由此踏上卓越之路

    由此踏上卓越之路

    ——為世界著名管理大師、員工激勵專家鲍勃?尼爾森新著而作

                                    

                                        黃鐘(《鳳凰週刊》主筆)

    

    　　2001年，美國著名企管顧問鲍勃?尼爾森出版了一本給員工看的小書——《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》。這本深入淺出的員工培訓讀物，很快就變得非常有名，因為作者在反思《致加西亞的信》的基础之上，異常清晰地闡明了一種重要的工作理念和態度，即“終極期望”。

    　　這是一種順應這個時代要求的雙贏工作哲學。

    　　所謂“終極期望”，這本書的書名就是其最簡明的表達。週全點說就是：無論你在哪里工作，無論你的老闆是誰，管理層都始終期望你不要坐等指令，而要運用個人的最佳判斷和努力，為了公司、組織的成功而把需要做的事情做好。

    　　雖然這不過是常識性的道理，但在員工激勵專家鲍勃?尼爾森筆下，既不是枯燥的說教，也並非簡單重複人所共知的常識。

    　　尼爾森用簡潔明快而又富於感染力的語言，使“不要只做我告訴你的事，請做需要做的事”，有了異乎尋常的深度和力量。他不僅僅是要告訴員工一個道理，而是要打動員工的心靈，並讓他們愉快地付諸行動。

    　　可是正如尼爾森所說，奇怪的是，竟然很少有企業、組織清楚地向員工說明過這一常識性道理，而這恰恰是當今時代所特別需要的一種工作哲學和態度。

    　　當今的商業社會與以往大不相同，雇主與雇員、企業與職工的關係也發生了變化。老闆不是只需要會幹活的機器，員工也不是只需要能掙錢就行的崗位。

    　　競爭的激烈、節奏的緊張、變數的繁多，都要求員工不能事事等待老闆的吩咐。高管層往往欠缺一線員工所掌握的一手信息和切身體驗，離問題太遠，只是從報告中推測大致的情況。如果各個層次的員工不發揮主動性，隨時思考如何改進自己的工作，如何更好、更及時地滿足顧客的需求，企業就不能保持敏銳的反應和競爭的優勢。

    　　就雇佣關係而言，今天已經很少有人能從一而終、一輩子在某個地方工作。員工不再指望鐵飯碗。正如佈朗查德所說，他們最需要的是真誠和機會。他需要機會學習、增加知識、培養技能。他知道，只有提高個人適應市場的能力和自身的價值，才是工作的最佳保障。而學習的最佳方式就是有機會發揮主動性。如果在這個公司他不只是坐等指令，而是能夠運用個人的最佳判斷和努力，不僅他的創造力得到了公司的尊重和承認，而且他由此得到的鍛煉和提升，也是他一生能夠不斷適應市場變化的寶貴財富。

    　　也就說，無論從企業的立場還是員工的前途看，“終極期望”所表達的都是順應這個時代要求的一種雙贏工作哲學和工作態度。

    　　那麼，什麼是已不太適應時代要求的工作哲學呢？這便涉及到鲍勃?尼爾森對著名的《致加西亞的信》的反思。當然，阿爾波特?哈伯德講述的是美西戰爭期間一段動人的小插曲：一位下級軍官羅文受命將總統的一封信送給古巴起義軍將領加西亞，羅文受命時沒有人確切知道加西亞在哪里，只知道他在古巴廣大的山脈中，然而，羅文卻奇迹般地完成了任務。這篇文章就是《致加西亞的信》，它提倡羅文的工作精神，一時廣泛流傳，非常有名。

    　　然而，羅文的精神雖然是永恒的，但僅靠這種羅文精神已不足以跟上時代的步伐。因為羅文只是受命而行的完美榜樣，並不是主動創造的積極典範。在今天，“那些只依靠員工把老闆吩咐的事做好的公司，就好像站在危險的流沙上，早晚會被淘汰、淹沒”。無論是老闆還是員工，都必須超越《致加西亞的信》所表達的工作精神。

本文摘自《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》

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　　 做為一位世界領先的管理顧問、員工激勵專家，本書作者鲍伯R26;尼爾森根據現代企業管理的大趨勢、對一流企業傑出員工的了解，在書中清晰簡潔地闡明了順應這個時代要求的一種工作哲學和相應的行動建議。其核心意思是，在當今的商業社會，傳統的對待職業的態度，已越來越不適應了，只有忠誠已遠遠不夠。那些事事待命而行，滿足於完成交付給自己的任務的員工，將會越來越力不從心。那些自己管理、領導自己的員工，才是雇主，企業到處尋找的人。
　　事實上，每一位雇主心中都對員工有一個最強烈的期望，那就是：不要只做我告訴你的事，請運用你的判斷和努力，為公司的利益，成功，去做需要做的事。對於這一點每個員工都應該知道，不過，很少有企業清楚明白地說明過。作者不僅精彩地揭示了這一核心工作理念，更重要的是闡明了如何付諸行動。　　本書在美國問世後，迅速被國際上許多公司採納為培訓讀本，它所總結、闡發的工作哲學廣泛地傳播開來。中文版已先後風靡於臺灣、新加坡以及大陸的各類公司、企業，以及各級政府部門。