企業外包運作與風險管理（11）

　　外包風險識別的方法主要有系統分解法、流程圖法、頭腦風暴法、德爾菲法、專家會議法、情景分析法等。由於各種方法都有優缺點，可以根據實際情況選擇一種或多種方法綜合運用。同時也要註意外包風險的識別是一項連續性和系統性的工作，隨著內外各種環境和條件的變化，企業所面臨的外包風險大小和種類也有所不同，這就需要企業持續不斷地去識別風險，並將這種風險識別制度化。

　　(2)業務外包的風險分析

　　外包合同雖然規定了外包業務的質量水平，但在實際操作過程中受諸多因素影響，往往難以衡量和認定，同時外包談判人員和外包執行人員的不一致，以及對外包合同的理解可能存在的分歧，都可能導致外包後質量的不穩定性。外包商在無法獨立完成外包業務時需要再外包其中的某些業務，這樣就可能導致某些信息洩密，而管理多家公司又是一項複雜的工作，從而出現管理風險。

　　因而必須對外包的風險進行分析。假如這些風險大到難以承受的程度或無法加以管理，則應避免外包，如風險不太大或能夠加以管理，則應考慮外包。外包風險的發生，不僅僅有那些比較明顯的外包風險因素，而且還有那些潛在的風險因素。為了進一步認識外包面臨的風險，必須詳細研究引起風險事故的各種潛在因素，這對進行外包風險衡量和外包風險管理決策尤為重要。

　　對於外包的風險分析可以採用風險清單、威脅分析、事故樹分析、風險因素預先分析、慕景分析等各種方法。企業在進行外包風險分析時，可以根據風險識別階段總結的風險，編制風險清單。清單上逐一列出外包所面臨的風險，並將這些風險和整個企業的活動聯繫起來，以便發現各種潛在的風險因素，包括可以投保的和不可投保的。風險清單中要盡可能地把外包所需的各種資源和條件，以及所處的社會、政治、法律、文化環境等列出，便於總結和分析外包風險。

　　

本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。