 首倡中國特色醫藥行業專業化學術推廣，意在探索新時期的處方藥營銷新模式，圍繞學術推廣的相關問題做了詳細的歸納和總結，巧妙地填補了處方藥營銷中一個枝節處的理論空白。相關學術推廣的文章很多，大多是觀點，沒有看見結集成冊的正規單行本，囊括了這些年自己實戰和研究的所有醫藥學術推廣之精華，並參考了大量業界觀點文獻，期望能給時下的市場競爭提供一些有效物料，能給奮鬥中不言放棄的國內企業一些實質性說明。本書的先進性不是在於比別人看得遠，也不在於比別人寫得深，而在於把看到的、想到的表達出來，引發高人們入局，成就理論體系。