天才藝術家SP型

　　第7章　如何使“找茬男”變成“有用男”
　　———表演者型(ESFP)人格類型
　　典型的演者型人格類型是有我在就有笑聲。他們對人及新的經歷感興趣,是現實的觀察者;他們熱愛生活,與人交往熱情、 友好、易相處,但表現欲強;他們日常不愛做計劃、讨厭條條框 框;他們擅長處理人際關係,富於同情心,易受人歡迎。
　　表演者型人格類型,星光灿爛。《我是歌手_第二季》的鄧 紫棋,海派青口創始人週立波,德雲社掌門人郭德綱。他們在藝術創作與呈現上,不斷地推陳出新,千變萬化,成為大家喜聞樂 見的電視明星。《出彩中國人》第二期節目中,我們看到一個4歲的小女孩兒希希,台上自由自在地充分展現,唱歌、小品、模仿 秀,讓蔡明心疼,週立波不由而言,這是中國的秀蘭鄧波兒,展現出表演者型人格天賦的特點。
　　表演者型人格類型,國際經典形象,莫過於被譽為“第一個世界明星”的卓別林。週總理請其品嘗北京烤鴨,卓別林說: “我所創造的流浪漢夏洛爾,他走路時令人捧腹大笑的步態,就是 從鴨子走路的神態中得到啟發的。為了感謝鴨子,我從此就不吃 鴨肉了。”正待大家表示歉意時,卓別林又以獨特的滑稽口吻改口 道:“不過,這次是個例外,因為這不是一只美國鴨。”
　　趙本山老師,是表演者型成長突破、轉型成功的大家。自己 表演、帶徒弟表演、搭建表演平台,以企業經營的方式,帶動小 品、演藝、餐飲等產業鏈的發展,其中重要的一點,就是他不僅 僅在發揮自己的特長,擅長表演與創作,還在發挖自己的潛力, 培養新人、找管理做運營,最終走出演藝圈發展的產業鏈,這對 個人成長的突破與轉型非常不容易。
　　劉圓，女，32歲，某支行櫃員，MBTI測評結果ESFP（E-10分，S—1，F—14分，P—3分）。與劉圓第一次接觸時，你很難想像她已經是一位有著3歲小女兒的母親，活潑開朗、笑聲不斷，俨然是一個大學剛畢業，充滿快樂因子的小姑娘。大家說，有她在網點，一天天大家就笑聲不斷。在劉圓的印象中，有一個男櫃員總是跟她找茬，讓她很不爽，這個櫃員家裡還有點關係，每天來到網點，就是挑大家這不對、那不對的毛病，不只是她感覺不好，其他幾個與她關係好的同事也挺煩他，怎麼來應對這個人，這是劉圓找心理咨詢師輔導的主要原因。
　　“我一直有一個疑惑，我們身邊怎麼會有這樣的同事，他每天來網點好像就是為了找茬，在他眼中好像社會只有陰暗的一面，搞的自己每天也不高興，也不知道是為什麼？”劉圓與咨詢師交流了一會兒，話題就聚交到了同事關係上。“他家庭條件很好，也不缺錢，上班時的精力也不放在工作上，一開口就陰一句、陽一句來挑大家的毛病，我們都不喜歡他。”
　　咨詢師手中有網點每個人的測評結果，順著劉圓提供的線索，咨詢師打開“麻煩男”的測評然後樂了。“麻煩男”與劉圓的測評結果大相徑庭。劉圓偏情感（F）、麻煩男偏理性（T）；劉圓關註細節（S）、麻煩男關註宏觀（N）；劉圓喜歡隨遇而安（P）、麻煩男喜歡按部就班（J）；就一個點上兩人相同，都是外傾（E），喜歡表達。
　　看著劉圓的煩惱，咨詢師在解答劉圓自己人格特點獲得認同後，就“麻煩男”的人格特點給於了描述。“你們倆人就像站在事物的兩面，你看到的他不一定看得到、他看到的你不一定能接收到，你看與你關係不錯的幾個同事，你們人格特點相似，所以與他都有一個共同的點，你們的視角與他有很大不同，就像小學時我們學的課文‘盲人摸象’，每個人看到的都是局部，可我們會覺得這就是整個世界。”
　　聪慧的劉圓很快就明白也接納這個看法，可她的疑問是，“如果對方的人格特點與自己差異很大，如何應對他，因為他真得很麻煩，而且經常搞得大家不高興時，他卻表現的像沒事人似的”。咨詢師繼續分析到，“利用好“麻煩男”的偏好，他是理智、宏觀與按部就班的，他的眼睛經常透過“和諧”常看到“不安全”因素，他不是愛說嘛，以後‘麻煩男’又看到網點中的問題，你們就反問他‘那這個問題你覺得如何解決？’把他的關註度由‘發現問題’引導到‘解決問題’上，而且不是你一個人要這樣做，你們幾個要好的同事都可以這樣做”。
　　帶著這個小方法，劉圓結束了第一次輔導。待咨詢師第二次去該網點時，劉圓開心地給咨詢師說，“麻煩男”遇到麻煩了，從第二天“麻煩男”開始上班，他一找大家“麻煩”，大家就說，“你的視角很好呀，那這個問題怎麼解決呢？”一開始，他被大家“噎”回去了，可沒過兩天他還真得開始想解決問題的辦法了，做展闆、發彩頁，好像工作的熱情一下子高起來，而且大家一看效果還不錯，遇到點問題就問他解決方法，有時問多了他沒功夫解決，索性就不說那麼多大話、廢話與找大家麻煩了，太好玩了。
　　表演性人格類型，觀察事物與演繹的能力非常強。在劉圓會聲會色的形容中，咨詢師已經比較清晰地了解到輔導後劉圓應用的效果。
　　“上次您教的方法太好了，這次我想問一下，我辦信用卡、電子銀行效果很好，基本上來我這辦業務的沒有不開通的，可其他產品營銷上，我不是特別熟。”陳圓一見咨詢師就開門見山的問。
　　咨詢師看著陳圓，說明具體化澄清：“比如說？”
　　陳圓說：“比如說，黃金吧，貴金屬一類的”
　　咨詢師拿網點員工名冊，“來，你們網點誰的貴金屬賣的不錯。”
　　陳圓看了看說，笑著指了一下“麻煩男”，他也不知什麼原因，這一業務做的還挺好。咨詢師告訴陳圓，那就去與他協商，以後有咨詢此類理財的客戶，你都轉介到他那里，你們協商一個比例分成，你只做自己擅長的業務就可以了。如果自己還想拓展與學習，在轉介的同步，再學習一下“麻煩男”是如何做此類產品的，也許會得到不同視角的啟發。陳圓屬於一點即通的性格，非常開心地快速列出幾個同事的擅長點，王XX基金推薦不錯、劉XX保險開口與成功率高、張XX……
　　陳圓接受輔導完，咨詢師遇到了“麻煩男”來輔導。他很好奇的問，你是用了什麼辦法，為什麼大家交流的態度發生了這麼大的變化？咨詢師笑著告訴他，沒有用什麼具體的辦法。只是將大家平日里溝通交流的互動模式做了一些小的調整，心理學中稱為團體動力學應用。
　　半年後，這個分理處的主任給咨詢師意見回饋，自從輔導後大家的關係越發親近了，而且這個季度考核，我們網點有3名員工業績在整個網管中心靠前，其中就有陳圓與最初她極為反感的“麻煩男”。
　　EAP導師手記
　　世界是相同的，但我們每個人眼中的世界是不同的。沒有人想與你找麻煩，只是你們的視角不同而已。案例中的陳圓，表演型人格類型，各功能發展順序是：感覺、情感、思維、直覺。陳圓與幾個人格類似要好的的同事，情感感受力較強，對“麻煩男”這種理性思維性的不太接觸，甚至有些排斥。而“麻煩男”本身思維與直覺功能強。引導陳圓在日常工作中發展思維與直覺功能，咨詢師採取人格互補的方式，既解決了當下的人際矛盾，又引導陳圓自主成長與提升。案例結束時，“麻煩男”不再麻煩，所以應對方式不對或不洽當才會讓我們感覺真麻煩。
　　小練習：註意力引導。註意力引導，是心理學應用中的常用技能，每個人的時間與精力是有限的，註意力的分散與關註負面效應，造成了人與人交往中的大量消耗。本案例中，陳圓通過“這個問題如何解決”引導了“麻煩男”的註意力，使“發現問題”轉向“解決問題”；咨詢師通過人格類型差異與“盲人摸象”的故事，引導了陳圓的註意力，使的同事矛盾變為了團隊合力。日常生活與工作中，當你遇到麻煩的人與事時，嘗試停下腳步看一看，自己的註意力都聚焦在了哪些方面，圍繞目標，我們還有其他的人請教學習、有其他的辦法可用嗎？每一次沖突都是一個新視角的補充，學會換位思考與自我註意力的引導，你會收獲不一樣的結果。
　　小練習：換位思考中的註意力引導
　　朋友人格類型分佈有哪些，他們的優長有哪些，我們如何優勢互補。
　　學習表演者型人格，推薦影片《大獨裁者》等。

本文摘自《超級心理動力創造超級業績》

---

　　 本書以心理動力為內在線索，以MBTI（國際最為流行的職業人格評估工具）16種人格類型工具為主線，通過耳熟能詳的“人格特質、銀行一線應用案例、EAP導師手記”三個視角梳理呈現，旨在讓更多的朋友，通過與本書相遇，找到與自己相類似的人格發展規律，讓自己在成長路上明心見性，輔助自我價值實現。在這里，16種人格類型不能給我們的成長定性，它只是輔導我們成長與發展的參考工具之一。