接近客戶的要訣(2)

2014-08-01 21:42:36

    等他說完,婦人就問:“請問您是?”

    這時候他才開始自我介紹。

    由於之前那一席話早就將初次見面的陌生、隔閡消除得幹幹淨淨,因此,他幾乎沒怎麼說服對方,便順利簽下一份合約書。

    當時,他心想不論是不是苦肉計,此計大為可行,於是便如法炮制,在短短一天中成果豐碩。

    三、若對方沒請你坐下,你最好站著

    無論對方是怎樣的身份,你這樣做,無疑是在表示尊重。等到對方請時再坐,能反映出你的涵養。

    坐下後不應自己掏煙,如對方請你抽煙,你應說:“謝謝。”

    請記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地闆上,那是很不得體的。

    四、主動開始談話,珍惜會見時間

    盡管對方已經了解了你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。卓越的銷售必備的能力之一就是主動,你要始終讓客戶感覺到你是重視他的時間的。

    你甚至會為耽誤他的時間而感到難過和歉疚。

    你可再次對某些問題進行強調和說明,即使對方已經知道。

    客戶是需要被不斷確認和引導的,所以在很多的關鍵問題或者合作點上,你必須得時時提起並嘗試著每一次都得到客戶的確認。

    五、保持相應的熱情

    在談話時,你若對某一問題沒有傾註足夠的熱情,那麼,對方會馬上失去談這個問題的興趣。

    銷售是情緒的轉移和信心的傳遞。

    客戶是在體驗中和你完成對話的,你需要保證你的情緒、想法和心態和客戶有共振、共鳴和共識,只有這樣客戶才會同樣傾註足夠的熱情。

    銷售從來都是一個“調情”的過程:你需要時刻調整,調節交流互動的氣氛和客戶的情緒,保持相應的熱情,甚至需要你盡量地使客戶發笑,以創造一個輕鬆的談話氛圍。

    有時客戶會說出一些你無法接受甚至令你情緒失控的話語,你應該做的是:當憤怒難以抑制時,應提早結束會見。

    憤怒會使你失去理解他人和控制自己的能力。

    這樣不僅無助於問題的解決,反而會把事情搞得更糟。

本文摘自《培養你的銷售狀元》


   我們每個人都在渴望著銷售成功,因為其實我們無時無刻不在做著銷售——銷售產品、服務,銷售形象、觀點和影響......對於專業銷售人員來說,商業市場的形態越來越複雜,使得銷售的成功正在變得越來越艱難,越來越無法持久。然而,幸運的是,銷售的成功總有一些恒久不變的策略、原則和技巧。

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