策略二（11）

    ● 要有修養。行為舉止恭敬，用語禮貌，不要使用帶挑釁的肢體語言，譬如用手指著對方，或雙臂交叉在胸前，或像赫魯曉夫那樣脫下鞋在桌子上狂拍。

    ● 舉止沉穩。控制你的情緒，掌握好說話的語氣。

    ● 先聽後說。這是能讓對方相信你尊重他（或她）觀點最有效的方法。

    ● 坦誠。闡述細節不裝腔作勢，坦率交談不設防。

    ● 求同存異。重述對方提出的不同意見以示雙方都清楚了解，這樣做可便於掌控話題，且避免談話最後變質成個人沖突。

    ● 找出共通的部分，即大家形成的“共同點”。這是解決問題的途徑。

    ● 為解決分歧而制訂一個共同的計劃。將問題暫放一邊擇日再議。如果某天能將其解決，那太好了。如果不能，就做好永遠不同意的準備吧。

    真實案例

    我曾經與一個大“辯論家”，一個真正的麻煩人物--湯姆一起共事。我們做的是相同的工作，但他資歷較高且非常自負，所以我總是盡量避免與之發生什麼糾葛。當時，公司正經歷著一個困難時期，我意識到這或許是一個能讓我擺脫他的好時機，不用再當他的手下。我知道，一點點小事情都能點燃湯姆這個“大炮筒”，於是，我故意激怒他，看他發狂。事實上，當時大家都命懸一線，沒人願意去聽他那粗暴的爭論。沒有任何懸念，不久之後，他丢了自己的工作，而我卻保住了飯碗。我這樣做卑鄙嗎？有那麼一點，可導致湯姆失業的根本原因不是我造成的，而是他自身早就有了的。

    所有的一切旨在說明，有時爭論是不可避免的，你不得不一邊處理一邊繼續將工作向前推進。只要避免自己成為大家眼中的“慢性爭吵病”患者即可。否則，你會讓大家認為你是一位愛生氣、好鬥且只顧自己的人。只要你作風強硬，雷厲風行，這樣你在處理爭論時，能保證讓它往正確的方向發展，並且讓涉及其中的每個人都能高效工作。在一些人看來，寧肯保住飯碗也不願無謂地去贏得每個辯論回合。

    本技巧要點：

    將沖動轉化成說服並取得最終解決方案。

    當別人開始與你爭論時，請保持舉止得體。

    技巧20：對辦公室八卦只聽不說

    一定要避免說閑話，不要做傳播辦公室八卦的人。如果知識就是力量，那麼閑話就是鄰里惡霸。它還是躲在黑暗的胡同角落等著打劫你的惡棍。這種基於恐懼與投機心理的行為是不會有什麼好結果的。它不僅會帶來傷害大家感情的誤解、困惑、痛苦、沖突；而且還會削弱人們之間的信任和士氣；最重要的一點，它還會浪費你的寶貴時間。

    

本文摘自《遠離裁員危機的4項策略》

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　　 本書中的50個技巧旨在提高你的悟性並改變你的行為。請不要在做完其中一個之後立即將它從清單中剔除，你要學習它們，實踐它們並將它們變成自己的固有習慣。它們有的很容易融入你的生活，有的則需要些時間去領悟掌握，但它們確實能讓你走上一條自我完善、充滿自信且安全的人生之路。如果你想保住現有的工作，這就是最好的地方，當然，時機成熟時，你還能獲得自己想要的新工作。