銷售的最高境界:服務勝於銷售(5)

2014-07-31 18:41:47

  那個時候她跟我說,讓我一年投資三四萬,買一份一百萬保額的保險。我說我今年壓力好大,明年再說,她說好的,那我明年再來找你!一年以後我都把這件事情給忘了。她的女兒打電話來說:“鶴寧阿姨,你好,我到你家去作客好嗎?聽我媽媽說你今年的這個時間要買保險,我幫你兌現承諾!”我一直教別人言行一致,她女兒來了,我不敢在孩子面前開玩笑。我就說那我買吧!而且,她來的時候就已經準備好收費了,給我媽媽帶禮物,給我爸爸帶禮物,給我帶禮物,給我老公帶禮物,不買都不行!

   後來,我結婚的時候,突然接到一大束鮮花!是誰送的呢?是青姐從汕頭送過來的。我家裡每一件大大小小的事情,她都會從遠方以各種各樣的形式送來祝福,而且總是第一個送到!大家知道為什麼那麼多大老闆跟她買保險了吧,很多大老闆甚至從北京坐飛機去汕頭找她買保險,一買就買幾百萬!這就是服務的力量!

   我生完寶寶後,同樣接到了青姐的祝福。青姐還跟我說,有一個小孩子的什麼教育基金計劃書傳過來,我一看,糟糕!又要花錢了!過了幾天青姐給我打電話:“鶴寧,我有一個顧客是深圳的一個老總,她的生意做得不太大,在深圳酒店行業做到NO.1而已;員工也不太多,4000人而已;酒店也不太大,1.5萬平方米而已。現在我把她介紹給你,她說她要找你去做內訓,她說她非常喜歡聽你的演講。因為我把你的演講光碟送給她了,所以她想請你幫她的4000個員工做全年度的企業培訓!”青姐很快幫我約好了見面的時間和地點。見了面之後,我才發現那個顧客林總真的跟她比姐妹還親!在她的五星級酒店里最大的、相當於總統套房的包房里,我們一起吃飯,只有我們三個人,林總點了一大桌的菜。我們被招待得無微不至。當時也沒有談什麼公事,就專程招待我。林總說:“青姐是我最好的姐妹、最好的朋友,我也是她的客戶,我特別欣賞她。所以她介紹的朋友我要非常認真地接待。”做人做到這個層次,還有什麼事做不好呢?結果,那一次大家聊得太投機了,聊了教育孩子等等很多問題,卻把正事給忘了。

本文摘自《銷售女神》


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