如果說“看”著眼於收集呈現在我們面前的原始視覺信息，那麼“觀察”就是要選出那些重要的視覺信息。下面就來談談它們之間的區別：想象一下這樣一個場景，你正開車一路奔馳，突然間汽車的發動機震動了一下，並且開始傳出零件碰撞的聲音。你把車停到路邊，拔下車鑰匙。這個時候，發動機已經因為剛才的撞擊熄火了，還冒出青煙。你只好從車裡出來，打開引擎蓋，把身子探進去，把汽車發動機的各個角落都檢查一遍，從前到後，從這邊到那邊，沒有落下一個地方，包括刹車管、排水管、制動管等管件，還有集管、小水箱、多支管、電纜、各種線束、濾清器、量油計、風扇皮帶等各種配件。那裡的東西實在是太多了，你可能認識一些，其餘的對你來說則完全是個難解的謎。你知道肯定是有個零件出了故障，但你不知道到底是哪裡出了問題。所以，你的眼睛只能在那裡毫無目標地掃來掃去。這就是我們所說的“看”。
隨後，在汽車發動機室的左邊，有一捆較粗的電纜從黑色的塑料蓋裡冒出來，就和意大利面從面條機裡擠出來差不多，在你掃視整個發動機室的時候，你一定會盯著這裡看上幾眼。也許你會發現所有的電纜都從那個塑料蓋裡露出頭，並且都好好地連接到引擎那裡，但其中有一根卻不是這樣。你會發現，這根特殊的電線與其他任何一根電線都不一樣，它好像連不到任何地方，就懸在那裡。即使你可能對引擎一竅不通，但你的眼睛一定會死死盯住這個地方，你確定是這個部件有點不正常。也就是說，你會註意到引擎上有個地方與其他地方不同，它本該好好地接在引擎上，但實際情況卻恰恰相反。也許，把這些像意大利面一樣的電線接回去，就能解決問題？這就是我們所說的“觀察”了。
本文摘自《一張紙+一支筆,畫圖搞定商業問題!》
市場要摸透、產品要升級、營銷要整合、流程要改善、客戶要伺候、内部要管理……
商業問題層出不窮，變化莫測，個中分寸極難拿捏。
如果問題拎不清，溝通不到點，
策略怎麼能到位？
你需要用全新的眼光來思考問題，
用全新的思維來表達想法，
用全新的角度來謀求對策！
無論你的企業位於什麼領域、什麼行業、什麼層級，
都可以用畫圖找到它們的規律！
只需四個環節，就能瞄準和闡釋任何商業問題的核心：
觀看——觀察——想象——展示
只需學會三種技巧，就可以啟動你的“可視化思維”：
用肉眼觀察、打開“内心的眼睛”、畫一幅?筆畫
只要會畫圓圈、方塊、箭頭、小人，
就可學會萬能簡筆畫 ，並且終身受用！