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2014-07-31 19:00:59

  “成交之後仍要繼續推銷”,這種觀念使得喬把成交看作是推銷的開始。喬在和自己的顧客成交之後,並不是把他們置於腦後,而是繼續關心他們,並恰當地表示出來。 

  喬每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。1月份祝賀新年,2月份紀念華盛頓誕辰日,3月份祝賀聖帕特里克日……凡是在喬那里買了汽車的人,都收到了喬的賀卡,也就記住了喬。  正因為喬沒有忘記自己的顧客,顧客才不會忘記喬·吉拉德。

  推銷是一個連續的過程,成交既是本次推銷活動的結束,又是下次推銷活動的開始。推銷員在成交之後繼續關心顧客,將會既贏得老顧客,又能吸引新顧客,使生意越做越大,客戶越來越多。

  在每位客戶的背後,都大約站著250人,這是與他關係比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50人,其中只要有兩個客戶對他的態度感到不愉快,到了年底,由於連鎖反應,就可能有500人不願意和這個推銷員打交道。

  你也許會認為一個終日躲在家中的人,不可能認識那麼多人。總之,250人只是個平均值。

  不管你對於每天接觸的客戶具有何種想法,這都無所謂,重要的是你對待他們的方法。你必須時時牢記,你目前從事的是做生意,在做生意的時候,無論對方是故意開玩笑或是你所讨厭的人,都不能任意得罪,畢竟他們是有可能將錢放入你口袋的對象。

本文摘自《銷售女神》


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