第17節：第六節：管理你團隊中的No.1(3)

　　面對錯誤和對方的無知，1號通常會很認真地和對方講出自己的想法和看法："做不做是你的事，說不說是我的事，但是既然我給你提出來了，是為你好，還是希望你能夠改正。"如果一而再，再而三地提醒對方，對方還是不聽，往往就會激起1號內心的憤怒，而且一旦發火往往一發不可收拾。他會把對方過去所犯的錯誤細數一遍，如果對方還是堅持，那1號也不會強迫對方按照自己的"好意"去做，他們可能會說："這麼提醒你你都不聽，那你就按照自己想的做吧。"但其實他們內心的另外一個想法是："那你就去死給我看吧！"這份憤怒的力量往往是1號朋友自己都沒有意識到的。當他們認為自己只是在說一件很正確的事情或觀點的時候，在別人看來，他事實上已經青筋暴起、面紅耳赤了。

　　每個人都會憤怒、悲傷、歡樂，但是對於1號朋友來講，憤怒是來自什麼地方，又是怎麼產生的呢？其實人人都會有一些欲望和需求，但對於1號來講，他們常常是壓抑了這些欲望和需要，才會覺得內心不舒服。

　　"我其實也是能接受對方是有錯誤的，人哪能不犯錯，可是關鍵在於知錯就改。"

　　對於1號而言，是有內在的標準的。他們也很清楚這個世界不會按照個人的標準來執行，也不是每一個人都會時刻要求自己去做到完美，對於這些，1號也是可以接受的。他們清楚這個世界的規則，他們只是想，為了這個世界更加美好，必須要有人去制定一些規則，遵守一些規則。而這些規則首先就是自己要能夠去嚴格執行的，只要自己做到了，才會帶動更多的人，也才有資格去提醒和要求人們。"不以善小而不為，不以惡小而為之"，犯錯不可怕，只要能夠改正，只要能朝著正確的方向行進，那麼總要比什麼都不做來得好。

　　◆ 與1號溝通的要點：

　　@ 措辞精準，不模棱兩可

　　@ 說話要有權威性

　　@ 有心理準備面對1號的批判，嘗試將批判的說話轉化為證明的建議

　　@ 容許1號辯論事物的正反兩個方面

　　@ 說明1號抒發心中的不滿

　　我們內在都有兩個聲音，去批評自己和他人。但有趣的是，有的時候，1號的朋友對於別人的批評卻是不太認同的。

　　"當別人在批評我的時候，我都在聽，但事實上我並沒有完全聽進去。因為如果是我錯了，我自己的'自我監督機制'遠遠要先於他人，不用你說我自己就會首先意識到而且會在你批評我之前改正。所以當別人批評我的時候，我會認為他的批評是錯誤的。因為我認為每個人都在做自己認為正確的事情，我也是如此。我不認為你批評我一定是我錯。"

　　這就是一組矛盾。所以，1號的對錯標準往往是自己內在的標準，而這樣會使他們在某些時候看起來有些清高：

本文摘自《無往不利的商戰指南》

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　　 九型人格（Enneagram），又名性格型態學、九種性格。它是一種精妙的性格分析工具，並且為個人修養與自我提升和歷練提供了深入的洞察力。與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和註意力焦點，它不為表面的情緒和外在行為的變化所影響。本書將九型人格與銷售技巧緊密結合。旨在說明銷售領域的朋友了解自己，洞悉對手，以及如何在針對不同類型的客戶時，選擇恰當的應對方式，最終圓滿地完成交易。