“員工發展三階梯”(6)

2014-07-04 19:14:20

    企業的發展,只有人才是遠遠不夠的,還必須通過不斷改進的管理方式來提高員工的滿意度。有人說,“只有滿意的員工才是有生產力的員工”, 富有生產力的員工才是企業真正的人才,才是企業發展的動力之源。企業領導人必須明白這樣一個事實,員工的滿意度反映了企業的管理運營水平,也會直接影響客戶滿意度、利潤目標的實現、企業的公衆形象和品牌形象。不滿意的員工不可能充分和正確執行企業發展策略,因而導致企業各項工作事倍功半,帶來的結果是較低的生產效率、越來越高的員工流失率。

    大部分員工通常不會直接向管理者表達自己的不滿,而選擇消極怠工和沉默的離開。這時,一個匿名的書面的員工滿意度調查成為企業運營管理的一個必不可少的重要手段。通過調查,管理者可以了解員工對現行企業制度、自身工作、企業文化、績效目標、工作氛圍和環境、管理機制及上司等的看法與想法,同時還可以收集員工種種關於改進企業運營管理的意見和要求。

    員工滿意度調查以無記名的方式,可以從員工的主要訴求點入手。

    1.歸屬感

    比如,你的工作能帶給你很多樂趣嗎?你的意見或建議受到公司重視嗎?成為公司的一員,你有榮譽感和自豪感嗎?你認為公司的團隊合作能力強嗎?你對你的上司有信心嗎?你對公司形象有滿意嗎?你喜歡來公司上班嗎?等等。

    2.利益包

    比如,你對公司獎金的計算與支付滿意嗎?你對公司福利制度和獎懲制度滿意嗎?如果你決定離開公司,薪水是第一重要原因嗎?你對假期的安排是否感到滿意?等等。

    3.認可度

    比如,你經常受到上司表揚與鼓勵嗎?你知道你的上司對你的期望嗎?等等。

本文摘自《一部讓你畅快淋漓的管理小品》


   大膽演繹中國最受爭議歷史人物·精彩解讀人生和企業之成長奧秘
  從兩千年前歷史故紙堆里走出來的王莽,跌跌撞撞闖進我們今天的生活,從青澀少年到公司小職員再到部門經理、副總裁,直至當上董事局主席,這一路學問可大了——這?一路管理的學問:管理自己,也管理別人。
  好吧,就一路追隨王莽走來。在追隨中,你會驚喜地發現,一頓頓思想大餐在等著你享用。主餐是企業管理,包括戰略管理、員工發展、組織管理、人力資源開發、市場營銷和企業變革等等。先別皺眉,沒你想得那樣枯燥,瞧,還有那麼多鮮活有趣的人,像好色無度的漢成帝、唱著出塞曲的王昭君、喜歡作賦的揚雄、大美女趙飛燕、同性戀者漢哀帝和有錢帥哥劉秀等等。還不夠嗎?那再加上一些新鮮的菜肴,保證你以前沒有嘗過,如“員工發展三階梯”、“偷窺式管理”、“管理灰三角”、“變化管理”和“倒金字塔理論”等等。

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