“看”和“觀察”之間的區別並不僅僅是表述的不同。大體看一眼面對的問題和看到問題出在哪裡時，我們的眼睛其實做了完全不一樣的事，但對於通過視覺化思考解決問題的方式來說，這兩種活動都是相當有必要的。打開引擎蓋的時候，也許我們能準確地知道自己應該先看哪個部件，也許我們一下懵了，這其實取決於我們對汽車機械了解多少。但即使當我們打開引擎蓋時完全不知所措，我們也可能很快發現某些部件的位置有點奇怪。像這種根據環境背景的結構發現問題出在哪裡的行動，就是“觀察”這一步要做的事，在這方面，我們的眼睛表現得相當棒。
“觀察”與“看”正好相互補充：“看”是一個相對開放的過程，它主要在於收集各種視覺信息；而“觀察”則是一個逐漸聚焦的過程，為了弄清楚收集來的視覺信息，它會把需要的視覺片斷放在一起好好研究。簡單來說，“看”是在收集信息，而“觀察”則是在選擇信息並最終確定要研究的部分到底在哪裡。而把“觀察”這一步真正做得非常好的人，並不只是找到了要研究的對象，而是找到了真正的問題所在。
畫圖之所以成為解決問題的好方式，原因之一在於很多問題都很難看清楚，而一幅圖畫就可以幫助我們看到問題的方方面面，反之，問題的這些方面很有可能會一直不清晰。視覺化思考能夠給我們以很大的幫助，是因為它給我們提供了一個方法，讓我們能正確地看清楚自己所面臨的問題：我們所面臨的問題並不是千頭萬緒、糟糕透頂的麻煩事，而是一小組一小組相互聯系在一起的、可以用視覺化思考解決的問題，如果採取畫圖的方式，每一小組問題都可以非常明白地說清楚。
本文摘自《一張紙+一支筆,畫圖搞定商業問題!》
市場要摸透、產品要升級、營銷要整合、流程要改善、客戶要伺候、内部要管理……
商業問題層出不窮，變化莫測，個中分寸極難拿捏。
如果問題拎不清，溝通不到點，
策略怎麼能到位？
你需要用全新的眼光來思考問題，
用全新的思維來表達想法，
用全新的角度來謀求對策！
無論你的企業位於什麼領域、什麼行業、什麼層級，
都可以用畫圖找到它們的規律！
只需四個環節，就能瞄準和闡釋任何商業問題的核心：
觀看——觀察——想象——展示
只需學會三種技巧，就可以啟動你的“可視化思維”：
用肉眼觀察、打開“内心的眼睛”、畫一幅?筆畫
只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，
就可學會萬能簡筆畫 ，並且終身受用！