金蝉脫殼：外殼很棘手

　　榴蓮
　　金蝉脫殼：外殼很棘手
　　一提及榴蓮，我甚至覺得我身邊的空氣都多了一種怪怪的味道。這個原產自馬來西亞的“水果之王”確實颠覆了我對水果的印象。但是，也有許多人自從吃了第一口以後，就會被榴蓮那種特殊的回味和質感所吸引。果然，時代太瘋狂了，重口味的還是大有人在，這個世界上就算是一條內褲一卷衛生紙一塊臭豆腐，都是有屬於它的命運的。
　　無論你是喜歡吃榴蓮還是對其望而卻步，我都要說說吃榴蓮的方法，不得不提的是在這一點上紅十字最有自己的看法和實戰經驗。既然要吃榴蓮，我們不妨回到2011 年6 月20 日，從一個叫做郭美美的小姑娘微博炫富的故事開始講起。豪宅、名車、名包等照片的發佈以及配合其微博認證信息中國紅十字會商業總經理，這些敏感的信息終於激起了網友的憤怒，這個所謂的“紅商會”到底要玩哪一出呢？這個事件的瘋狂爆發，是不是意味著想當年我們年少輕狂時代捐助的錢最後實際上換成了郭美美手里小包包一角的一角呢？
　　從羨慕、嫉妒，成功地過渡到了恨。萬民圍觀、萬民聲讨，並且把矛頭直接指向了中國紅十字會。在微博這一塊“領地”，紅十字會收到有史以來最壯觀的祝福，那就是10 萬個“呸”。這一場炫富激發的蝴蝶效應終於導向了不可預測的境地，一下子紅十字會百年塑造包裝的慈善形象居然3 天就毀在了一個小姑娘的手里，多麼有意思的故事。這一刻，我甚至開始相信孟姜女哭長城的故事了，我相信像是紅十字會百年塑造的信任長城也會瞬間毀在郭姜女的照片里。
　　“紅十字會”一再聲明：與“郭美美”此人毫無瓜葛，但是誰信呢？說服民衆就要拿出一點更真實的真相，網民是不相信故事的。於是郭美美的身世之謎立馬陷入了一輪“人肉”中，果然長線背後還有大魚，這一條以慈善為名的利益鏈終於浮出了水面。
　　“郭美美”的事沒弄清楚，沒心情捐款！——這是新浪微博上一句由“郭美美”事件而引發的造句。沒心情吃飯、沒心情逛街、沒心情減肥、沒心情結婚……各種“沒心情”輪番登場，於是，面對紅十字會的聲明，不少網民的態度是“沒心情聽聲明”。當質疑越來越嚴重的時候，真相顯然已經死了。
　　好在最後紅十字會極力一刀切除所有與自己不利的因素，不惜丢車保帥。事件的最後，紅十字會顯然已經解決了“郭美美事件”這個“榴蓮”帶來的殺傷性攻擊。郭美美就是這榴蓮外部棘手的殼，她的出現確實讓紅十字會承受了絕大的壓力，但是畢竟紅十字會經歷了太多的大風大浪，斷然是不會在郭美美這條小陰溝里翻船的。榴蓮擺在面前，你不得不吃的時候就只能選擇果肉的金蝉脫殼了，找一個替罪羊是最迫切的問題，等榴蓮棘手的外殼被剥落，裡面就只剩下生鮮的果肉了。
　　我們不否認，繞了一個大圈子，紅十字會的危機還是成功地獲得了轉機，撇清了關係，利用一個未註冊的馬甲公司來承擔責任是一招很妙的金蝉脫殼，反正馬甲這東西，扔掉一個再重新做一個就行了，公衆要的是處理結果，那麼殺只雞給猴看看就行了。不過多久，當民衆的視線又跑向另一個王美美劉美美身上的時候，搖身一變馬甲又會黃袍加身。
　　盡管公關得漂亮，但是就像榴蓮一樣，褪掉了棘手的外殼，還是有那麼一股怪怪的味道，你看，如今再發生一些天災人禍，紅十字會的號召力公信力還像從前一樣嗎？
　　金蝉脫殼公關里找一個替罪羊是關鍵。這如同吃榴蓮，不得不吃的時候就只能選擇將棘手的外殼剥落。但是盡管公關得漂亮，也如同榴蓮一樣，褪掉了棘手的外殼，也還是有那麼一股怪怪的味道。

本文摘自《講一個賣得好的故事》

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　　 營銷的目的不是誇大事實，使其更具傳播力，而是發揮產品本質價值，使其更具口碑影響力。傳播力只是將產品“營”出去，而口碑影響力才是能實現“銷”的目的。從中國最古老的象形文字刻在甲骨上的那一刻，就已經塑造了每個漢字背後的意義。比如營銷，為什麼是“營”在前“銷”在後，這就意味一個產品從產生到銷售的過程中，需要先營造良好的產品屬性氛圍，然後才能銷售給有需求的人群。
　　所以，真正的營銷不是一味的利用各種手段發佈填鴨式廣告，而是基於有效的潛在用戶群體參與互動，只有全身融入到消費者的思想中，才能保證你的產品、服務、品牌價值經歷三個階段：映於眼，存於腦，銘於心。