策略二(22)

2014-07-30 18:08:50

    ● 對自己說--如果你沒有真正確認你的同事應當與你分享榮譽,即使你說出來,大家也不會信。分享榮譽這事可假裝不來。

    小貼士

    與榮譽共享對立的就是分擔責任。一旦有機會你就可以與大家分享榮譽,但在與大家分擔責任則時要小心謹慎得多。對自己的錯誤要勇於承擔責任,同時,當問題出現時,為了團隊,你也有必要講出來,但絕對不要在公開或私下場合只挑某一個人的毛病。如果老闆給你施加壓力,讓你必須找出為賬目問題出錯負責的人員時,一定要謹慎處理,在措辞上既要中庸,又要就事論事,在具體內容上僅限於不得不說的部分,至於其他的可以含糊其辞一帶而過,然後趕緊閉嘴。要知道,指責別人的人跟功勞獨攬的人一樣,遭人鄙視。

    本技巧要點:

    通過分享榮譽來為自己贏得更多聲譽。

    與人分享榮譽時要真誠。

    技巧27:始終保持冷靜

    在為廣告業務準備付賬之前,其間的工作涉及客服管理、稅率核算、技術風險管理,甚至更多微小的細節問題,在如此繁忙、緊張情況之下,這就要求工作人員要有控制情緒、保持冷靜的能力。上述工作在職位描述中就會要求工作人員“冷靜”,在處理危機期間能夠“沉著、鎮定或二者兼之”,能夠“專業、沉著應對工作中面臨的壓力”,給客戶或那些感到緊張或正激動不已的顧客提供一個“平靜、有安全感”的回應,同時,還能與他們進行“措辞得當、表述清楚”的溝通。

    為什麼說始終保持冷靜是如此寶貴?因為在許多情況下,人們在壓力之下的反常表現是導致事態更加嚴重的原因所在,特別是當他們無法讓自己的大腦保持清醒時,影響更甚。這樣做,通常還會引發類似某人突然在電影院大喊“著火了”,人們急湧到安全出口的災難性事故。

    保持冷靜是與人交往所必需的素質。換句話表述就是,它是你的老闆與同事最需要你擁有的一種能力。舉例而言,你們正在為次日的報告會做準備,這時你發現團隊中的某位同事在準備自己的那部分報告時犯了嚴重的錯誤,對此你並沒有暴跳如雷或手忙腳亂,而是清楚地意識到發脾氣於事無補,大不了自己再幹個通宵,肯定能將報告做好,因此你十分冷靜地推動著整個準備工作繼續向前。而坐在你鄰坐的那位仁兄像個小傻瓜,手忙腳亂地正在那亂搞一氣,越搞越糟,令本來壓力重重的狀況更加惡化。試想,你覺得上述哪種工作表現會接到解雇通知書呢?

    

本文摘自《遠離裁員危機的4項策略》


   本書中的50個技巧旨在提高你的悟性並改變你的行為。請不要在做完其中一個之後立即將它從清單中剔除,你要學習它們,實踐它們並將它們變成自己的固有習慣。它們有的很容易融入你的生活,有的則需要些時間去領悟掌握,但它們確實能讓你走上一條自我完善、充滿自信且安全的人生之路。如果你想保住現有的工作,這就是最好的地方,當然,時機成熟時,你還能獲得自己想要的新工作。

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