看不見的毒素(1)

　　說起信息不對稱所造成的危害，2008年震驚中外的三鹿毒奶粉事件，可以算是近年最鮮明的案例了。

　　2008年9月11日甘肅省衛生廳召開記者會，表示省內發現多位嬰兒因腎結石而住院、甚至死亡的案例。而其他省份多個地方亦傳出有類似的情形，經調查後發現，這些就醫的嬰兒皆食用了石家莊三鹿集團所出廠的含有三聚氰胺的奶粉。

　　三聚氰胺是一種塑化原料，日常生活中的塑料碗盤是其常見的應用，人體長期攝取會導致泌尿系統的傷害，造成腎結石，使膀胱癌發生的幾率提高。於加水稀釋的奶乳中添加，可提高蛋白質檢測的含量值，奶農向工廠銷售時可免於檢驗不合格而遭拒收所造成的經濟損失。

　　訊息經媒體報導，引起全國消費者的恐慌，三鹿集團所在地河北，當地奶農所提供的牛奶乏人問津而任其腐壞丢棄。其他品牌的奶品也陸續傳出有疑似的添加物，事態不斷擴大。國務院隨即啟用國家重大食品安全事故Ｉ級（為最高等級，表示特別重大）響應機制以因應此次污染事件。除了給生病的嬰兒提供免費治療外，還對三鹿集團展開全面調查，並對市場上所有嬰幼兒奶粉進行全面檢測。

　　河北省政府旋即對三鹿集團作出停產整頓的裁定，並追究相關人員責任。2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農皆被判處重刑，其中三人被判處死刑。2月12日，三鹿集團被法院裁定破產，沒有其他乳品企業願意承接。

　　臺灣著名的金車食品公司（代表產品為伯朗咖啡）是此毒奶事件波及受害的企業之一。2008年9月21日，正當三鹿毒奶事件沸沸揚揚之際，金車公司主動告知臺灣“衛生署”，該公司驗出其中八項產品（三合一咖啡、奶茶與濃湯等即溶產品）含有微量的三聚氰胺，究其來源系使用山東都慶公司所生產的奶精，隨即召開記者會對此次事件發出聲明啟事。金車將相關產品立即全面下架回收，以貼紙標示、重新包裝的方式來區隔新舊產品，並在各大媒體刊登廣告聲明肇因與處置方式。

本文摘自《《財報就像一本故事書》作者新作》

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　　 這是一本教企業如何“看見”看不見的東西的書，比如，團隊精神、熱情、專注、責任、信任等，這些都是無形的、看不見的、實際上卻對企業的發展起著重要影響的因素。如何衡量並利用這些因素呢？
　　作者看來，必須透過良好的“配套”才能夠產生。書中舉出最多的例子，便是有關薪酬制度的應用；具體地說，不同的薪酬制度的重要作用，並不在於它所給予員工金錢報酬的多少，而在於，它對於人們行為和價值觀念上所傳達的訊息和影響。例如“信義房屋”，經由所設計的固定比率的薪獎制度，除了讓團隊的管理簡單化外，更重要的，由於這種制度所產生人才過濾作用以及減少人員間缺乏誠信的行為，使“信義立業”這一理念得以實現，這才是真正重要的效果。又如書中舉出美國鋼鐵業中被稱為怪胎的“紐可鋼鐵”（Nucor），這家企業之所以能充分發揮一種創新和冒險精神，除了扁平化的組織以及自主化的經營特色外，和它所實行的特殊績效導向的薪酬制度也有極大關係。
　　在本書中，我們會讀到許多似乎與一般常識或直覺的觀念恰恰相反的說法，開始時，也許會不以為然。然而令人驚奇的是，一旦你聽了作者分析背後的邏輯以後，總是有恍然大悟的感覺。