外包的國別現狀和前景分析（1）

　　一．國際外包主要輸出國：美國

　　1.美國國際外包概況

　　早在20世紀60年代，美國企業就曾嘗試利用外部資源將自身的非核心業務輸出，但真正發展為業務外包是在20世紀80年代以後。當時由於產業空洞化和國際競爭力的下降，美國企業紛紛致力於企業重組，在這一過程中不少企業將業務外包委託給了外部單位。

　　根據Gartner公司的數據統計，美國公司業務海外外包額2003年上升了38％。在2005年度，美國的外包合同增長了9%，達到了293份，創下了單獨年份外包合同數目的新高。

　　2.美國國際外包產生的原因

　　對於美國這個當今世界上最大的發達國家，以往是勞動密集型、低技術含量的產業遷離本國，21世紀初，大批以IT業為代表的高技術、高附加值的美國高科技企業參與國際外包，以外包的形式由發達國家轉向發展中國家。造成這樣的結果既有美國自身的原因，也有外在的因素影響。

　　其中，美國企業為了自己的利益，在利用全球的比較優勢過程中形成了全球資源要素的重新佈局，從而導致了許多業務從美國企業外包。另外，以中國、印度為首的發展中國家的經濟、社會發展和科技進步也是一個不可忽視的因素。比如，中國、印度及其他國家的教育條件和教育水平得到了極大改善，培養了大批的科技人才。隨著中國和印度人力資本素質的提高，以及擁有巨大國內市場兩大優勢，吸引了大量美國的私人投資。印度利用自己的比較優勢——英語好、勞動力成本低廉以及發達的網路，使得很多美國企業如戴爾、IBM、惠普、甲骨文等將客戶服務中心或售後服務的電話支援系統轉移到了印度。一些電話公司如AT&T也將電話交換中心設到了印度，同時，中國、印度在不斷加強對私有產權、知識產權的保護、加強法制的健全與完善及媒體監督，還給予外資較多的優惠政策，這使美國企業能夠放心地將業務向這里轉移。

　　

本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。