企業外包運作與風險管理（12）

　　在對外包風險進行分析時，一般從兩方面著手，一方面找出引起風險事故的風險源，另一方面要重點關註引起風險發生的風險因素，以及影響風險程度大小的因素。外包威脅分析是通過編制對企業外包活動構成威脅的事故一覽表，來分析造成企業外包風險的各種因素，以及這些原因對致損事故發生及損失程度的影響力的一種分析方法。

　　3.業務外包風險的衡量

　　在對外包風險進行衡量時，一般運用概率論和數理統計的方法，常用的有經驗估計法、專家訪談法、概率分析法和敏感度分析等方法。對風險進行衡量後，要將這些風險進行等級排序或列出清單，為後來的外包風險控制提供依據，包括哪些是在特定的時期內可能發生的，哪些是要長期關註的，哪些會造成重大損失，哪些是無法避免的，在不同情況下發生的損失又是多少，等等。

　　二．業務外包的風險控制

　　外包風險的控制問題主要包括：外包風險管理信息系統；合作伙伴評價和風險控制；外包人員的風險控制；外包過程的風險控制。

　　(1)業務外包的風險管理信息系統

　　風險管理信息系統是貫穿於整個外包乃至企業全部業務活動的過程。業務外包的風險管理信息系統，在設計時要首先考慮企業對外包管理信息系統的特定需求。這包括確定是誰使用這套系統，他們各自需要什麼樣的信息，需要的詳細程度，以及企業目前可能滿足這些要求的資源配置。其次是確定與這些需求相適應的信息流。確定了需求後，企業就可以選擇能反映這些需求的各種信息流。這些信息應包括歷史風險的損失數據、風險特徵數據、風險財務數據、對外包合作伙伴的評價、訂單執行情況的意見回饋、雙方的合作情況、外包合作伙伴技術的發展和創新、其他潛在外包合作伙伴的情況，以及評價指標的確定，等等。最後，要確定風險管理信息系統在經濟和技術上的可行性。一套信息管理系統也需要人力的開發、維護，信息量的收集、處理、分析和跟蹤等，這些都需要付出經濟成本，同時還有考慮到技術上是否可以滿足需要，否則，昂貴的軟硬體的費用和得不償失的付出將不可能獲得高管的認可。

　　(2)外包合作伙伴評價的與風險控制

　　

本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。