第12節：我們追求的目標是“激發對手聆聽的欲望”(2)

　　他連續講了十多分鐘，但是週圍的部下都不以為然，光是在一邊旁聽，心裡想著“怎麼又開始了……”而我在一旁一邊點頭表示認同，一邊顯得很吃驚，不斷地附和著，就這樣一直虛心地聽著。然後，我借用人事部部長一直重複使用的關鍵詞進行了回應：“正如部長所說的那樣，幹勁是最重要的。如果沒有幹勁，不管你擁有多麼豐富的知識，具備多麼強的個人能力，都無法取得成功，反而會起到副作用。”

　　在這次碰頭會後，我得到了部長的充分信任。他開始全力支援我的計劃，沒有再提出一點兒異議。

　　這完全要歸功於“幹勁”這個關鍵詞。

　　我反复重複這個詞，給了對方一種感覺，那就是“這個人一直在聽我講話，他體會到了我講話的精髓。”正因為我認真地聽取了對方長達十多分鐘的講話，才與其建立起了一種良好的關係。直到現在，我們仍然相互尊重，保持著密切的合作關係。

　　為了提高自己吸引別人註意的能力，還需要重視一點，那就是對話的立足點。

　　如果你妄自菲薄，認為自己是個“一事無成的人”，那麼對方也不會重視你，只會把你當做一個“不值得看重的人”來看待。

　　如果你內心輕視對方，根本沒有尊重對方的意思，那麼，對方也不可能把你當回事（根本沒這個道理）。

　　即使你不親口說出來，你的態度和語氣也會充分表明你的立場。

　　我們經常會用這樣的套話來拒絕對方的要求，“哎呀，真是對不起您啊，我還要認真地考慮考慮，才能給您答复。”

　　乍一看，好像很尊重對方，但是，實際上這是一種典型的“雙輸（Lose-Lose）”模式，對任何一方都沒有好處。

　　你應該像尊重自己一樣尊重對方，這是“自信”的基本立足點。如果你能夠充分尊重對方，那麼，無論是於對方還是於己都是有百利而無一害的。這樣一來，更易於雙方達成共識。

　　“尊重對方”是指盡全力去理解對方的心情和立場。但是，人的心情和週圍的環境無時無刻不在發生變化，不要奢望能夠完全了解，也不要武斷地下結論，這一點是非常重要的。

本文摘自《自信交際法》

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　　 不受職業、年齡限制，人人都可以提高交際能力！談話交流關係到工作成敗的關鍵。人際溝通順利，能夠說明您抓住好的機遇，取得豐碩的成果，工作過程本身也會變得輕鬆愉快起來；相反，如果進展得不順利，就會帶來來許多不必要的麻煩，嚴重地阻礙工作進展。本書可以為您提供即學即用的方法， 當您掌握了具體的流程後，就可以畅快地說出難以表達的內容，不但對方能夠欣然地接受。而您也會享受到一吐為快的畅快感，從而，內心充滿喜悅。本書追求的目標不是“滔滔不絕地述說”，而是在15秒內打開對方的心扉，“激發對方聆聽的欲望”。