第28節：從一場“人肉搜索”說開去(12)

　　一個明顯的教益是，新技術使得新式群體的形成成為可能。埃文所利用的工具頗為簡單--手機本身、電子郵件、一個網頁、一個論壇--但沒有這些工具，丢失的手機不會再被找回來。在整個過程當中的每一步，他都能夠擺脫私人生活通常的局限，用此前專屬於專業人士的能力武裝自己：盡管不是記者，他用自己的網站報道故事；雖非偵探，他能夠找到莎莎的信息；如此等等，不一而足。從不同的專業階層轉移出來的這些能力到了公衆手中，這是一個劃時代的事件，它建築在出版商蒂姆·歐内利（Tim O?Reilly）所稱的"開放參與的架構"（architecture of participation）之上。

　　當我們改變了溝通的方式，也就改變了社會。社會用以創造和維持自身的工具對人類的核心意義就仿佛蜂房對蜜蜂生活的意義。雖然蜂房不是任何單只蜜蜂的一部分，但它是蜜蜂群體的一部分，既被居於其中的蜜蜂的生活所形塑，也在形塑著這種生活。蜂房是一種社會性裝置，一種有關蜜蜂的信息技術，它提供了溝通和合作的平台，蜂群的生存因之成為可能。單只的蜜蜂如果離開蜂群，或是離開它們共享的、共同創造的環境，根本無法被理解。人類網絡也是如此：蜜蜂造就蜂房，我們造就手機。

　　但擁有工具並非全部。工具只是一種傳導現存動機的方式。埃文有很強的驅動力和很多的資源，對莎莎來說很不幸的是，他還滿懷怒火。假定他把自己的使命用完全自利的角度表達出來（"請幫我朋友節省300美元！"），或是確立一個難以達成一致的籠統目標（"讓我們處處和盜竊作戰！"），他選擇的工具不會發生多大效力。他所做的是提煉一條信息，然後把這條信息放在足夠大的框架之内以激發人們的興趣，同時使目標觸手可及，足以激發自信。這種甜點甜點（sweet spot）一詞多見於網球，就是擊球最舒服、最穩定、最有力的球拍面位置。此處用以比喻找到了觸動人心的關鍵點。--編者註是開源軟件理論家埃裡克·雷蒙德（Eric Raymond）所稱的"一個挺像回事的承諾"（a plausible promise）。缺少了這種挺像回事的承諾，世界上所有的技術也就不過是技術而已。

本文摘自《無組織的組織力量》

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　　 舍基，一個新文化的最敏銳的觀察者，對此種社會革命的後果——無論是好是壞——給予了明晰而富有穿透力的解析，並思考了我們是誰，我們可以做什麼。一位婦女丢掉了手機，但徵召了一群志願者將其從盜竊者手中奪回。一個旅客在乘坐飛機時領受惡劣服務，她通過自己的博客發動了一場全民運動。在倫敦地鐵爆炸案和印度洋海嘯中，公民們用可拍照手機提供了比攝影記者更完備的記錄。世界上最大的百科全書是由管理甚少的參與者們撰寫的……不論在何處，你都能看見人們走到一起彼此分享，共同工作，或是發起某種公共行動。一部集衆人之力的百科全書、一個丢失手機的傳奇，這些事情看上去似乎沒有什麼聯系，但它們乃至更多事情的影響實際上有著共同的根基：在人類歷史上第一次，我們的交流工具支持群體對話與群體行動。聚集一群人並使之行動原本對資源有極高的要求，使得全世界範圍内的群體努力都被置於一種制度的壟斷之下。今天，全球分享與合作的工具終於交到了個體公民的手中。