第21節：第一節：人人都愛的 "小甜心"

　　二號性格：給予者

　　2號用非常努力的付出來爭取認可，對於情緒的反應他們十分敏感，所以有些許不尊重的暗示或者舉動都會惹惱他們，他們是典型的"對人不對事"。

　　第一節：人人都愛的 "小甜心"

　　又是陽光明媚的一天，Lisa像往常一樣面帶微笑地走進寫字樓，一進門就遇到了大堂小妹的招呼："嗨，Lisa姐早！"Lisa可是寫字樓里深得民心的名人。上到公司老總，下到搞清潔的阿姨，大家一致認為她是一個和蔼可親的貼心人。

　　Lisa是一家廣告公司的總監，剛來這家公司的時候，大家對她甚是懷疑。這個看起來個頭不高，總是微笑的女人，可以把今年的廣告收入按照預期目標增長10%嗎？要知道這家運營了五年的公司，不僅連續三年的廣告業績不達標，而且各個部門之間各自為政，相互防備，早就習慣了"事不關己，高高挂起"的行事風格。

　　Lisa到了之後，沒有像大家想象中的那樣馬上調整銷售計劃，而是每天除了躲在辦公室看每個人的履歷和業績，就是笑眯眯地看大家各自忙碌的工作：跟著廣告總監跑跑客戶，跟著文字總監做做採訪，跟著美術編輯分析分析色彩，然後沒事再跟大家喝喝茶，吃吃飯，跟大家聊聊家長里短，偶爾找老總再聊聊天。短短幾天時間，Lisa以她的熱情開朗和隨和迅速和公司上上下下的人都建立了良好的關係。直到半個月之後，她才召開了第一個業務會議，會議的內容居然是讨論客戶的個人生活背景。面對大家的質疑，她說出了這一番話：

　　"你連你客戶的健康、收入、喜好、習慣、家庭都不了解，怎麼可以說是關心他呢？一個只考慮利益關係的合作又能持續多久呢？每個客戶都有閃光點和需求點，找到它們，欣賞它們，並且滿足他們！只要我們不卑不亢，對內提高專業能力，對外建立良好的形象和關係，有能力滿足客戶的各種需求，客戶還有什麼理由不和我們合作呢？"

　　確立了這種基調的團隊，其成員慢慢地都與客戶成了朋友。公司的業績也在三個月後迅速回升。團隊的氣氛也在這樣的環境中變得融合起來。當老總問道Lisa用什麼方法使團隊的氣氛得以改善時，她說：

　　"很奇怪，我總是能很輕易就看到每一個人身上的優點甚至是潛力。我相信每一個人都是可塑之才，我沒有什麼偉大的謀略，也沒有什麼堅定的立場，甚至訓斥他們對我來說都是很困難的事情，但是他們每個人身上卻分佈著不同的特質。我能做的就是提供一個很好的平台和氛圍，讓他們充分發揮各人長處。至於他們的缺點，相比起他們所作的貢獻來說簡直是太小了。我把客戶、公司、員工的利益都放在我的前面，充分滿足了他們讓我有成就感，我想能做到這些也是因為我的私心比較少吧。

　　"我覺得好像在工作狀態中我個人就是為了這個團隊而存在的，他們都是團隊的組成因素，每一個人有了什麼狀況我都能很敏感的覺察到，然後我就會去調整他的狀態和工作，我成了為他服務，為這個團隊服務的一個角色。

　　"我會告訴自己，他們每一個人都是獨特的，都有自己鮮明的性格和長處，我就是來發現他並且協助他把自己的優勢發揮到極致的。看到他們每一個人在我不同的說明和提攜下不斷的成長並且取得成功，遠遠比我個人取得成績更加有成就感。"

　　"其實他們每一個人成功了，那團隊也就成功了，我也就成功了。所以我成功的前提就是先說明別人取得成功，人不能那麼自私，只顧得自己往上爬。有付出才有回報。我相信這一切都會是水到渠成的。"

本文摘自《無往不利的商戰指南》

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　　 九型人格（Enneagram），又名性格型態學、九種性格。它是一種精妙的性格分析工具，並且為個人修養與自我提升和歷練提供了深入的洞察力。與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和註意力焦點，它不為表面的情緒和外在行為的變化所影響。本書將九型人格與銷售技巧緊密結合。旨在說明銷售領域的朋友了解自己，洞悉對手，以及如何在針對不同類型的客戶時，選擇恰當的應對方式，最終圓滿地完成交易。