調虎離山：橙子不吃皮

　　香橙
　　調虎離山：橙子不吃皮
　　橙子是世界四大名果之一，分為甜酸兩種。通常的吃法有兩種：剥皮和榨汁。當然依據個人的口味，你還可以炸著吃蒸著吃，反正憑自己的愛好了，就算是做菜當做一種調味劑也不錯。
　　那麼在通常的危機公關手段里橙子是怎麼吃的呢？我們不妨看看雙匯遭遇“瘦肉精”事件之後是怎麼吃橙子的。
　　“瘦肉精”事件的發生不僅是對豬健康與智商的侮辱，也是對消費者最大的欺騙與侮辱。這樣的社會事件擁有最初營銷爆炸學的基因，不用幾天就可以覆蓋全國，因為沒有人不關心自己生命的問題。你看，在營銷的手段里只要把控了人性里“怕”的因素，就成就了一次連鎖式的傳播效應。
　　“瘦肉精”事件的發生，對於一個企業來說那就是迅速的公關了，雖然傷害消費者的時候雙匯可能不考慮這個問題，商本逐利嘛！但是事情發生了總要去解決的，否則失去了消費者的信任，那就意味著白花花的銀子都流進了對手的腰包，這顯然是雙匯不想看到的。於是“萬人道歉大會”這個應急公關策略就迅速地被提上了日程。
　　在董事長萬隆背後的背景闆上，雙匯的拼音本來應該是“SHUANGHUI”, 結果由於公關公司的失誤，拼成了“SHAUNHUI”。於是在愚人節的前一天，提前跟消費者開了一個玩笑。拼音的錯誤成為微博上的讨論熱點，萬人大會成為了人們的笑柄。兵貴神速卻行一著險棋，這一出到底是玩的哪一樣呢？
　　我們不妨來分析一下危機公關的核心目的是什麼。解決問題或者轉移視線這是慣用的手段，雙匯的這一招果然夠歹毒，不過顯然是一招臭棋，你說，一個企業居然把自己的名字搞錯，這種對自己都不負責的企業怎麼會對消費者負責呢？如此你讓消費者怎麼想你這個企業？這是要道哪門子的歉呢？
　　大會雲集各路供應商、工商、畜牧以及投資代表、記者代表，怎麼唯獨缺失消費者代表呢？這道歉到底是給誰道歉啊？甚至道歉的高潮居然是有經銷商喊出了“雙匯萬歲”。沒錯，是雙匯萬歲！
　　這樣的事件在這種敏感期肯定又是一個笑料。你猜的結果沒錯，“笑料+ 笑料”產生的媒體公關效果就是視線的轉移，劍走偏鋒，話題一走遠誰還會再用九頭牛把它拉回來？沒人，所以“瘦肉精”的問題只能淹死在新一波娛樂至死的話題里。在拼音錯誤與萬歲的雙惡搞前提下，原本的危機聲音顯然已經越來越弱了。當今天我們站在一個記性基本上等同於健忘的民族面前，站在一個“五毒不侵”的民族面前，你還記得當年的“瘦肉精”嗎？
　　無論當年的“拼音門”也好，“萬歲門”也好，這一招調虎離山之計最終的結果實際上是勝利的。無論如何，犯下大錯的雙匯最後還是輕鬆地吃了一個漂亮的橙子，盡管這個橙子初始有點酸有點苦，但是最後一口肯定是甜的，因為現在我們依然看到雙匯的肉制品高傲地躺在貨架上。
　　危機公關里，橙子怎麼吃你明白了嗎？那就是找一個合適的切入口剥皮，而皮的命運就是被棄在垃圾桶裡面，當然不排除有一些特殊愛好的人會曬幹了橙子皮泡茶喝，但是雙匯估計現在已經沒膽撿起當年的“瘦肉精”泡茶喝了，所以這一招皮與果肉的分離是多妙的調虎離山，現在雙匯吃著甜甜的果肉的時候，誰還記得當年那一片青澀的果皮呢？
　　轉移視線，玩的就是調虎離山，老虎離開山了，企業還有什麼好擔心的呢？盡管這一招將錯補錯不是最好的公關，但是它最終卻解決了問題。戰略營銷中有什麼好講究的呢？白貓或者黑貓，能捉住耗子不就完了嘛。
　　轉移視線，玩的就是調虎離山。“笑料+笑料”產生的媒體公關效果就是視線的轉移。劍走偏鋒，話題一走遠誰還會再用九頭牛把它拉回來？

本文摘自《講一個賣得好的故事》

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　　 營銷的目的不是誇大事實，使其更具傳播力，而是發揮產品本質價值，使其更具口碑影響力。傳播力只是將產品“營”出去，而口碑影響力才是能實現“銷”的目的。從中國最古老的象形文字刻在甲骨上的那一刻，就已經塑造了每個漢字背後的意義。比如營銷，為什麼是“營”在前“銷”在後，這就意味一個產品從產生到銷售的過程中，需要先營造良好的產品屬性氛圍，然後才能銷售給有需求的人群。
　　所以，真正的營銷不是一味的利用各種手段發佈填鴨式廣告，而是基於有效的潛在用戶群體參與互動，只有全身融入到消費者的思想中，才能保證你的產品、服務、品牌價值經歷三個階段：映於眼，存於腦，銘於心。