第29節：從一場“人肉搜索”說開去(13)

　　如同我們在丢失了的手機這個故事中所看到的，獲取一個巨大而分散的群體自由而且隨時隨地的參與，已經從不可能之舉變為輕而易舉之事。這個群體具備多種技能--偵探活動、法律建議、從警方到軍方的内幕信息爆料。之所以這樣，從技術上和社會上看，存在許許多多小的理由，但這些小理由匯聚到一起，便成就了一個大變化：群體的形成現在變得如探囊取物般容易。用經濟學的術語來講，創建一個新群體或者是加入一個現有群體的成本近年下降了，下降的幅度還不是一星半點。成本滑坡了。（"成本"在這裡用的是其經濟學上的含義--它等於任何消耗物，無論是金錢，還是時間、精力以及註意力。）經濟學的少數幾個沒有争議的信條之一是：人們會對激勵做出回應。如果你給予他們更多的理由做某件事，他們就會更多地去做這件事，而如果你把他們傾向於做的事情變得更加容易去做得更多，他們也會做得更多。

　　可是，經濟學為何在此會起作用？理論上，既然人有互利合作的天分，我們應該可以在需要的時候集合起來，去完成那些過於艱巨而導致單個人無法完成的事情。如果這是真實的狀況，那麼，任何需要共同努力的事情--維持治安、道路建設或是垃圾收集，都會從個體成員的動機中生發出來。而現實中，是協調的困難性阻礙了這些情況的發生（為何會是如此，我將在下一章予以讨論）。

　　即便如此，還是存在著一些大型組織。微軟公司、美國軍隊和天主教會都是巨大而運轉良好的機構。一個臨時性的群體和一個像微軟這樣的公司之間的差別在於管理。微軟不會等待一個群體自發形成之後再來創造軟件，而是精心管理其員工的勞動。員工為了獲取薪酬而犧牲自由，微軟則承擔指揮和監控員工產出的成本。除了支付工資，它還要支付從高管和員工之間的溝通成本（這正是中層管理者存在的理由之一）到人力資源部門購買新桌椅的花費等各類支出。為什麼微軟或者任何一家機構會容許這些成本？

本文摘自《無組織的組織力量》

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　　 舍基，一個新文化的最敏銳的觀察者，對此種社會革命的後果——無論是好是壞——給予了明晰而富有穿透力的解析，並思考了我們是誰，我們可以做什麼。一位婦女丢掉了手機，但徵召了一群志願者將其從盜竊者手中奪回。一個旅客在乘坐飛機時領受惡劣服務，她通過自己的博客發動了一場全民運動。在倫敦地鐵爆炸案和印度洋海嘯中，公民們用可拍照手機提供了比攝影記者更完備的記錄。世界上最大的百科全書是由管理甚少的參與者們撰寫的……不論在何處，你都能看見人們走到一起彼此分享，共同工作，或是發起某種公共行動。一部集衆人之力的百科全書、一個丢失手機的傳奇，這些事情看上去似乎沒有什麼聯系，但它們乃至更多事情的影響實際上有著共同的根基：在人類歷史上第一次，我們的交流工具支持群體對話與群體行動。聚集一群人並使之行動原本對資源有極高的要求，使得全世界範圍内的群體努力都被置於一種制度的壟斷之下。今天，全球分享與合作的工具終於交到了個體公民的手中。