第81節：第四章 資料庫營銷與競爭情報系統建設(12)

　　總而言之，競爭情報獲取的途徑是多種多樣的，企業應該結合自身的需求尋找最佳的情報源。鑒於國內醫藥企業在競爭情報方面還是一片空白，因而建議可以在競爭情報系統建設初期，可以採取多種競爭情報來源，但當對競爭環境了解程度提高之後，可以舍棄部分不必要的情報來源，以節省成本，並交叉驗證情報的可靠性。

　　競爭情報工作程序

　　一般說來，醫藥企業競爭情報工作程序如下：

　　第一、情報規劃。

　　即對企業的情報需求、情報搜集範圍和內容以及情報信息組織等進行一個明確的規劃。這是企業進行有效率的競爭情報工作的前提。具體來說，企業在情報規劃階段應該明確下面幾個問題：

　　企業競爭情報需求評估（競爭情報的內容、數量、質量、渠道等需求評估）以及企業高層決策者的關鍵決策、關鍵信息需求的評估和調研等。

　　界定企業競爭情報需要。

　　◆ 我們需要收集分析哪些方面的競爭情報？

　　◆ 我們為什麼必須使用這些情報？

　　◆ 情報的時間以及範圍要求是怎樣的？

　　◆ 獲取到這些情報需要花費企業多少成本？

　　確定情報方向

　　◆ 列出關鍵競爭情報收集課題表。

　　◆ 制定競爭情報收集與分析計劃。

　　◆ 如果得不到這些情報，我們應該採取怎樣的行動？

　　第二、搜集競爭情報。

　　這里指的是通過公開渠道搜集原始信息的過程。具體怎麼搜集在前面的內容中有介紹，這里就不再贅述。

　　第三、競爭情報處理。

　　即為了便於下一步分析或將處理結果直接提供給情報使用者，而對所搜集到的原始信息進行初步處理。

　　第四、    競爭情報分析。

　　即對原始信息進行綜合、評價、分析，將信息轉化為深層次情報的過程。

　　第五、競爭情報發佈。

　　即將搜集、處理、分析之後的競爭情報信息，通過企業內部網向企業的高級決策人或各個部門決策者提供信息服務。

　　最後，需要提醒的是，醫藥企業的競爭情報工作人員是從採集信息的角度從事情報工作，而不是站在決策的角度，往往容易出現競爭情報分析報告偏離決策者真正需要的現象。因而企業決策者一定要向競爭情報工作人員講清搜集信息的目的是什麼，這可以節省情報工作人員的時間。

　　3. 競爭情報工作適用範圍

　　醫藥企業建立競爭情報系統，不僅能夠使企業及時監控存在於互聯網的外部信息，而且有益於企業內部信息的收集、管理以及挖掘，最終實現企業綜合競爭實力的提升。

　　但是，競爭情報工作是否適用於任何規模的醫藥企業？

　　確切地講，任何企業都必須具備競爭情報功能，但是競爭情報系統的設定需要依據企業的規模、職能部門設定、決策結構、管理體制以及發展階段等具體情況進行考慮。

　　業內專家指出，在小規模團隊（3～13人）中，信息溝通往往是有效的，而如果超過了這個規模，人際溝通的效率就會受限，此時需要組織職能來促進成員之間的溝通、協作。

　　因此，具有一定規模（超過一個小組）的醫藥企業，就應該安排專門的人員來從事競爭情報工作。

　　50人以上的醫藥企業應該明確地設立競爭情報職能崗位。規模再大一些的醫藥企業則應該建立競爭情報系統，可以是獨立設定的職能部門，也可以並入企業其他職能部門建制。

　　此外，醫藥企業是否建立競爭情報系統，還應考慮自身性質、行業特點以及企業所在市場的競爭激烈程度、發展階段等因素。因為醫藥企業的性質決定了自身運作方式，也決定了企業面對怎樣的競爭對手，在哪一領域開展競爭。

　　例如，核心技術研發型醫藥企業在市場情報方面投入一般沒有銷售型企業大，而重心在技術、資源、產品和服務上的醫藥企業，在一定的時間裡可能不存在與同類醫藥企業的激烈競爭。那麼在這一段時期里，企業就可能保持一個低水平的競爭情報監測。而那些在市場上與競爭對手企業之間的競爭非常激烈的醫藥企業，面臨的各種市場因素變幻莫測，對競爭情報的需求就比較迫切。

本文摘自《處方藥品學術推廣》

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　　 首倡中國特色醫藥行業專業化學術推廣，意在探索新時期的處方藥營銷新模式，圍繞學術推廣的相關問題做了詳細的歸納和總結，巧妙地填補了處方藥營銷中一個枝節處的理論空白。相關學術推廣的文章很多，大多是觀點，沒有看見結集成冊的正規單行本，囊括了這些年自己實戰和研究的所有醫藥學術推廣之精華，並參考了大量業界觀點文獻，期望能給時下的市場競爭提供一些有效物料，能給奮鬥中不言放棄的國內企業一些實質性說明。本書的先進性不是在於比別人看得遠，也不在於比別人寫得深，而在於把看到的、想到的表達出來，引發高人們入局，成就理論體系。