第五章 有唐駿特色的微軟中國道路(7)

2014-07-21 23:39:03

    這項計劃的靈感來自於唐駿的一個試驗。在後台產品的大客戶方面,他嘗試對20家用戶進行上門服務的試點,同時試著收取一定的上門服務費。在三個月後,他發現20個接受過上門服務的用戶滿意度在98%,而不提供上門服務的滿意度只有83%,用戶支付的服務費,也基本上和成本持平。

    後來,他把結果匯報給微軟總部,總部認為是一個不錯的嘗試,可以在其他國家的分公司也進行推廣。而在中國,唐駿則把這項計劃擴充成為了“護航計劃”。在唐駿的任期內,這項龐大的計劃並沒有能夠完成,不過在他離開之後,這項計劃成為微軟全球的一個專案,盡管專案的名字中已經沒有了“護航”兩個字,唐駿依然為此感到驕傲。

    去井岡山進行思想教育

    2002年12月底,唐駿組織了一次微軟中國員工的井岡山之行,這種對外企員工進行愛國主義革命教育的活動,不僅是空前的,恐怕也是絕後的。

    然而,這次活動在每一個老微軟員工的心中,印象出奇的深刻。這次挺進井岡山的活動收到了非常好的效果。他說他的這些員工們平時也經常會有苦惱,會遇到挫折,但是看到和孩子們在一起流著眼淚的他們,他心裡覺得無比欣慰,因為通過這樣的活動,唐駿用自己的方式把微軟中國員工們的心擰到了一起。

    這是唐駿在對微軟中國進行唐駿式改造的一個經典案例。他不因循守舊,喜歡別出心裁地設計浪漫而有意義的活動。在這樣充滿人文關懷和中國式情感的活動中,讓員工更加喜歡自己的公司,並願意為它的強大而更加努力地工作。

    做一項工作,首先要愛上這份工作,在一家公司工作,首先要愛上這家公司,這是唐駿從自身出發總結出來的道理。他說之所以他能比別人更加努力更加勤奮,是因為他是“最愛微軟的那個人”。作為普通員工,只要愛上公司就好了,而作為公司的總裁,唐駿更負有一項重要的責任,那就是讓這家公司變得更值得人去愛。

    微軟中國,對於中國來說,它是外企,對於微軟來說,它是微軟全球的一個小點。微軟崇尚統一管理,全球統一風格的管理制度,是微軟這樣的巨無霸公司在管理上取得更高效率的一個辦法。但是唐駿在上海領導全球技術支援中心的經驗告訴他,做管理也不能教條主義,在美國行之有效的辦法照搬到中國來,卻往往遭遇意料不到的抵抗。這個問題,只要在跨國公司任過職的人都明白。唐駿的前任吳士宏在上任之初,曾經發表過一番驚人的言論,她說以後要把微軟中國打造成中國微軟。

    

本文摘自《唐駿第一本私人日記》


   這是中國第一職業經理人唐駿的第一本私人日記,是他第一次以日記的形式傾情講述自己的人生、職場奮鬥史。從常州老家的堂屋,到北京郵電大學的校門,他走過了懵懂而執著的童年和少年;從北京到日本,從日本到美國,他經歷了不斷嘗試、自我拼搏的青年時代;在微軟的十年,他從最基層的程序員走到微軟中國區總裁的位子;在即將離開微軟的那些日子,他又獨自經歷了抉擇前難熬的分分秒秒;在盛大的四年,他完成了從跨國企業高管到民營企業職業經理人的身份轉換;而進入新華都則又成為他職業生涯新的起點……

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