30.法則7 持續變革(3)

2014-08-11 17:26:44

 

  4創建學習型組織

  學習能力決定著一個企業的未來競爭力,韋爾奇知道要使得通用電氣公司獲得持續的贏利增長,學習是根本。他接任CEO的初期便決定對克羅頓維爾進行改革,他不僅希望員工在企業內部進行互相分享和學習,更希望他們從企業外部學習。他自己就曾向其他優秀的企業學習,如沃爾瑪、摩託羅拉等。將通用電氣公司創建成一家學習型企業是韋爾奇最具深遠影響力的改革之一。(詳見法則17:打造學習型組織)

  5促進協同工作

  大多數情況下,各業務部門以及員工之間的不協同是制約企業發展的重要原因之一。韋爾奇對自己所進行的變革策略感到欣慰:在實施“群策群力”計劃和推行“無邊界企業”之後,通用電氣公司內的協同狀況得到了極大的改觀。韋爾奇最大的一個感觸是:在此之前,每個業務部門為了爭取有限的資源會演化成競爭對手;如今卻相反,當某個業務部門遇到了阻礙或是陷入了困境,其他部門就會立刻伸出援助之手。

  6鼓勵員工挑戰不可能

  韋爾奇認為傳統的管理模式無法挖掘員工的潛力,因為它們總是設定一個確保能夠實現的目標,員工往往不需要付出太大的努力就可以實現。與傳統管理相反,韋爾奇鼓勵員工挑戰一些不可能實現的目標,他為員工設定一個目標底線,然後在此基础上設計一個看似不可能實現的目標。緊接著,他要求員工圍繞著這個看似不可能實現的目標展開思考,通常員工都能夠想出一些以往不曾想到的好方法和好點子。同時,韋爾奇改變了評估員工的方法:凡是能夠達到底線目標的員工和部門都能夠得到獎勵,因為他們嘗試並努力過。這樣做的結果是:很多看似不可能的目標最終都成了現實。

  7推行六西格瑪質量管理體系

  當韋爾奇意識到通用電氣公司的產品和服務還存在著極大的提升空間時,他決定推行六西格瑪管理。在對六西格瑪不斷加深理解的過程中,他改變了最初的看法:六西格瑪絕不僅僅是一種提升質量的方式,“它還是一種解決問題的方式,能夠驅使領導層把工作做得更好。”韋爾奇還發現六西格瑪在各個方面都能夠說明企業有所提升和改觀,而且六西格瑪還可以“從根本上改變一個公司的文化”。(詳見法則12:六西格瑪)

  對韋爾奇所實施的變革進行回顧,使我認識到企業經營其實是一個不斷完善和充實的過程,在這個過程中,變革每時每刻都存在著。正如韋爾奇所說:“變革是一條沒有盡頭的路”。

  三、變革的步驟

  既然每個企業都無法回避變革,那麼,我們來看看韋爾奇是如何進行變革的。韋爾奇認為一次成功的變革包含以下四個核心步驟。

  1. 在發動變革之前確定一個清晰的目標

  很多企業陷入了為了變革而變革的誤區,他們將變革當做遊戲,盲目追求一些新興的管理模式和觀念,而不去考慮是否適合於自身企業的發展,這將會是一場災難。盡管韋爾奇發動了多得令人眼花缭亂的變革,但他絕不會毫無目的地進行變革,他知道那樣只會造成資源浪費和員工恐慌。

  沒有目標的變革,只能用“愚蠢”二字形容。

  2. 招募和提拔忠誠於變革的追隨者以及能夠適應變革的人

  很多變革的失敗不是因為變革領導者的意願不好;恰恰相反,失敗的變革往往有著美好的意願。那麼,為什麼這些變革還會失敗呢?答案非常簡單:反抗者過多,更重要的是變革者沒有強有力的支援隊伍。變革領導者必須放棄無知無畏的天真,並非認識到變革的好處就可以發動變革,變革需要來自很多方面的支援,而最重要的就是人才。

  韋爾奇在發動每一項變革之前,都會找到那個能夠發動變革的人,然後這個人又會尋找更多的支援者,最終使變革得以成功。例如,為了發動對財務部門的變革,韋爾奇任命丹尼斯戴默曼一個年僅38歲但擁有令人難以置信的機敏、勇氣和才情的家伙為財務總監;法律部門的變革則交給了本海涅曼一個憲法律師,韋爾奇相信他能夠尋找到最優秀的法律人才對通用電氣公司的法律部門進行變革。

  3. 清除那些反抗變革的人,即使他們擁有不錯的業績也在所不惜

  誰都無法爭取到所有人的支援,總有一些人在變革優點經過反复宣講之後仍舊保持著反對態度。對於這些人,通常來說,韋爾奇會請他們走人。這樣做或許看起來很無情,但是,如果你把反抗者繼續留在組織中,只會有一個結果他們會千方百計地破壞你的變革,最終導致變革失敗。

  對於那些反對變革的人,領導者只能夠提供兩個選擇:要麼改變,要麼走人。

  4. 將變革過程中取得的短暫成果展示出來,以推動變革的順利進行

  要促使變革繼續進行下去,就必須註意不斷展示變革所取得的短期成果。這一方式可以使得員工對變革的未來抱以更大的信心,同時,展示短期成果可以使得觀望者逐漸投入到變革中來。

本文摘自《韋爾奇行動指南(向大師學管理)》


   本書對韋爾奇的核心領導理念進行了概述,總結了卓越領導的24項法則,並指出各理念的要點,本書最具價值的地方在於將行動指南作為全書的重心。在闡述每一個韋爾奇的核心理?時,作者根據自身在企業管理過程中的實踐經驗,結合韋爾奇的親身經歷,為讀者提供了切實可行的行動指南。行動指南思路清晰,類似於管理工具箱,通過行動指南,讀者可以在企業內對韋爾奇的領導理念進行實際運作。

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