第51節：明晰界限確定和重視界限(10)

　　為了創造明確、有效的界限，我們必須邁出最關鍵的第一步，那就是學會說“不”。如果面對每一個請求，我們的回答都是“好的”，那麼，所謂的界限就根本不存在了，控制力和辨別力也隨之蕩然無存。讓我們澄清一下觀點：我們不是提倡實幹家們凡事都要說“不”，或者說經常性地說“不”。畢竟，許多請求都是極為合理、重要的，值得我們仔細考慮。然而，最重要的一點是，在經過一番認真推敲、仔細考慮之後，實幹家們能夠在必要的時候，信心十足地對不合理的請求說“不”，盡管最終可能招致非議，被認為不予說明、自私自利或者“粗魯無禮”。

　　因為一味埋頭苦幹的實幹家總是渴望說明他人、扮演英雄角色或者也許僅僅是不願意說“不”而已，他們逐漸變成了“允諾狂”，責任界限也立刻蕩然無存。音霸之家娛樂集團的CEO喬·麥奎爾（Joe McGuire）指出，“‘實幹家陷阱’源自某些人過分友好的態度，他們從來不會說‘不’，總能默默地承擔責任。”面對每一個請求，他們總是希望立刻給予同事答复。這種傾向在無形之間加劇了他們不會婉言拒絕的行為。

　　抑制“允諾狂”傾向，強化界限的一種有效辦法就是學會一項重要的技巧：保持沉默。但沉默不語常常會使人備感不安，甚至是無法忍受，一味埋頭苦幹的員工總要設法打破沉默的僵局。

　　然而，自覺、娴熟地保持緘默不語，就能使它變為一種價值無窮的有利工具。沉默有很多種不同的形式，它可能是一個簡單、短暫的停頓——允許自己適時地修正想法，作出針對性較強的回答。有時，一味埋頭苦幹的實幹家可以採取迂回戰術，巧妙地避而不答，簡單地說一句，“我要好好想想這個問題，回頭再給你答复。”

　　針對一些電話，我們可以有意識地暫不回复。這種做法能夠為實幹家提供額外的時間、空間，讓他們深思熟慮，隨後再作出回應、發表看法。在爭論激烈、分歧較大的時刻，實幹家們可以暫時退出讨論，這樣可以有效地避免自己出言不遜。當頭腦冷靜、狀態良好的時候，他們可以重新讨論那些話題。一位成功的公司主管經常碰到一些性格急躁的職員，他們總是希望自己的請求立刻得到答复。每次遇到這樣的情況，這位主管就會對他的職員說，“如果我必須立刻給你答复，那麼，答案一定是否定的。如果你能給我時間考慮一下，答案也許會是肯定的。”

本文摘自《走出職場困境》

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　　 調查顯示：61%的人認為自己是個埋頭苦幹的人。由於實在太敬業、太無私，而無法獲得更高水平的成功，許多人因此得了“實幹家綜合徵”。這是個需要技巧去解決的問題，因為如果你開始認為埋頭苦幹是一件很糟糕的事，那就很容易自私、不擇手段，並且爭強好勝。“實幹家策略”的創立者告訴我們，與人為善和軟弱或者怯懦無關。你依然可以堅持自己的道德準則、憐憫之心和真摯，並借此一路向前。而其中關鍵是採取八個實際策略——實幹家的權利自由法案——這將說明你找到職場為人處事之間的平衡。